武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院教授(已修改)
2025-02-02 16:06 本頁面
【正文】 主講人 倪素香 武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院教授 第二章職業(yè)道德建設(shè) 要大力倡導(dǎo)以 愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會 為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵人們在工作中做一個好建設(shè)者。 職業(yè)道德 ——從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則 一、職業(yè)道德的基本規(guī)范 愛崗敬業(yè) *愛崗是職業(yè)情感的體現(xiàn) *敬業(yè)是職業(yè)責(zé)任的要求 王順友，一名普通的鄉(xiāng)郵員，一名普通的共產(chǎn)黨員。 20年來，王順友日復(fù)一日，年復(fù)一年，跋山涉水，往返在大涼山的這條郵路上，把郵件投遞到千家萬戶，無怨無悔地履行著神圣的職責(zé)。月平均投遞報紙 700份，雜志 28份，信函 45封，印刷品25件，包裹 5件，在雪域高原的送郵行程達(dá)26萬公里，從沒延誤過一期郵班，丟失過一件郵件。 案例 誠實守信 *誠實無欺是美德 *恪守信用是根本 1985年，張瑞敏到海爾上任。一天，張瑞敏派人把庫房里的 400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有 76臺存在質(zhì)量問題。張瑞敏說 :“我要是允許把這 76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn) 760臺這樣的冰箱。”他宣布，這些冰箱要全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘 !很多職工砸冰箱時流下了眼淚。然后，張瑞敏告訴大家 —— 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。 案例 1 百事可樂菲律賓公司于 1992年啟動了“熱力數(shù)字”的有獎銷售活動，獎金由100比索到 100萬比索（相當(dāng)于 4萬美金）不等。 5月 25日電視上出現(xiàn)的一等獎的中獎數(shù)字是 349。公司很快發(fā)現(xiàn)印有這個數(shù)字的瓶蓋大概有 80萬個，獎金總額高達(dá)上千萬美元。公司決定拒絕付款，結(jié)果菲律賓各地發(fā)起抗議和暴力行動，導(dǎo)致 2人死亡、 6人受傷、 30余輛卡車被燒。百事決定給每位中獎?wù)?500比索的賠償，但仍有 6000余人起訴要求兌現(xiàn)獎金。 案例 2 甲乙二人因共同犯罪被逮捕，如果二人均不坦白，按警方的證據(jù)只能判一年；而如果一方坦白將會只判三個月，而對方將被判十年。二人都坦白將會各判 5年，你設(shè)想一下，甲乙二人會如何選擇？如果你是當(dāng)事人你又會如何選擇？ 博弈論假設(shè) —— 囚徒困境 甲 乙 1 不坦白 1年 不坦白 1年 2 坦白 3個月 不坦白 10年 3 不坦白 10年 坦白 3個月 4 坦白 5年 坦白 5年 帕累托最優(yōu)是指資源分配的一種理想狀態(tài)，假定固有的一群人和可分配的資源，從一種分配狀態(tài)到另一種狀態(tài)的變化中，在沒有使任何人境況變壞的前提下，使得至少一個人變得更好 第一種選擇 — 帕累托最優(yōu) 納什均衡 又稱非合作博弈均衡。在一個博弈過程中，無論對方的策略選擇如何，當(dāng)事人一方都會選擇某個確定的策略，該策略的選擇不會使自己的地位變得最差 第四種選擇 納什均衡 辦事公道 *公平對待客戶和員工 *同行業(yè)間的合理競爭 美迪孚商店隸屬美國美迪百貨公司，1989年 6月該商店被法院指控：在標(biāo)價牌上印上高額價格和折扣價格，以抬高價格并制造大幅度降價的假象來獲取不當(dāng)盈利。商場聲稱：顧客對標(biāo)示原價并不感興趣，折扣價并未高出物品的銷售價格。但 1990年 6月可羅拉多洲立法院仍判美迪孚商店敗訴，對該公司處以罰金8000美元。 一對老夫婦未預(yù)約來到希爾頓酒店，大堂經(jīng)理得知老人未預(yù)約，便查了當(dāng)日住房情況，發(fā)現(xiàn)沒有空房間。但他并沒有讓老人自己去找住處，而是讓老人坐下來喝咖啡，自己開始打電話詢問，得知喜來
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