iso9000認證咨詢輔導(ppt39頁)(已修改)
2025-01-30 03:53 本頁面
【正文】 ISO9000認證咨詢輔導 什么是 ISO ISO是一個組織的英語簡稱。其全稱是 International Organization for Standardization,翻譯成中文就是 “國際標準化組織” 。 ISO是世界上最大的國際標準化組織。它成立于 1947年 2月 23日，它的前身是 1928年成立的“國際標準化協(xié)會國際聯(lián)合會”（簡稱ISA）。他如 IEC也比較大。 IEC即“國際電工委員會”， 1906年在英國倫敦成立，是世界上最早的國際標準化組織。 IEC主要負責電工、電子領域的標準化活動。而 ISO負責除電工、電子領域之外的所有其他領域的標準化活動。 ISO宣稱它的宗旨是“在世界上促進標準化及其相關活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術和經(jīng)濟領域開展合作。” ISO現(xiàn)有 117個成員，包括 117個國家和地區(qū)。 ISO的最高權(quán)力機構(gòu)是每年一次的“全體大會”，其日常辦事機構(gòu)是中央秘書處，設在瑞士的日內(nèi)瓦。中央秘書處現(xiàn)有 170名職員。 什么是認證 “ 認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南 2： 1986中對“認證”的定義是： “由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務符合特定標準或規(guī)范性文件的活動?！? 舉例來說，對第一方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品，第二方（需方或買方）無法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來判定。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動就叫做“認證”。 這就是說，第三方的認證活動必須公開、公正、公平，才能有效。這就要求第三方必須有絕對的權(quán)力和威信，必須獨立于第一方和第二方之外，必須與第一方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟上的利害關系，才能獲得雙方的充分信任。由國家認可的組織去擔任這樣的第三方，這樣的機關或組織就叫做“認證機構(gòu)” 什么是 ISO9000 ISO制定出來的國際標準除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號的格式是： ISO+標準號 +[杠 +分標準號 ]+冒號 +發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如： ISO8402： 198 ISO90001：1994等，分別是某一個標準的編號。 “ ISO9000” 不是指一個標準，而是一族標準的統(tǒng)稱。根據(jù)ISO90001： 1994的定義：“‘ ISO9000族’是由 ISO/TC176制定的所有國際標準?！? 什么叫 TC176呢？ TC176即 ISO中第 176個技術委員會，它成立于 1980年，全稱是“品質(zhì)保證技術委員會”， 1987年又更名為“品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術委員會”。 TC176專門負責制定品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術的標準。 推行 ISO9000的作用 ； 、報廢和客戶投訴； ； ，改進企業(yè)質(zhì)量文化； ，提升商業(yè)信譽； ，增強客戶信心和市場競爭力； 、統(tǒng)一； “通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘； ； 。 人人有職責、 事事有程序、 作業(yè)有標準、 體系有監(jiān)督、 不良有糾正。 推行 ISO9000的作用 推行 ISO9000的一般步驟 仔細閱讀過 ISO9001標準后，你一定會產(chǎn)生這樣一個概念，ISO9001標準的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購到成品交付的所有過程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。 你也許會想，這么全面而復雜的體系，推行起來一定非常困難吧！??！ 不可否認 ， 推行 ISO9000是有一定難度 ， 但是 ， 只要您真心實意地將推行 ISO9000作為提升公司管理業(yè)績的重要措施而不只是擺擺樣子 ， 將它作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 穩(wěn)扎穩(wěn)打 ， 按照公司的具體情況進行周密的策劃 ， ISO9000終究能在你的公司里生根結(jié)果 。 簡單地說 ， 推行 ISO9000有如下五個必不可少的過程： 知識準備 —— 立法 —— 宣貫 —— 執(zhí)行 —— 監(jiān)督 、 改進 你可以根據(jù)貴公司的具體情況 ， 對上述五個過程進行規(guī)劃 ，按照一定的推行步驟 ， 引導貴公司逐步邁入 ISO9000的世界 。 以下是企業(yè)推行 ISO9000的典型步驟： ※ 企業(yè)原有質(zhì)量體系識別 、 診斷； ※ 任命管理者代表 、 組建 ISO9000推行組織； ※ 制訂目標及激勵措施； ※ 各級人員接受必要的管理意識和質(zhì)量意識訓練； ※ ISO9001標準知識培訓； ※ 質(zhì)量體系文件編寫 （ 立法 ） ； ※ 質(zhì)量體系文件大面積宣傳 、 培訓 、 發(fā)布 、 試運行； ※ 內(nèi)審員接受訓練； ※ 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ※ 在內(nèi)審基礎上的管理者評審； ※ 質(zhì)量管理體系完善和改進； ※ 申請認證 推行 ISO9000的一般步驟 認證咨詢活動流程圖 體系的設計 體系改進 體系策劃與設計 體系文件編寫 體系文件編寫 簽訂合同 普及教育 制
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