珠寶營業(yè)員銷售技0(已修改)
2025-02-01 01:26 本頁面
【正文】 珠寶營業(yè)員銷售技巧 營業(yè)員銷售的九個(gè)步驟 客戶的需求是什么？ STEP 01 0203040506070809等待顧客 初步接觸顧客 詢問顧客需求 選擇顧客要的商品 商品介紹說明 讓顧客選取商品（成交） 收款 包裝商品交給顧客 行禮，目送客人離開 初步接觸顧客 ? 最佳時(shí)間 ? 接觸要領(lǐng) ? 接觸方法 最佳時(shí)間接觸要領(lǐng)接觸方法 ?最佳時(shí)間 顧客進(jìn)店或到自己所在的專柜，營業(yè)員可以通過和顧客寒暄來拉近關(guān)系。但是初步接觸，即不能太快，讓顧客覺得突然，又不能太慢，讓顧客感覺受到冷落。 以上 6點(diǎn)是我們最好的接觸機(jī)會 1 2 3 4 5 6 當(dāng)顧客長時(shí)間注視飾品時(shí) 當(dāng)顧客認(rèn)真看宣傳單時(shí) 當(dāng)顧客抬起頭時(shí) 當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí) 當(dāng)顧客與營業(yè)員目光相遇 當(dāng)顧客的眼睛在搜索時(shí) 當(dāng)顧客長時(shí)間注視飾品時(shí)當(dāng)顧客認(rèn)真看宣傳單時(shí)當(dāng)顧客抬起頭時(shí)當(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)當(dāng)顧客與營業(yè)員目光相遇當(dāng)顧客的眼睛在搜索時(shí) ?接觸要領(lǐng) 第一印象：微笑 好的開始是成功的一半，經(jīng)營的開始是與顧客接觸建立起親和關(guān)系。而與顧客的接觸首先需要用微笑作為鑰匙，就好象說“芝麻開門”一樣，“嘎”一聲打開關(guān)著的心門！同樣這適用于你的工作伙伴。 在服務(wù)現(xiàn)場，微笑是最好的武器，微笑可以化解眾多的問題。銷售人員對顧客微笑，顧客也會還以微笑；若你面無表情，那么顧客就不可能笑臉相對。在這種互動關(guān)系中，你應(yīng)該掌握主動權(quán)對別人微笑。 笑，就像陽光，不僅給顧客更會給你自己帶來燦爛心情。煩惱丟一邊，沒什么能影響你的心情。 哈佛大學(xué)的一則研究報(bào)告中指出，在人的第一印象中， 55%來自肢體語言，37%來自聲音， 8%來自說話內(nèi)容 微笑作為一種肢體語言，具有重要的作用。
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