員工日常工作禮儀培訓(xùn)_2(已修改)
2025-02-04 01:11 本頁(yè)面
【正文】 員工日常職業(yè)禮儀 1 目 錄 一、著裝與儀表 二、工作語(yǔ)言 三、接待禮儀 四、 接聽(tīng)電話禮儀 五、 介紹與自我介紹 六、宴請(qǐng)及乘車(chē)禮儀 2 禮儀定義：禮節(jié)和儀式。即明文規(guī)定或約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)。 通俗講，禮者敬人。儀即儀式，儀實(shí)際上就是尊重別人的表現(xiàn)形式。 3 ? 一、 臟 亂扔垃圾； ? 二 、 吵 在飛機(jī)上、餐廳里，毫無(wú)顧忌地大聲喧嘩； ? 三 、 搶 不講秩序，干什么都要搶先； ? 四 、 粗 禁煙區(qū)依然悠然自得地吞云吐霧； ? 五 、 懶 在宴席上把腳擱在椅子上，或者盤(pán)腿而坐； ? 六 、 窘 西裝革履者蹲在街頭，或身穿睡衣在酒店串門(mén)； ? 七 、 潑 遇到糾紛時(shí)火氣大。 4 ? 修養(yǎng)是第一課 有一批面試者在坐在會(huì)議室里等待人事部長(zhǎng)的到來(lái)，這時(shí)有個(gè)秘書(shū)給大家倒水，面試者們表情木然地看著她忙活，其中一個(gè)還問(wèn)了句：“有綠茶嗎？天太熱了。”秘書(shū)回答說(shuō)：“抱歉，剛剛用完了?！庇幸粋€(gè)叫林然輕聲說(shuō)：“謝謝，大熱天的，辛苦了?！泵貢?shū)抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天唯一聽(tīng)到的一句。 門(mén)開(kāi)了，人事部長(zhǎng)走進(jìn)來(lái)和大家打招呼，“歡迎你們來(lái)到我們公司參加面試，我看你們好象都沒(méi)有帶筆記本，這樣吧，王秘書(shū)，請(qǐng)你去拿一些筆記本過(guò)來(lái)?！苯酉聛?lái)，尷尬的事情發(fā)生了，面試者都坐在那里，很隨意地用一只手接過(guò)部長(zhǎng)雙手遞過(guò)來(lái)的 筆記本 。人事部長(zhǎng)臉色越來(lái)越難看，就在這時(shí)，林然禮貌地站起來(lái)，身體微傾，雙手握住手冊(cè)，恭敬地說(shuō)了一聲：“謝謝您！” 人事部長(zhǎng)聞聽(tīng)此言，不覺(jué)眼前一亮說(shuō)：“你叫什么名字？”林然照實(shí)作答，人事部長(zhǎng)微笑點(diǎn)頭，回到自己的座位上。不久后林然被錄取了。 一、 著裝與儀表 一、是符合身份，干什么穿得要像什么。 二、是三色原則和三一定律。 ?三色原則：含義是全身的顏色限制在三種顏色以內(nèi)，三種顏色指的是三大色系； ?三一定律：是指身上三個(gè)部位：鞋子、腰帶和公文包，這三個(gè)地方要是一個(gè)顏色，一般以黑色為主。 6 ? 女性著裝六注意 ? 不過(guò)份雜亂 ? 不過(guò)份鮮艷 ? 不過(guò)分暴露 ? 不能過(guò)份透視 ? 不能過(guò)份短小 ? 不能過(guò)份緊身 7 案例 有一次張教授去參加一個(gè)宴會(huì)，對(duì)面一個(gè)女孩子把他看暈了，戴了四枚戒指，一枚是綠色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色的，一枚瑪瑙的咖啡色的，一枚玫瑰金的彩色的。耳環(huán)則有兩組：一紫一藍(lán)。 女孩 很大方的問(wèn)他：“好看嗎？” 他說(shuō)：“你想聽(tīng)真話還是假話？” 她說(shuō)：“啥意思？” 他 說(shuō)：“遠(yuǎn)看像棵圣誕樹(shù)，近看像個(gè)雜貨鋪。你戴的飾物質(zhì)雜色亂，串味了！” 分析： ?形象設(shè)計(jì)其實(shí)就是一個(gè)穿著打扮、言談話語(yǔ)、舉止行為。要注意同質(zhì)同色原則，質(zhì)地色彩要相同，搭配要協(xié)調(diào)。 ?站姿 ?女士 :站立時(shí)雙肩端平 ,雙膝并攏或微微分開(kāi)稍許 , 雙手以自然合攏垂于身體前方為宜 ,身體不可左右晃動(dòng) 。 ?男士 :站立時(shí)基本姿態(tài)與女士相同 ,雙手自然下垂即可。 10 基本形坐姿： 雙膝、腳下跟、雙腳完全并攏。背部挺直， 直視對(duì)方。
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