【正文】 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確定 第二章、產(chǎn)品設計和開發(fā) 第三章、過程設計和開發(fā) 第四章、產(chǎn)品和過程確認 第五章、反饋、評定和糾正措施 第六章、控制計劃 目 錄 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 產(chǎn)品質量先期策劃 （ APQP） 一種結構化的方法 ● 需要在新產(chǎn)品投入之前進行 ● 需要相關部門的共同參與 ● 需要采用 PDCA動態(tài)管理 制定具體要求和掌握合適的信息，以支持滿足客戶的要求； APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 直接的益處 ? 可引導與調(diào)配資源，使客戶滿意； ? 促進對所需更改的早期識別與確認； ? 避免變更不能及時進行； 產(chǎn)品質量先期策劃（ APQP） 以最低的成本及時提供優(yōu)良的產(chǎn)品 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 潛在的收益 ? APQP內(nèi)含的循環(huán)過程，實際上闡明了對持續(xù)改進的永無止境的追求； ? 改進是通過策劃項目的過程獲取經(jīng)驗，并將其應用到下一個項目的方式來實現(xiàn)的； ? 類似的或重復的策劃為固有的動作模式奠定基礎，是縮短策劃周期、增強競爭能力的必然過程 ； 產(chǎn)品質量先期策劃（ APQP） 實施 APQP是質量管理水平提高的過程 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 結構化的圖示 產(chǎn)品質量先期策劃（ APQP） 計劃 產(chǎn)品設計和開發(fā) 流程設計與開發(fā) 產(chǎn)品和流程驗證 反饋評估和糾正行動 生 產(chǎn) 程序 確認 樣板 確認 首板 生產(chǎn) 概念開 發(fā) /確認 新的計劃 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 策劃類型的選擇 產(chǎn)品質量先期策劃（ APQP） ▲ 表示與之相關性 含有設計責任 從制造開始 服務性行業(yè) 確定范圍 ▲ ▲ ▲ 計劃和定義 ▲ 產(chǎn)品設計和開發(fā) ▲ 可行性 ▲ ▲ ▲ 過程設計與開發(fā) ▲ ▲ ▲ 產(chǎn)品和過程確認 ▲ ▲ ▲ 反饋、評定和糾正措施 ▲ ▲ ▲ 控制計劃方法論 ▲ ▲ ▲ APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 客戶的呼聲 業(yè)務計劃 /營銷策略 產(chǎn)品 /過程基準比較數(shù)據(jù) 產(chǎn)品過程設想 產(chǎn)品可靠性研究 來自客戶的資料 輸入 輸出 ● 設計目標； ● 可靠性和品質目標； ● 初始材料清單； ● 初始過程流程圖； ● 初始“特殊特性”明細表； ● 產(chǎn)品保證計劃 管理者 支持 計劃和確定項目階段 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 計劃和確定項目階段－輸入 顧客的聲音 包括來自于內(nèi) /外部顧客的建議、數(shù)據(jù)、信息 獲得信息的方法如下 市場研究 品質保證及信息歷史文件 產(chǎn)品品質規(guī)劃小組的經(jīng)驗 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 計劃和確定項目階段－輸入 市場研究 以下信息可轉換成產(chǎn)品與制程的特性 ? 顧客訪談 ? 顧客問卷調(diào)查 ? 市場測試與定位報告 ? 新產(chǎn)品品質與可靠度探討 ? 競爭性產(chǎn)品品質探討 ? 滿意事項報告 (TGR) APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 計劃和確定項目階段－輸入 品質保證及信息歷史文件 ? 顧客所關心 /想要的需求歷史檔一覽表 ,應準備以評核產(chǎn)品在設計、制造、安裝及使用期間的潛在問題再發(fā)生 ? 這些應被考慮當作其它設計需求的延伸 ,也應包括顧客需要的分析 ? 下列各項可協(xié)助小組作顧客作關心 /想要的優(yōu)先適當解答 *不滿意事項報告 (TGW) *保證報告書 *能力指標 *供貨商工廠內(nèi)部品質記錄 *問題解決記錄 *顧客工廠退回與拒收 *現(xiàn)場 (Field)退回產(chǎn)品分析 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 計劃和確定項目階段－輸入 產(chǎn)品品質規(guī)劃小組的經(jīng)驗 此小組可以使用任何包括下列的適當信息作為資源 *從較高階系統(tǒng)或過去的品質機能展開 (QFD)項目來輸入 *媒體的報導與分析 :雜志與報紙的報告等 *顧客信函與建議 *滿意事項報告 (TGR)與不滿意事項報告 (TGW) *經(jīng)銷商之評論 *操作員之評論 *現(xiàn)場 (Field)服務報告 *管理階層評論或方向 *內(nèi)部顧客評論或方向 *政府要求與法規(guī) *合約審查 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 姓名 部門 /職務 責 任 備注 高 工程課長 負責 [計劃 ]和 [產(chǎn)品設計與開發(fā) ]階級的進度與評審 。 根據(jù)客戶要求確定 .模具圖紙確認 。 負責整個 PPAP統(tǒng)籌工作 。 組長 李 技術課長 負責將設計要求轉化為過程要求 ,并解決此過程的技術問題 。 負責初始能力研究 ,解決生產(chǎn)過程中的技術問題 。 負責內(nèi)部工程更改及填寫相關文件記錄 。 主持 [流程設計與開發(fā) ]的進度與評審 。 組員 鄧 IE工程師 負責 [產(chǎn)品與流程確認 ]的進度與評審 。 制定試生產(chǎn) /生產(chǎn) CP,模擬客戶審核 SOP,對試生產(chǎn)和生產(chǎn)監(jiān)督 。 負責產(chǎn)品質量的持續(xù)改進 。 監(jiān)控文控中心的文件登記、發(fā)行和控制 。 組員 惠 品質課長 檢測生產(chǎn)過程中的參數(shù)是否符合相關工作指引和 CP的要求，并對產(chǎn)品品質執(zhí)行檢查； 組員 武 生管課長 確定和監(jiān)督 APQP工作的進度以及 APQP受控文件的發(fā)放和回收； 編制生計劃，確保產(chǎn)品試生產(chǎn)及正式生產(chǎn)的全過程準時交付； 編制物料計劃，保證物料的及時到位及充足供應； 組員 賽 TQM工程師 負責 APQP整個過程中 MSA（測量系統(tǒng)）的統(tǒng)籌及執(zhí)行工作； 組員 英 生產(chǎn)課長 負責樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)的生產(chǎn)工作； 組員 江 業(yè)務課長 與客溝通及時反映客要求和期望，協(xié)助主持準備階段的會議； 代表 林 運作經(jīng)理 對 APQP的總進度做協(xié)調(diào)和支持 管理者 小組的作用 A. 選出各階段負責人、統(tǒng)籌整個過程 。 。 。 。 、進度、限制條 件、報告形成； 。 . ● 如有需要，可適當增加各部門相關工作人員 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 計劃和確定項目階段－輸入 /行銷策略 ? 顧客經(jīng)營計劃與行銷策略將為產(chǎn)品品質規(guī)劃設定一架構 ? 經(jīng)營計劃可以配置如 :時效、成本、投資、產(chǎn)品定位、 RD資源而來驅使此影響公司方向的小組 ? 行銷策略將說明主要顧客群、關鍵銷售點及關鍵的競爭者 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 計劃和確定項目階段－輸入 /制程 基準資料 ? 競爭標竿的使用將提供建立產(chǎn)品 /制程績效目的輸入 ? 研究與開發(fā)也可以提供一些標竿者資料與一些標竿觀念 ? 一個成功的競爭標竿方法為 *鑒別適當?shù)臉烁驼? *了解公司目前與標竿者間的差距原因 *發(fā)展一個縮小差距、吻合標竿者或超越標竿者的計劃 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 計劃和確定項目階段－輸入 /制程假設 ? 當產(chǎn)品具備明確的外型、設計或制程觀念 ,可稱之為 [假設 ] ? 這些包括技術的革新、先期的材料、可靠度評核及新科技 ? 以上全部應被用來當作輸入 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 計劃和確定項目階段－輸入 ? 此數(shù)據(jù)的形式將考慮在指定期間內(nèi)與長期可靠度 /耐久性的測試結果之情況下之零件的修理或重裝頻率 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 計劃和確定項目階段－輸入 ? 產(chǎn)品的下一個使用者能提供關于他們所需要與期 待的有價值之信息 ? 下一個產(chǎn)品使用者可以完全導引一些或全部前述 的審查與探討 ? 由顧客與 /或供貨商同意的顧客滿意衡量基準 ,應 當作輸入而被使用 APQP＆ CP先期產(chǎn)品品質策劃及控制計劃 第一章、計劃和確認 計劃和確定項目階段－輸出 ? 將顧客的聲音轉換成暫時與可衡量的設計標的 ? 設計目標的適當