質量管理基礎知識培訓(最新版)(已修改)
2025-01-30 03:06 本頁面
【正文】 質量管理基礎知識培訓 錢根 2 學習目標 —— 對質量管理的含義及質量管理理論的演變有所了解； 對質量管理標準化體系有所了解； 熟悉全面質量管理理論； 熟悉現(xiàn)代質量管理的 8大原則 什么是質量？？？ 盾安的質量觀： 質量就是生命，質量就是人格。 冷鏈質量方針： 質量第一，持續(xù)改進 質量第一：為顧客提供最高質量品質且價格具有競爭力的世界一流的冷鏈系統(tǒng)產(chǎn) 品和服務使顧客滿意； 持續(xù)改進：通過“獲取競爭優(yōu)勢”的全員活動和其他的持續(xù)改進的工具不斷創(chuàng)新，減少浪費和質量波動，為內(nèi)部和外部顧客提供卓越的產(chǎn)品和服務。 3 4 一、質量管理概論 5 主要內(nèi)容 第一節(jié) 質量與質量管理 第二節(jié) 質量與標準化 第三節(jié) 質量管理體系的標準化 第四節(jié) 現(xiàn)代質量管理 8原則 返回 6 質量管理概述 返回 質量的基本知識 質量管理的基本知識 7 符合性質量概念： 以“符合”現(xiàn)行標準的程度作為衡量依據(jù)。 適用性質量概念： 以適合顧客需要的程度作為衡量依據(jù)。 廣義質量的概念： 一組固有特性滿足要求的程度。 質量概念的發(fā)展 8 關于“特性”：可區(qū)分的特征。 ?可以有各種類別的特性 ?特性可以是固有的或賦予的 關于“要求”： 明示的、通常隱含的或必須履行的要求或期望。 ?要求可以是多方面的 質量的概念及要點 質量是“一組固有特性滿足要求的程度”。 —— 根據(jù) GB/T 19002023標準的定義 冷鏈公司必須遵守的標準 JB/ JB/ GB SB 104242023 GB/T 9 超市銷售的雞蛋 10 組織的相關方：員工，顧客，股東，經(jīng)銷商，供應商，銀行，政府，社會，媒體。 明示的：是雞蛋 通常隱含的：新鮮的，沒有變質的 必須履行的：食品衛(wèi)生安全法 不同相關方提出的要求：顧客要求，商檢機構要求 組織：職責、權限和相互關系得到安排的一組人員及設施。 公司生產(chǎn)的島柜 11 明示的：島柜的長度、容積、展示面積 通常隱含的：島柜的結構是可靠的，安全的 必須履行的： GB 《 家用和類似用途電器的安全 第一部分：通用要求 》 不同相關方提出的要求：用戶要求島柜美觀、節(jié)能 ?? 社會要求對環(huán)境不產(chǎn)生污染，如不能使用
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