汽車(chē)保險(xiǎn)產(chǎn)品2(已修改)
2025-02-04 00:16 本頁(yè)面
【正文】 第四章 汽車(chē)保險(xiǎn)承保實(shí)務(wù) 目錄 一 保險(xiǎn)展業(yè) 二 投保業(yè)務(wù) 三 核保業(yè)務(wù) 四 簽發(fā)單證 五 批改和續(xù)保 承保：實(shí)質(zhì)上是保險(xiǎn)雙方訂立合同的過(guò)程 。 過(guò)程如下： ① 展業(yè)人員制定保險(xiǎn)方案；投保人提出保險(xiǎn)要求，填寫(xiě)投保單；協(xié)商確定保險(xiǎn)費(fèi)交付辦法。 ② 保險(xiǎn)人審查投保單，詢(xún)問(wèn)保險(xiǎn)標(biāo)的和被保險(xiǎn)人情況，決定是否接受投保。如果接受，合同成立。 ③ 合同期間，如標(biāo)的所有權(quán)改變，或因某種原因要更改或取消保險(xiǎn)合同，需批改合同。 ④ 保險(xiǎn)期滿后，投保人可辦理續(xù)保。 ? 承保流程 ： 展業(yè) 投保 核保 繕制及簽單 批改 續(xù)保 第一節(jié) 保險(xiǎn)展業(yè) 保險(xiǎn)展業(yè)是保險(xiǎn)公司進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程 ， 即向客戶提供保險(xiǎn)商品的服務(wù) 。 保險(xiǎn)服務(wù)包括兩方面的內(nèi)容： 一 、 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)自身服務(wù) 即承保 、 防災(zāi)防損 、 查勘理賠等； 二 、 拓展性服務(wù) 如汽車(chē)修理服務(wù) 、 代駕服務(wù) 、 風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)是一種延伸意義上的服務(wù) 。 業(yè)務(wù)人員進(jìn)行展業(yè)活動(dòng)前 ， 必須作好各項(xiàng)準(zhǔn)備： 1． 理論知識(shí) （ 1） 了解 《 保險(xiǎn)法 》 、 《 合同法 》 和本公司的相關(guān)規(guī)定 。 （ 2） 掌握保險(xiǎn)尤其車(chē)險(xiǎn)的知識(shí) 。 （ 3） 掌握車(chē)輛知識(shí) ， 如結(jié)構(gòu) 、 常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn) 、 預(yù)防方法等 。 2． 市場(chǎng)情況 （ 1） 調(diào)查轄區(qū)的汽車(chē)量 、 承保情況 、 事故頻率 、 出險(xiǎn)賠付等 ，同時(shí) ， 掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的展業(yè)方向 。 （ 2） 了解客戶車(chē)型 、 目前的承保公司 、 保險(xiǎn)期限 ， 做好公關(guān)工作 。 對(duì)一些大客戶 ， 如大型企業(yè) ， 須對(duì)其做好調(diào)查 。 3． 制定展業(yè)計(jì)劃和目標(biāo) （ 1） 制定月 、 季 、 年度展業(yè)計(jì)劃 ， 確定展業(yè)目標(biāo) 。 （ 2） 做好續(xù)保工作 。 保險(xiǎn)宣傳對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的順利展開(kāi)和增強(qiáng)國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí)具有重要的作用 。 保險(xiǎn)宣傳的方式多種多樣 ， 如廣告宣傳 、 召開(kāi)座談會(huì) 、 電臺(tái)和報(bào)刊播放或登載保險(xiǎn)知識(shí)系列講座 、 印發(fā)宣傳材料等 。 提升展業(yè)績(jī)效的渠道： 一 、 努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)； 二 、 廣設(shè)代理機(jī)構(gòu) ， 建立廣闊的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)； 三 、 充分發(fā)揮經(jīng)紀(jì)人作用 ， 積極開(kāi)展大型客戶業(yè)務(wù) 、 跨地區(qū)業(yè)務(wù) 。 （ 1） 充分保障原則 在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估基礎(chǔ)上 ， 制訂保險(xiǎn)方案 ， 最大限度分散風(fēng)險(xiǎn) 。 用最小的成本實(shí)現(xiàn)最大的保障 ， 且防止不必要的保障 。 （ 2） 充分披露原則 根據(jù)最大誠(chéng)信原則 ， 如實(shí)告知 ， 特別是可能產(chǎn)生對(duì)投保人不利的規(guī)定要詳細(xì)告知 。 （ 1） 保險(xiǎn)人情況介紹； （ 2） 投保標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估； （ 3） 保險(xiǎn)方案的總體建議； （ 4） 保險(xiǎn)條款以及解釋?zhuān)? （ 5） 保險(xiǎn)金額和賠償限額的確定； （ 6） 免賠額以及適用情況； （ 7） 賠償處理的程序以及要求； （ 8） 服務(wù)體系以及承諾； （ 9） 相關(guān)附件 。 第二節(jié) 投保業(yè)務(wù) 投保：投保人向保險(xiǎn)人表達(dá)締結(jié)保險(xiǎn)合同的意愿 。 因保險(xiǎn)合同的要約一般要求為書(shū)面形式 ， 所以汽車(chē)保險(xiǎn)的投保需要填寫(xiě)投保單 。 投保單是投保人向保險(xiǎn)人要約的意思表示的書(shū)面文件 ，也是投保人要求投保的書(shū)面憑證 ， 為保險(xiǎn)合同的要件之一 。保險(xiǎn)人接受了投保單 ， 投保單就成為保險(xiǎn)合同的要件之一 。 ?投保人和被保險(xiǎn)人情況：姓名 、 地址 ?駕駛員情況 ?保險(xiǎn)車(chē)輛情況：車(chē)本身資料 、 車(chē)的使用 ?投保險(xiǎn)種及期限 ?投保人簽單：二個(gè) “ 確認(rèn) ” —— 確認(rèn)屬實(shí) 確認(rèn)知道 一 、 投保人和被保險(xiǎn)人情況 1)投保人與被保險(xiǎn)人姓名 被保險(xiǎn)人必須
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