精細(xì)管理與安全質(zhì)量管理體系(已修改)
2025-01-31 16:47 本頁面
【正文】 精 細(xì) 化 管 理 與 安全質(zhì)量管理體系 威海威東航運(yùn)有限公司 授課人：李東寧 －、概念 ‖精細(xì)化管理與 ISO9001 ? 精細(xì)化管理 ，就是以法律法規(guī)為依據(jù)，以提高企業(yè)效率與效益為目的，運(yùn)用現(xiàn)代管理模式，對管理對象 分解量化， 實(shí)施精細(xì)、準(zhǔn)確、快捷的規(guī)范與控制 ，使每一個(gè)問題都有專人負(fù)責(zé) 。 精細(xì)化管理是管理工作的核心，實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精確考核。 ? ISO9001質(zhì)量管理體系 ，鼓勵(lì)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時(shí)采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 ISO9001總要求中提到，組織應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)有效性。 精細(xì)化管理與 ISO9001的共同點(diǎn) ? 建立制度 ? 目標(biāo)明確 ? 注重過程 ? 持續(xù)改善 二、 把握精細(xì)化管理 精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)營過程的技術(shù)方法。它以專業(yè)化為前提 ,系統(tǒng)化為保證 ,數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn) ,信息化為手段 ,把服務(wù)者的焦點(diǎn)聚集到滿足被服務(wù)者的需求上 ,以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競爭力。 ?專業(yè)化 ? 專業(yè)化是精細(xì)化的途徑，做專才能做精 ? 實(shí)行專業(yè)化要著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展 ?系統(tǒng)化 ? 從高處和宏觀角度考察全局 ? 提高各管理部門之間的相互系統(tǒng)適應(yīng)性 ? 持續(xù)改進(jìn) ?數(shù)據(jù)化 ? 科學(xué)管理 —— 力圖使每一個(gè)管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化 ? 決策管理基礎(chǔ) ? 工作結(jié)果信息反饋都要有客觀、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù) ?信息化 ? 高效、快捷、準(zhǔn)確 二、把握精細(xì)化管理 注重細(xì)節(jié)的工作方法 ? 工作方法是由工作的性質(zhì)和特點(diǎn)所決定的。從事辦公室工作，不僅要有苦干精神，更要有巧干意識，對待具體工作能認(rèn)識到位、分析到位、把握到位，運(yùn)用合理的工作方法，具備較高的文字處理水平、綜合協(xié)調(diào)能力，既能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，又能單兵作戰(zhàn)、獨(dú)當(dāng)一面。 ? 講究工作方法是推進(jìn)工作創(chuàng)新的法寶，推進(jìn)工作的創(chuàng)新和進(jìn)步更需要發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢、運(yùn)用適合自己的科學(xué)工作方法，這樣才會事半功倍。 ? 介紹兩種工作方法的框架： ? PDCA ? 五 W一 H 167。 注重細(xì)節(jié)的工作方法 1 PDCA ? 為達(dá)成依據(jù)公司的經(jīng)營方針而制定的目標(biāo)（公司的、部門的），運(yùn)用過程方法，首先應(yīng)確定在業(yè)務(wù)過程中需管理的對象，掌握并測定各過程的活動 (ctivity) 及能力(CPI)、測定及監(jiān)控方法。 ? （ PLAN階段）。 ，找出問題， 各種問題因素或原因， ：將所管理的業(yè)務(wù)逐一分解、量化為具體，使每一項(xiàng)工作內(nèi)容能看得見、摸的著，使每一個(gè)問題都有專人負(fù)責(zé)，實(shí)施精細(xì)化管理。 ? （ DO階段）。實(shí)施計(jì)劃前，應(yīng)就經(jīng)營方針、業(yè)務(wù)計(jì)劃對所有成員進(jìn)行培訓(xùn)，使其充分理解為什么制定這個(gè)措施（方針、計(jì)劃），達(dá)到什么目標(biāo)，在哪里執(zhí)行，由誰負(fù)責(zé)完成，什么時(shí)候完成，怎么完成。然后，依據(jù)各自（部門或個(gè)人）的業(yè)務(wù)分工用心執(zhí)行。 ? （ CHECK階段）。按照《經(jīng)營評價(jià)指南》的要求，依據(jù)過程的能力、業(yè)務(wù)計(jì)劃中的監(jiān)控方法，通過《業(yè)務(wù)推進(jìn)情況報(bào)告》、安全經(jīng)營會議以及領(lǐng)導(dǎo)層指示事項(xiàng)的履
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