【正文】 小企業(yè)精確管理 山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師 濟(jì)南博林咨詢 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 一、小企業(yè)定義 ? 什么是小企業(yè)？多數(shù)國(guó)家為了政策的需要，按照人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)額、行業(yè)來(lái)劃分。 ? 從管理學(xué)角度，我將小企業(yè)定義為： ? 組織分化不完全的企業(yè)形態(tài) 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 一、小企業(yè)定義 ? 所謂組織分化不完全，是指沒(méi)有獨(dú)立的職能部門來(lái)承擔(dān)企業(yè)管理。 ? 決策層 —— 任務(wù)是生產(chǎn)“想法”， ? 計(jì)劃層 —— 任務(wù)是將決策層的“想法”制定成為“辦法”。 ? 執(zhí)行層 —— 任務(wù)是按照計(jì)劃層的“辦法”，結(jié)合自己崗位進(jìn)行具體落實(shí)的“做法”。 ? 對(duì)小企業(yè)來(lái)講，所有這三個(gè)層次都由一個(gè)人或幾個(gè)人來(lái)承擔(dān)。 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 一、小企業(yè)定義 ? 按照品類度與復(fù)制性，將小企業(yè)劃分為四類。見(jiàn)下圖。 ? 品類度 —— 即指小企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的單一利益點(diǎn)的程度。 ? 復(fù)制性 —— 即指需求的普遍性與操作的規(guī)范性。復(fù)制性包括異地復(fù)制和代際復(fù)制。 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 配套類：此類小企業(yè)的品類度可以很低，但復(fù)制性很強(qiáng)，具有成長(zhǎng)空間。 ? 農(nóng)業(yè)類：此類小企業(yè)品類度很低，也無(wú)法異地或代際復(fù)制，從而無(wú)法成長(zhǎng)或永續(xù)。 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 智力類：包括律師、藝術(shù)家、教授、工程師、醫(yī)生、設(shè)計(jì)師等。由這些專業(yè)人員構(gòu)成的小企業(yè)，完全取決于個(gè)人的智力，盡管可以具有高度的品類度，但由于復(fù)制性極低，而不可能長(zhǎng)大，也難以永續(xù)存在，只能存在一代人。 ? 品牌類：品類度很高且復(fù)制性很強(qiáng)，一定可以通過(guò)連鎖來(lái)成為大企業(yè)。 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 二、小企業(yè)管理的目的 ? 通過(guò)管理，使小企業(yè)健康成長(zhǎng)為大企業(yè)或持久存在。 ? 兩類小企業(yè)： ? 可以成長(zhǎng)為大企業(yè)的小企業(yè) ? 成長(zhǎng)不大但可以持久存續(xù)的小企業(yè) 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 二、小企業(yè)管理的目的 ? 按照成長(zhǎng)性和持久性，可以將小企業(yè)劃分為四類： 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 青松型小企業(yè) —— 生長(zhǎng)緩慢、耐貧瘠。很多建立在家傳技藝基礎(chǔ)上的小企業(yè)，屬于此類。 ? 朝露型小企業(yè) —— 存在時(shí)間很短，早中國(guó)新成立的小企業(yè)平均壽命是 。 ? 流刑型小企業(yè) —— 成長(zhǎng)很快，但很快死亡。單純依靠廣告標(biāo)王起來(lái)的企業(yè)就屬于此類。 ? 丑小鴨型小企業(yè) —— 即成長(zhǎng)性和持久性都很好，現(xiàn)在只是一只丑小鴨，但總有一天成為美麗的天鵝。 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 三、企業(yè)成長(zhǎng)路徑 ? 老板式企業(yè) ? 規(guī)模很小 ? 限于當(dāng)?shù)? ? 沒(méi)有部門或分支 ? 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 三、企業(yè)成長(zhǎng)路徑 ? 企業(yè)家式企業(yè) ? 規(guī)模擴(kuò)大 ? 部門增加或出現(xiàn)分支機(jī)構(gòu) ? 決策者是所有者，但部門或分支機(jī)構(gòu)由職業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé) 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 三、企業(yè)成長(zhǎng)路徑 ? 現(xiàn)代企業(yè) ? 規(guī)模很大 ? 部門增加 ? 分支機(jī)構(gòu)增加 ? 決策權(quán)與管理，完全由職業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé) 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 四、小企業(yè)管理模型 1大勢(shì) 2自律 3溝通 4品牌 5組織 6策略 第一部分：小企業(yè)精確管理導(dǎo)言 ? 四、小企業(yè)管理模型 盈利大勢(shì) —— 善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人。 自律動(dòng)力 —— 邦有道，貧且賤焉，恥也。 溝通管理 —— 讓別人愉快的接受你的要求 品牌設(shè)計(jì) —— 給目標(biāo)顧客一個(gè)不假思索且持久選擇的理由。 組織分化 —— 涓涓溪流匯集成奔騰大河 行動(dòng)策略 —— 靈活機(jī)動(dòng)的行動(dòng)策略 第二部分、盈利大勢(shì) ? 小企業(yè)是一個(gè)盈利組織，必須掌握盈利大勢(shì)。 ? 孫子曰： 善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人 ? 一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 二、盈利模式 第二部分、盈利大勢(shì) ? 一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 政策環(huán)境 ? 國(guó)家政策目標(biāo)有兩個(gè)：就業(yè)和通貨膨脹。 ? 失業(yè) —— 少數(shù)人受損 ? 通貨膨脹 —— 所有人受損 ? 因此，今后長(zhǎng)期的政策是允許一定的失業(yè)，控制通貨膨脹。 ? 意味著：勞動(dòng)工資將難以有大的增加。 第二部分、盈利大勢(shì) 一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 產(chǎn)業(yè)環(huán)境 ? 服務(wù)業(yè)將成為今后發(fā)展的增長(zhǎng)極！ ? 隨著收入水平的提高，時(shí)間機(jī)會(huì)成本增加，大量?jī)?nèi)部勞動(dòng)外部專業(yè)化，即服務(wù)業(yè)。 ? 只有可以復(fù)制的服務(wù)業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)異地?cái)U(kuò)張，達(dá)到規(guī)?；＠?，螞蟻搬家。 第二部分、盈利大勢(shì) 一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 土地環(huán)境 ? 中國(guó)土地將長(zhǎng)期短缺。換言之，中國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格將長(zhǎng)期處于增長(zhǎng)的趨勢(shì)。原因是： ? 第一，城市化帶來(lái)需求增加 ? 第二，土地供應(yīng)不足導(dǎo)致成本增加。特別是農(nóng)業(yè)稅取消后，多數(shù)縣級(jí)政府特別依靠土地收入。 ? 第三，政府通過(guò)土地買賣來(lái)彌補(bǔ)政府成本。 ? 第四，海外購(gòu)買者不斷增加，他們用美元。 第二部分、盈利大勢(shì) ? 一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 金融環(huán)境 ? （ 1）人民幣一定升值。導(dǎo)致進(jìn)口增加，降低我國(guó)出口加工的優(yōu)勢(shì)。但是，可以促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)品升級(jí)。 ? （ 2）表內(nèi)評(píng)估方法，導(dǎo)致中小企業(yè)貸款困難。 ? （ 3）跨國(guó)公司特別是投資類產(chǎn)品公司的金融服務(wù)公司，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 ? （ 4）預(yù)期支出和預(yù)期收益不好，導(dǎo)致居民儲(chǔ)蓄增加。 第二部分、盈利大勢(shì) ? 一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ? 多數(shù)行業(yè)過(guò)剩，導(dǎo)致今后我國(guó)多數(shù)行業(yè)處于淘汰賽！ ? 集中發(fā)展將優(yōu)于多元化！ 第二部分、盈利大勢(shì) ? 一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 稅收環(huán)境 ? 我國(guó)目前以中間稅為主。發(fā)達(dá)國(guó)家以所得稅為主。 ? 高昂的政府成本，決定了不可能降低稅收。 第二部分：盈利大勢(shì) ? 二、盈利模式 ? 方案盈利：通過(guò)為客戶設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的方案而贏得客戶，并以此帶動(dòng)業(yè)務(wù)收入。由于方案的個(gè)性化，使定價(jià)缺乏足夠的市場(chǎng)化，從而具有較高的盈利空間。 ? 新品盈利：通過(guò)推出新產(chǎn)品 ， 來(lái)獲得短期的壟斷利潤(rùn) 。 如索尼 。 第二部分：盈利大勢(shì) ? 二 、 盈利模式 ? 雙元盈利：通過(guò)區(qū)分基本業(yè)務(wù)和派生業(yè)務(wù) ， 以不盈利的基本業(yè)務(wù) ， 來(lái)確保派生業(yè)務(wù)的收益 。 如通用電氣的飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)與葉片維修 、 彩色噴墨打印機(jī)與墨盒 。 ? 成本盈利：在沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下 ，通過(guò)不斷降低成本 ， 來(lái)獲得盈利 。 如松下 。 第二部分：盈利大勢(shì) ? 二 、 盈利模式 ? 情感盈利：在產(chǎn)品基本無(wú)差異化的市場(chǎng)中 ， 通過(guò)情感化的服務(wù) ， 來(lái)贏得顧客 ，從而獲得盈利 。 ? 直銷盈利：不經(jīng)過(guò)中間商 、 直接向目標(biāo)顧客銷售從而獲得盈利 。 如美國(guó)安利 、戴爾等 。 第二部分：盈利大勢(shì) ? 二 、 盈利模式 ? 組合盈利：通過(guò)產(chǎn)品組合獲取盈利 。包括旗幟類 、 利潤(rùn)類 、 費(fèi)用類 、 陪綁類 。 ? 縫隙盈利：通過(guò)確立在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)壟斷 ， 來(lái)獲得盈利 。 例如 PKU食品 。 第二部分：盈利大勢(shì) ? 二 、 盈利模式 ? 復(fù)制盈利：首先獲得一個(gè)局部成功 ，然后將該成功總結(jié)為可以推廣的復(fù)制體系而盈利 。 如商場(chǎng) 、 賓館 、 飯店等 。 第三部分：自律動(dòng)力 ? 區(qū)分三種人 ? 自律者 —— 立常志！自己不斷給自己提高標(biāo)準(zhǔn)，并有韌性。 ? 他律者 —— 需要被別人鼓勵(lì)或懲罰才能不斷前進(jìn)。 ? 無(wú)律者 —— 因失去追求而導(dǎo)致惰性。 第三部分：自律動(dòng)力 一、明確一個(gè)動(dòng)力：為什么掙錢？ 享受 —— 即為了自己過(guò)得好些。但享受的邊際效益急劇遞減 責(zé)任 —— 為了讓別人過(guò)得更好而掙錢 偏執(zhí) —— 為了成就別人認(rèn)為不可能的事業(yè)。 信仰 —— 為了某種宗教信仰而掙錢。 第三部分：自律動(dòng)力 ? 1920年 12月 1日，是年 27歲的毛澤東給旅法的蔡和森的信中明確指出： ? 目的 —— 改造中國(guó)與世界 —— 定好了，接著發(fā)生的是方法問(wèn)題，我們到底用什么方法去達(dá)到改造中國(guó)與世界的目的呢？ 第三部分：自律動(dòng)力 ? 人的目的越崇高，視困難為坦途。否則，再小的沙粒，也是難以逾越的高山。如下圖示意。 第三部分：自律動(dòng)力 二、遵守兩個(gè)法則： 第一，塔頂法則： 只有干不好的男人，沒(méi)有站錯(cuò)行的男人。因?yàn)樾行谐鰻钤? 干什么并不重要，重要的是干到什么程度！ 第二，聚焦法則 佛曰：制心一處，事無(wú)不辦 鎖定目標(biāo) +專心致志 +學(xué)以致用 +鍥而不舍 第三部分：自律動(dòng)力 三、承擔(dān)三個(gè)責(zé)任 ? 第一，家庭責(zé)任：父母 +對(duì)象 +子女 ? 第二，公司責(zé)任：舞臺(tái) +角色 +機(jī)會(huì) =完成任務(wù) ? 第三，客戶責(zé)任：王婆 → 雷鋒 → 諸葛 第三部分：自律動(dòng)力 四、完成四個(gè)目標(biāo) 生活目標(biāo) ： 為了提高家庭生活，明年計(jì)劃哪 5大件？ 工作目標(biāo) ： 為生活目標(biāo)，我明年