全媒體增值服務(wù)系統(tǒng)(已修改)
2025-02-04 03:00 本頁面
【正文】 全媒體增值服務(wù)系統(tǒng) （ MediaStream Advance Service System） 二 OO七年七月 三力統(tǒng)一服務(wù)平臺 提 綱 一、平臺介紹 二、正在展開的工作與下一步工作計(jì)劃 三、三力的困惑 項(xiàng)目名稱 ：全媒體增值服務(wù)系統(tǒng) 英文名稱 ： MediaStream Advance Service System 項(xiàng)目簡稱 ： MASS 上線預(yù)期 ： 2023 年 9 月 項(xiàng)目簡介 合適的人用合適的方式享受合適的信息 合適的人 ：用戶群劃分、市場定位 合適的方式 ： IVR、 SMS、 VOIP、 WAP、 EMAIL、 FTP、 INTERNET （隨心所欲，想聽就聽，想看就看，交叉 /實(shí)時(shí) /非實(shí)時(shí)交互） 合適的信息 ：資訊類、互動類、服務(wù)類、行業(yè)類（ 專、精、細(xì)、全 ） 項(xiàng)目主旨 ： 項(xiàng)目背景與定位 現(xiàn)狀： IVR市場日趨飽和， 160/168在 IVR市場的領(lǐng)導(dǎo)地位 互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站，專業(yè)化、精細(xì)化市場的整合、形成 應(yīng)對 3G，如何定位 系統(tǒng)定位： IVR、互聯(lián)網(wǎng) 單獨(dú)來說，都已形成了強(qiáng)勢品牌， 如何在兩個(gè)強(qiáng)勢品牌下求發(fā)展，成了平臺建設(shè)最需要理清的問題 市場需求 細(xì)分用戶市場，挖掘信息源，提供專業(yè)化、精細(xì)化的信息 讓用戶采用自己喜歡的方式獲取信息 三力的價(jià)值鏈 移動 聯(lián)通 電信 多運(yùn)營商環(huán)境 三力統(tǒng)一服務(wù)平臺 物理資源 系統(tǒng)資源 渠道資源 管理資源 三力針對單一運(yùn)營商： 異構(gòu)運(yùn)營商的連接 異構(gòu)用戶群的業(yè)務(wù)延伸 內(nèi)容與服務(wù)的融合 三力針對下游合作伙伴與最終用戶 單點(diǎn)統(tǒng)一的接入與支付平臺 整合服務(wù)的競爭優(yōu)勢 規(guī)模運(yùn)營的管控能力 渠道供應(yīng)商 內(nèi)容供應(yīng)商 服務(wù)供應(yīng)商 最終用戶 產(chǎn)品供應(yīng)商 增值業(yè)務(wù) 終端 統(tǒng)一接入 統(tǒng)一支付 統(tǒng)一支撐 三力在語音增值業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢 一、中通服的品牌優(yōu)勢 中國通信服務(wù)，基于多運(yùn)營商的股權(quán)結(jié)構(gòu) 中國 ： 地域限定，面向 全國 通信 ： 業(yè)務(wù)范圍，面向 多家運(yùn)營商 服務(wù) ： 業(yè)務(wù)主體， 以服務(wù)求發(fā)展 二、三力的優(yōu)勢 基于全省運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn) 基于多運(yùn)營商的政策、客戶關(guān)系、資源優(yōu)勢 靈通秘書業(yè)務(wù)與平臺的基礎(chǔ)架構(gòu) 面向服務(wù)的 運(yùn)營支撐系統(tǒng) MASS 面向內(nèi)容的 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng) 面向異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的融合通信 SP管理 用戶管理 業(yè)務(wù)管理 認(rèn)證管理 計(jì)費(fèi)、帳務(wù)管理 網(wǎng)絡(luò)管理 服務(wù)證書 業(yè)務(wù)制作 內(nèi)容管理 業(yè)務(wù)模版 提供面向異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一服務(wù)整體解決方案。 統(tǒng)一服務(wù)就是讓任何人在任何時(shí)間和地點(diǎn)，通過任何終端都可獲取信息。 最終用戶 通訊網(wǎng)絡(luò) Voice Image Video Game Text Mobile Phone FAX PC TV 內(nèi)容 統(tǒng)一服務(wù) 統(tǒng)一服務(wù) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖 接入呼出用戶接口 語音（固定電話、手機(jī)） 短信（小靈通、移動、聯(lián)通） PC－ IE瀏覽 手機(jī) WAP瀏覽 VOIP 郵件 資源下載 信息接入接口 資訊類、互動類、服務(wù)類、行業(yè)類 SP/CP接入 電話秘書、 VIP服務(wù) 法律援助、訴訟交易平臺 游戲點(diǎn)卡銷售 湖南信息港門戶信息 電視網(wǎng)上直播 MASS 系統(tǒng)平臺遠(yuǎn)景 三、構(gòu)建基于多通信運(yùn)營商的 CRM，支付體系 與電信 MBOSS、 CRM等的接口 與移動 CRM、 12580等的接口 與聯(lián)通 CRM的接口 一、移動、聯(lián)通、電信 SP接入許可 二、全媒體接入 /呼出雙向通道 四、基于業(yè)務(wù)接入的快速響應(yīng)機(jī)制 平臺建設(shè)正在進(jìn)行的工作 統(tǒng)一了認(rèn)識，力爭成為在中通服中增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一面旗幟 管理升級：機(jī)構(gòu)崗位調(diào)整、人才引進(jìn)、考核力度加強(qiáng)、靈活的用人機(jī)制 堅(jiān)持“兩手抓”策略，高起點(diǎn)、充分利
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