天翼產(chǎn)品-手機影視培訓(xùn)(已修改)
2025-02-04 01:20 本頁面
【正文】 天翼產(chǎn)品－手機影視培訓(xùn) 廣東分公司個人客戶運營中心 2023年 12月 2 目錄 ? 產(chǎn)品定義 ? 目標(biāo)客戶及賣點 ? 功能及使用 ? 資費 ? 業(yè)務(wù)受理 ? 客服問答 3 產(chǎn)品定義 ?手機影視 CDMA網(wǎng)絡(luò)和移動流媒體技術(shù)，整合專業(yè)流媒體內(nèi)容資源，向中國電信移動用戶提供豐富視頻流媒體服務(wù)。 ? 最大特點就是實時。根據(jù)實時內(nèi)容信號源的不同，又可以分為電視直播、路況監(jiān)控等。 直播 ? 訪問手機門戶，發(fā)現(xiàn)感興趣的內(nèi)容，有選擇地進(jìn)行播放。點播業(yè)務(wù)節(jié)目時長大約為 30～ 120秒。 點播 ? 用戶將內(nèi)容下載并存儲到手機中，播放?？梢詿o限次播放。 下載播放 ? 手機影視三種應(yīng)用形式 4 產(chǎn)品定義 — 主要內(nèi)容 1. 新聞：國際國內(nèi)重大新聞、整點播報、新聞直播、包括：國際、國內(nèi)、社會、軍事、法治、體育、娛樂、財經(jīng)、視頻、科技、排行、評論、專題等。 2. 電影： 奧斯卡獲獎回顧、熱片推薦、最新片花、港臺經(jīng)典等。 3. 電視：上萬集的電視劇，獨家首播、熱映劇集；包括：國外熱播、國內(nèi)熱映、故事、記錄等。 4. MV： 音樂排行、新人新曲、老歌經(jīng)典、演唱會欣賞等。 5. 體育：包含體育（如足球、籃球等）、競技（如棋牌、臺球、賽車等）相關(guān)的賽事直播、體育新聞、人物訪談等相關(guān)內(nèi)容。 5 產(chǎn)品定義 — 主要內(nèi)容 6. 娛樂：包括：明星、八卦、戲劇、專題等。 7. 生活：主要圍繞生活息息相關(guān)的資訊、情感、家庭、衣食住行等內(nèi)容以及流行前沿的時尚信息、教育、培訓(xùn)等寓教于樂的視頻內(nèi)容。 8. 動漫：包括： COSPLAY、最新原創(chuàng)、經(jīng)典老片、迪斯尼動畫等。 9. 免費：單獨提供部分免費內(nèi)容供用戶體驗，涵蓋各個頻道、各個廠商，每日都有最新的免費內(nèi)容；包括：新聞、娛樂、體育、電影、電視等。 10. 專區(qū)：包括： CCTV、 BTV、 CRI等。 6 目錄 ? 產(chǎn)品定義 ? 目標(biāo)客戶及賣點 ? 功能及使用 ? 資費 ? 業(yè)務(wù)受理 ? 客服問答 7 目標(biāo)客戶 手機影視 年輕成長型客戶對新奇事物非常感興趣，一般常規(guī)電視臺內(nèi)容不足以吸引他們消費，只有創(chuàng)新個性化的內(nèi)容才有吸引力。例如互動性節(jié)目，容易創(chuàng)造沖動消費行為。 高端客戶對專業(yè)性內(nèi)容有很強興趣，例如高爾夫、古董介紹等頻道或內(nèi)容。其消費能力強，對內(nèi)容的關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對資費的關(guān)注 。 年輕客戶 高端客戶 8 產(chǎn)品賣點
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