試談廣告公司的客戶(hù)管理(已修改)
2025-01-31 23:38 本頁(yè)面
【正文】 《 廣告公司的經(jīng)營(yíng)與管理 》 第五章 廣告公司的客戶(hù)管理 青島理工大學(xué)廣告系 徐 明 文 教 授 第五章 廣告公司的客戶(hù)管理 一、廣告公司害怕客戶(hù)什么？ 二、廣告公司希望客戶(hù)什么？ 三、客戶(hù)害怕廣告公司什么？ 四、客戶(hù)希望廣告公司什么？ 五、廣告公司選擇客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn) 六、廣告客戶(hù)選擇廣告公司的標(biāo)準(zhǔn) 七、客戶(hù)關(guān)系的建立 八、廣告公司與客戶(hù)關(guān)系的確立 —— 業(yè)務(wù)合同的簽署 九、廣告公司和客戶(hù)關(guān)系的展開(kāi) 十、廣告公司和客戶(hù)關(guān)系的解除 一、廣告公司害怕客戶(hù)什么？ ? 廣告公司害怕的是沒(méi)有客戶(hù)。 ? 廣告公司害怕的是客戶(hù)太少。 ? 廣告公司害怕的是客戶(hù)太窮。 ? 廣告公司害怕客戶(hù)不通過(guò)廣告提案。 ? 廣告公司害怕客戶(hù)對(duì)公司工作人員有抵觸情緒。 ? 廣告公司害怕的是客戶(hù)耍賴(lài)。 ? 廣告公司害怕的是客戶(hù)業(yè)績(jī)不好。 ? 廣告公司害怕客戶(hù)變換業(yè)務(wù)經(jīng)理。 ? 廣告公司害怕的是客戶(hù)流失。 二、廣告公司希望客戶(hù)什么？ ? 廣告公司的客戶(hù)從數(shù)量上來(lái)說(shuō)，是越多越好。 ? 廣告公司的客戶(hù)從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，是越長(zhǎng)越好。 ? 廣告公司的客戶(hù)從規(guī)模上來(lái)說(shuō)，是越大越好。 ? 廣告公司的客戶(hù)從金錢(qián)上來(lái)說(shuō)，是越富越好。 ? 廣告公司的客戶(hù)從關(guān)系上來(lái)說(shuō)，是越融洽越好。 ? 廣告公司的客戶(hù)從業(yè)務(wù)上來(lái)說(shuō)，發(fā)展越快越好。 三、客戶(hù)害怕廣告公司什么？ ? 客戶(hù)害怕廣告公司沒(méi)有能力。 ? 客戶(hù)害怕廣告公司能力太弱。 ? 客戶(hù)害怕廣告公司只收錢(qián)不干活。 ? 客戶(hù)害怕廣告公司只收錢(qián)不好好干活。 ? 客戶(hù)害怕廣告公司泄漏公司機(jī)密。 ? 客戶(hù)害怕廣告公司居功自傲。 ? 客戶(hù)害怕廣告公司培養(yǎng)敵人。 ? 客戶(hù)害怕廣告公司不能夠追蹤服務(wù)。 ? 客戶(hù)害怕廣告公司不能隨機(jī)應(yīng)變。 四、客戶(hù)希望廣告公司什么？ ? 客戶(hù)希望廣告公司專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)。 ? 客戶(hù)希望廣告公司準(zhǔn)確把握市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者。 ? 客戶(hù)希望廣告公司提供優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。 ? 客戶(hù)希望廣告公司提供優(yōu)秀的廣告作品。 ? 客戶(hù)希望廣告公司能夠多快好省的發(fā)布廣告。 ? 客戶(hù)希望廣告公司追蹤服務(wù)。 ? 客戶(hù)希望廣告公司全力以赴。 五、廣告公司選擇客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)－梅高廣告公司 ? 梅高廣告公司（高峻）選擇客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)： ? 一個(gè)好的老板 ? 客戶(hù)老板的理念 ? “不在乎企業(yè)的大小，不在乎企業(yè)的錢(qián)多錢(qián)少，重要的是這家企業(yè)老板的理念、意識(shí)能不能贏，做品牌、做企業(yè)最重要的是遠(yuǎn)見(jiàn)！憑著這一點(diǎn)，企業(yè)就可以從無(wú)到有，從小到大，廣告公司愿意與企業(yè)一起長(zhǎng)大，共同擁有打造一個(gè)成功品牌的成就感。那些國(guó)際大品牌也是從無(wú)到有，從小到大做起來(lái)的。 ? 一個(gè)好的產(chǎn)品 ? 今天有沒(méi)有可成功的產(chǎn)品、值得去做的好產(chǎn)品。 ? 如果沒(méi)有一個(gè)好產(chǎn)品、企業(yè)家再有運(yùn)見(jiàn)也沒(méi)有用，廣告公司也不能為你服務(wù)。 ? 一個(gè)好的企業(yè) ? 必須有基本的經(jīng)濟(jì)承負(fù)能力，廣告公司也是企業(yè)，是需要贏利的。 莫康孫（麥肯 光明廣告公司總經(jīng)理）選擇客戶(hù)的原則
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