試談廣告公司的客戶管理(已修改)
2025-01-31 23:38 本頁面
【正文】 《 廣告公司的經營與管理 》 第五章 廣告公司的客戶管理 青島理工大學廣告系 徐 明 文 教 授 第五章 廣告公司的客戶管理 一、廣告公司害怕客戶什么？ 二、廣告公司希望客戶什么？ 三、客戶害怕廣告公司什么？ 四、客戶希望廣告公司什么？ 五、廣告公司選擇客戶的標準 六、廣告客戶選擇廣告公司的標準 七、客戶關系的建立 八、廣告公司與客戶關系的確立 —— 業(yè)務合同的簽署 九、廣告公司和客戶關系的展開 十、廣告公司和客戶關系的解除 一、廣告公司害怕客戶什么？ ? 廣告公司害怕的是沒有客戶。 ? 廣告公司害怕的是客戶太少。 ? 廣告公司害怕的是客戶太窮。 ? 廣告公司害怕客戶不通過廣告提案。 ? 廣告公司害怕客戶對公司工作人員有抵觸情緒。 ? 廣告公司害怕的是客戶耍賴。 ? 廣告公司害怕的是客戶業(yè)績不好。 ? 廣告公司害怕客戶變換業(yè)務經理。 ? 廣告公司害怕的是客戶流失。 二、廣告公司希望客戶什么？ ? 廣告公司的客戶從數量上來說，是越多越好。 ? 廣告公司的客戶從時間上來說，是越長越好。 ? 廣告公司的客戶從規(guī)模上來說，是越大越好。 ? 廣告公司的客戶從金錢上來說，是越富越好。 ? 廣告公司的客戶從關系上來說，是越融洽越好。 ? 廣告公司的客戶從業(yè)務上來說，發(fā)展越快越好。 三、客戶害怕廣告公司什么？ ? 客戶害怕廣告公司沒有能力。 ? 客戶害怕廣告公司能力太弱。 ? 客戶害怕廣告公司只收錢不干活。 ? 客戶害怕廣告公司只收錢不好好干活。 ? 客戶害怕廣告公司泄漏公司機密。 ? 客戶害怕廣告公司居功自傲。 ? 客戶害怕廣告公司培養(yǎng)敵人。 ? 客戶害怕廣告公司不能夠追蹤服務。 ? 客戶害怕廣告公司不能隨機應變。 四、客戶希望廣告公司什么？ ? 客戶希望廣告公司專業(yè)能力強。 ? 客戶希望廣告公司準確把握市場、消費者、競爭者。 ? 客戶希望廣告公司提供優(yōu)秀的市場營銷策劃方案。 ? 客戶希望廣告公司提供優(yōu)秀的廣告作品。 ? 客戶希望廣告公司能夠多快好省的發(fā)布廣告。 ? 客戶希望廣告公司追蹤服務。 ? 客戶希望廣告公司全力以赴。 五、廣告公司選擇客戶的標準－梅高廣告公司 ? 梅高廣告公司（高峻）選擇客戶的標準： ? 一個好的老板 ? 客戶老板的理念 ? “不在乎企業(yè)的大小，不在乎企業(yè)的錢多錢少，重要的是這家企業(yè)老板的理念、意識能不能贏，做品牌、做企業(yè)最重要的是遠見！憑著這一點，企業(yè)就可以從無到有，從小到大，廣告公司愿意與企業(yè)一起長大，共同擁有打造一個成功品牌的成就感。那些國際大品牌也是從無到有，從小到大做起來的。 ? 一個好的產品 ? 今天有沒有可成功的產品、值得去做的好產品。 ? 如果沒有一個好產品、企業(yè)家再有運見也沒有用，廣告公司也不能為你服務。 ? 一個好的企業(yè) ? 必須有基本的經濟承負能力，廣告公司也是企業(yè)，是需要贏利的。 莫康孫（麥肯 光明廣告公司總經理）選擇客戶的原則
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