【正文】 專 業(yè) 演 講 技 巧 濟(jì)南影響力 UMBA班 2023712 主 講 高 競(jìng) (Anita Gao) 女士 亞太人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì) (IPTS) 特約撰稿人 /認(rèn)證講師 香格里拉酒店管理集團(tuán)認(rèn)證培訓(xùn)官 影響力訓(xùn)練集團(tuán) PMBA高級(jí)講師 北京大學(xué)高級(jí)經(jīng)理人研修班特聘講師 宏圖三胞連鎖企業(yè)人力資源總監(jiān) 導(dǎo) 言 一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬(wàn)之師。 古今中外 ,無(wú)數(shù)的演講家、雄辯師憑借敏銳的思維、犀利的目光 , 在洞察歷史的真諦以后 ,駕馭聲遏行云的口語(yǔ)藝術(shù) ,以其一言九鼎之 力 ,推動(dòng)歷史前進(jìn)的車輪 . 像戰(zhàn)國(guó)時(shí)的蘇秦依仗三寸不爛之舌 ,游說(shuō)東方六國(guó) .促成合縱抗 秦聯(lián)盟 。 三國(guó)時(shí)諸葛亮出使東吳 ,舌戰(zhàn)群儒 ,終于說(shuō)服吳主孫權(quán)聯(lián)劉抗曹 , 大破曹操與赤壁 。 戊戌變法中的梁?jiǎn)⒊鎸?duì)國(guó)難 ,大聲疾呼 ,喚起民眾 ,投身革命 。 美國(guó)黑人領(lǐng)袖馬丁 路德金以演講為武器 ,反對(duì)種族主義 ,獲得 1964年諾貝爾和平獎(jiǎng) … ... 無(wú)數(shù)事實(shí)證明 ,演講在歷史的時(shí)空中發(fā)揮著驚天動(dòng)地的巨大作用 . 《 演講技巧 》 第一節(jié) . 演講的概念 什么是演講 演講的作用 演講的主要傳達(dá)手段 演講中的影響力以哪些渠道傳遞 演講的三個(gè)基本要素 優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件 第一節(jié) 什么是演講 什么是演講 ? 演講又稱演說(shuō)（ Oration），是一門綜合性的藝術(shù)，是語(yǔ)言的一種高級(jí)表現(xiàn)形式，是藝術(shù)地表達(dá)出語(yǔ)言的基本意思，是一種有計(jì)劃、有目的、有主題、有系統(tǒng)的視聽兩方面信息的傳播。它可以使見解一致的聽眾更堅(jiān)定其原有的信念，同時(shí)，力爭(zhēng)不同見解的聽眾動(dòng)搖、認(rèn)同、而改變其原有的思想觀點(diǎn)，心悅誠(chéng)服地接受你的意見。 商務(wù)演講 包含了各類的會(huì)議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)、客戶服務(wù)電 話、爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)及新客戶時(shí)的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征 工作時(shí)的面試。 商務(wù)演講的重要性 ? 當(dāng)今社會(huì)是繁忙的社會(huì)，具有商務(wù)演說(shuō)才能的人，必定是現(xiàn)代社會(huì)中的活躍人物。令人尊重，讓人難忘。 ? 沒(méi)有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機(jī)，雖然是在轉(zhuǎn)動(dòng)，卻無(wú)法使人感興趣。容易被人漸漸遺忘。 ? 商務(wù)演說(shuō)才能是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)?？释晒Φ娜耸勘匦枰邆溥@種技術(shù)或藝術(shù) 演講的作用 ? 說(shuō)明： 傳達(dá)信息，闡明事理 。如 , 產(chǎn)品說(shuō)明會(huì) ? 說(shuō)服： 使人知，使人信 。如 ,惲代英 怎樣才是好人 ? 交往： 交換意見，聯(lián)絡(luò)感情 。如 ,自我介紹、送別辭、歡迎辭等 ? 激勵(lì)： 激發(fā)以產(chǎn)生思想感情的共鳴 , 從而使人歡呼雀躍 .如 ,馬丁 路德 金 我有一個(gè)夢(mèng)想 在林肯紀(jì)念堂前的演說(shuō) ? 鼓動(dòng) : 激發(fā)以產(chǎn)生行為的欲望 。如 ,法國(guó)戴高樂(lè) 告法國(guó)人民書 ? 調(diào)適： 心理、環(huán)境等調(diào)適，協(xié)調(diào)出穩(wěn)定的秩序 . 演講的主要傳達(dá)手段： ? 有聲語(yǔ)言：指我們演講的內(nèi)容 ? 態(tài)勢(shì)語(yǔ)言：指我們演講的方式，通過(guò)我們身體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息 ? 主體形象：指在特定環(huán)境中演講者的精神狀態(tài) ,包括衣著、打扮及相關(guān)環(huán)境 演講中的影響力以哪些渠道傳遞： ? 演講的三個(gè)基本要素：演講者、聽眾、環(huán)境 。 ? 在一般的演講中，由以上三個(gè)要素引發(fā)的三個(gè)方面在演講中的重要度如下： ∽ 看： 75% ∽ 聽： 13% ∽ 聞、嘗、觸等： 12% 由此可知，在一次演講中，與視覺效果有關(guān)的內(nèi)容及表現(xiàn)都是我們應(yīng)該給予高度重視的。內(nèi)容固然重要 , “演 ? ,也是很重要 ,是為 “ 演 ? 而 “ 講 ? . 企業(yè)優(yōu)秀宣講者應(yīng)具備的條件： ? 作為一名優(yōu)秀演講者 (宣講者 )，應(yīng)該具備下列條件： ? 公司概況 ? 群眾心理 ? 專業(yè)技能 ? 專業(yè)知識(shí) ? 人際技巧 ? 解決問(wèn)題能力（危機(jī)處理） 。 如果是你 , 你會(huì)怎樣來(lái)安撫孩子的童真 ? ? 美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“ 你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀？ ” 小朋友天真的回答： “ 嗯 …我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！ ” 林克萊特接著問(wèn)： “ 如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？ ” 小朋友想了想： “ 我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。 ” 當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)： “ 為甚么要這么做？ ”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法： “ 我要去拿燃料，我還要回來(lái)！！ 演講應(yīng)遵循的原則 職業(yè)化形象展示 技巧適度 思路清晰 內(nèi)容簡(jiǎn)明 對(duì)演講材料的熟悉程度 身體、精神狀況 演講技巧的運(yùn)用 堅(jiān)持不懈的思維訓(xùn)練 影響演講效果的因素 對(duì)聽眾的把握程度 演講內(nèi)容練習(xí) ? 自我介紹 ? 公司介紹 ? 產(chǎn)品介紹 ? 行業(yè)趨勢(shì)分析 ? 職業(yè)心得分享 你必須用來(lái)自心底的愛 ,來(lái)對(duì)待和影響他人 . 馬克●休斯 自我介紹 ? 切勿打上行業(yè)的 “ 標(biāo)簽 ” ? 做 “ 服務(wù)者 ”，而非 “ 主導(dǎo)者 ” ? 在介紹中展現(xiàn)你的智慧 ? 擴(kuò)大視角 , 關(guān)注和理解他人 公司介紹 ? 如果給企業(yè)選形象代言人 ,你選誰(shuí) ? ? 對(duì)公司的介紹中要融入情感 ! ? 企業(yè)文化是有形的 , 要讓客戶感知 . ? 國(guó)際化的背景如何展現(xiàn) ? 產(chǎn)品介紹 ? 花時(shí)間和精力 ,做足專業(yè)功課 ? 使用 F A B 的呈現(xiàn)技巧 ? 如何激發(fā)購(gòu)買欲望 ? ? 多不如少 ,少不如精 ! 行業(yè)趨勢(shì)分析 ? 站在一定的高度看待這個(gè)行業(yè) ? 理性的分析推導(dǎo)出預(yù)見性的觀點(diǎn) ? 掌握一定的國(guó)內(nèi)外 /行業(yè)內(nèi)外的信息 ? “留白 ”的功用 從業(yè)心得分享 ? 你應(yīng)是分析者 ,有 切身感受的總結(jié)與提煉 ! ? 用你的成長(zhǎng)來(lái)代替過(guò)多的說(shuō)服 ! ? 分享需要開放的心態(tài) ,得失應(yīng)是平衡的 . ? 人脈的基礎(chǔ)是人品 ! 做有影響力的人 . 第二節(jié) 聽眾分析 1. 為什么是我？ 2. 了解聽眾的組成。 b 人數(shù) b 年齡 b 男女比例 b 知識(shí)水平 b 地位 b 地點(diǎn) 3. 他們?yōu)槭裁磥?lái)這？ 《 演講技巧 》 第三節(jié) 按聽眾分析進(jìn)行演講準(zhǔn)備 第一段 演講辭的準(zhǔn)備 . 目的準(zhǔn)備 . 演講架構(gòu) . 收集素材 . 撰寫講稿 第二段 教學(xué)媒體準(zhǔn)備 輔助工具的作用 其它事項(xiàng) 第三段 預(yù)演 第一段 演講辭的準(zhǔn)備 ? . 目的準(zhǔn)備 ? 信息性演講 – 希望聽眾明白我們的意圖、目的、產(chǎn)品、技術(shù) …… 為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展 說(shuō)明 – 為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識(shí)，并與聽眾分享這項(xiàng)知識(shí)。例如：學(xué)術(shù)演說(shuō) 準(zhǔn)備方法 – 挑選一個(gè)可以打動(dòng)聽眾和自己、有趣的主題 – 根據(jù)預(yù)定的講話時(shí)間壓縮你的主題 – 選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式 – 在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子 . 目的準(zhǔn)備 ? 說(shuō)服性的演講 企圖改變聽眾的心意或說(shuō)服對(duì)方的觀念。希望聽眾贊同您的優(yōu)勢(shì)，理解我們的不足，相信我們的承諾 例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì) ? 準(zhǔn)備方法 – 成功的說(shuō)服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任 – 每種主張都要有通過(guò)謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持 – 邏輯錯(cuò)誤會(huì)毀了一個(gè)論點(diǎn) 如何避免陷入僵局 感覺 感受 發(fā)覺 ? 有個(gè)產(chǎn)品對(duì)方說(shuō)價(jià)錢高了 ,你說(shuō)我們非常了解你的感覺 ,很多人聽到這個(gè)價(jià)格 ,跟你有同樣的感受 ,可是后來(lái)他們發(fā)覺 ,我們的價(jià)格雖然高了 10%,可是經(jīng)營(yíng)過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)品質(zhì) /耐用性高了幾個(gè)檔次呢 ,他們說(shuō)這才是最好的產(chǎn)品 . ? 我了解你的感覺 ? 很多人跟你有同樣的感受 ? 可是后來(lái)發(fā)覺 …… 譬 如 早晨 ,一位老農(nóng)婦牽著兩頭驢去集市上 ,兩位貴族騎著馬 ,不期而遇 . 兩位貴族說(shuō) : “你早 ,驢媽媽 !” 農(nóng)婦回答 :“你們?cè)?,我的孩子們 !”. . 目的準(zhǔn)備 ? 訴諸行動(dòng)的演講