壽險銷售實戰(zhàn)技巧降龍十八掌(已修改)
2025-02-04 02:43 本頁面
【正文】 降龍十八掌 壽險銷售實戰(zhàn)技巧 郭建兵 銷售的目的 ? 銷售就是一場心理博弈。一切銷售活動，本質(zhì)上都是人與人之間的心理較量，是銷售員與客戶之間的心理博弈。常言道：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。因此，銷售人員能洞悉客戶心理，懂得攻心技巧，那么說服客戶、讓客戶購買就會變得簡單而容易。 降龍十八掌第一招：化干戈為玉帛 要領(lǐng)：１、銷售雙方永遠(yuǎn)都處于對立狀態(tài)，相互討價還價，所以要讓客戶購買產(chǎn)品，我們必須和客戶站在同一立場。否則，將無法達(dá)成我們的意愿。 ２、要達(dá)到化干戈為玉帛的良好效果，需要對客戶有深入的了解。對客戶認(rèn)同、說客戶想說的話、說客戶想聽的話、談客戶感興趣的話題。 降龍十八掌第一招：化干戈為玉帛 ? 第一式：認(rèn)同客戶（ 贊美 ）。 ? 第二式：了解客戶的想法。 ? 第三式：讓客戶認(rèn)可你（ 銷售自己 ）。 ? 第四式：談客戶感興趣的話題（ 重要 ）。 降龍十八掌第二招：攻心為上 ? 要領(lǐng)：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。因此銷售員要說服客戶，贏得客戶首先要了解客戶的慣常消費(fèi)心理。否則，將無法采用正確的銷售方法，無的放矢，失敗難免。所以， 攻心要知心。 降龍十八掌第二招：攻心為上 ? 第一式：解除客戶怕上當(dāng)受騙的心理。 ? 第二式：利用客戶都有占便宜的心理。 ? 第三式：掌握客戶的逆反心理。 ? 第四式：利用客戶的沖動心理。 ? 第五式：男女有別，區(qū)別對待。 ? 第六式：摸清客戶的購買需求。 降龍十八掌第三招：打鐵要靠自身硬 要領(lǐng)：作為銷售員，要抓住客戶心理，說服其購買產(chǎn)品，就必須擁有良好的素質(zhì)具有較強(qiáng)的能力，如堅強(qiáng)、熱情、勇敢、永不放棄、責(zé)任心強(qiáng)。 降龍十八掌第三招：打鐵要靠自身硬 第一式：臉皮厚不是恥辱，而是一種能力。 第二式：經(jīng)受拒絕的考驗。 第三式：學(xué)會忍耐，才能控制客戶的情緒。 第四式：克服自卑感消除對成功人士的恐懼心理 第五式：練就一笑了之的豁達(dá)胸懷。 第六式：熱情是銷售人員不可或缺的態(tài)度。 第七式：對客戶負(fù)責(zé)，最終是對自己負(fù)責(zé)。 降龍十八掌第四招：突破客戶心理防線 ? 要領(lǐng)：消除客戶的疑慮，獲得客戶的信任是說服客戶成交的前提。因此，銷售員必須從自身形象、態(tài)度、行動等方面不斷改進(jìn)和提高，拉近與客戶之間的心理距離，打破心與心之間的隔
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