品質(zhì)管理簡(jiǎn)介(已修改)
2025-02-04 01:56 本頁(yè)面
【正文】 『 品質(zhì)管理簡(jiǎn)介 』 1 第 1 章：品質(zhì)歷史衍進(jìn) 第 2 章：品質(zhì)術(shù)語(yǔ) 第 3 章：品質(zhì)系統(tǒng)文件架構(gòu) 第 4 章： 品管作業(yè)基本流程 2 第 1 章 : 品質(zhì)歷史衍進(jìn) (世界觀 ) ?品質(zhì)檢驗(yàn) (QI)十九世紀(jì)初 ?品質(zhì)管制 (QC)1924年（ 40年代 ) ?品質(zhì)保證 (QA)二次大戰(zhàn)（ 60年代 ) ?全面品質(zhì)管制 (TQC)1951（ 70年代 ) ?全公司品質(zhì)管制 (CWQC)1972（ 80年代 ) ?全面品質(zhì)管理 (TQM)(1990年 ) ?供應(yīng)鏈品質(zhì)管理 (SCQM)(2023年 ) ?6個(gè) Sigma 管理 1979 (2023年 ) ?全面顧客滿意 21世紀(jì) 3 圖 1:品質(zhì)歷史之 衍 進(jìn) 註：括弧 ( )內(nèi)表示開(kāi)始大幅推展期 QI ● 休華特 QC ● 1924 (1940) QA ● (1960) 費(fèi)根堡 TQC ● 1951 (1970) 石川馨 CWQC ● 1972 (1980) TQM ● (1990) SCQM ● (2023) 年代 19世紀(jì)初 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2023 TCS ? ● 6Sigma ● 1979 (2023) 4 11 : 品質(zhì)檢驗(yàn) (QI, Quality Inspection) 理念 : 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的 品質(zhì)是品檢人員的責(zé)任 允許浪費(fèi) 生產(chǎn)導(dǎo)向時(shí)代 策略 : 結(jié)果導(dǎo)向 (產(chǎn)品規(guī)格 ) 重點(diǎn) : 最 終 產(chǎn) 品 品 質(zhì) 常見(jiàn)技法 : ● 標(biāo)準(zhǔn)化 何謂標(biāo)準(zhǔn)化 ? 那類事情須標(biāo)準(zhǔn)化 ? ● 量測(cè)方法 ● 抽樣技巧 MILSTD105E / C=0 Sampling Plan ● 查檢表等 5 12 : 品質(zhì)管制 (QC, Quality Control) 理念 : 品質(zhì)是製造出來(lái)的 策略 : 過(guò)程導(dǎo)向 (製程 ) 重點(diǎn) : 產(chǎn) 品 品 質(zhì) 常見(jiàn)技法 : ● 管制圖 1924年任職於西方電子 (Western Electric Corp)之休華特 (Shewhart)發(fā)明 SPC (Statistical Process Control)管制圖 以持續(xù)監(jiān)控製程品質(zhì) ● QC工程表 (4M1E,Man/Machine/Material/Method/Environment) 亦稱之為 PMP (Process management Plan), ● QC七手法 查檢表 /柏拉圖 /特性要因圖 /散佈圖 /直方圖 /管制圖 /層別法 ● 防呆 (Foolproof) 6 13 : 品質(zhì)保證 (QA, Quality Assurance) 理念 : 品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的 (Assurance = 預(yù)防 ) 源起二次大戰(zhàn)太平洋戰(zhàn)爭(zhēng)末期 ,美軍轟炸日本 因飛機(jī) 真空管失效 . 策略 : 源流導(dǎo)向 (設(shè)計(jì) ) 重點(diǎn) : 產(chǎn) 品 品 質(zhì) 常見(jiàn)技法 : ● 可靠度工程 ● 實(shí)驗(yàn)計(jì)畫 : DOE/田口方法 (Taguchi methods) ● 產(chǎn)品企劃 ● 品保體系 ● 品質(zhì)資訊系統(tǒng)等 7 14 : 全面品質(zhì)管制 (TQC, Total Quality Control) 理念 : 品質(zhì)是習(xí)慣出來(lái)的 1951年由 費(fèi)根堡博士 (Dr. A. V. Fiegenbaum)所提出 策略 : 全員參與 /品質(zhì)成本 重點(diǎn) : 管理品質(zhì) 8 管制成本 管制失敗成本 外部失敗成本 內(nèi)部失敗成本 鑑定成本 預(yù)防成本 ? 品質(zhì)成本 9 品質(zhì)成本可分為三方面：
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