質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(最新版)(已修改)
2025-01-30 03:06 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 錢(qián)根 2 學(xué)習(xí)目標(biāo) —— 對(duì)質(zhì)量管理的含義及質(zhì)量管理理論的演變有所了解； 對(duì)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系有所了解； 熟悉全面質(zhì)量管理理論； 熟悉現(xiàn)代質(zhì)量管理的 8大原則 什么是質(zhì)量？？？ 盾安的質(zhì)量觀： 質(zhì)量就是生命，質(zhì)量就是人格。 冷鏈質(zhì)量方針： 質(zhì)量第一，持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量第一：為顧客提供最高質(zhì)量品質(zhì)且價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流的冷鏈系統(tǒng)產(chǎn) 品和服務(wù)使顧客滿(mǎn)意； 持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)“獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”的全員活動(dòng)和其他的持續(xù)改進(jìn)的工具不斷創(chuàng)新，減少浪費(fèi)和質(zhì)量波動(dòng)，為內(nèi)部和外部顧客提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)。 3 4 一、質(zhì)量管理概論 5 主要內(nèi)容 第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理 第二節(jié) 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化 第四節(jié) 現(xiàn)代質(zhì)量管理 8原則 返回 6 質(zhì)量管理概述 返回 質(zhì)量的基本知識(shí) 質(zhì)量管理的基本知識(shí) 7 符合性質(zhì)量概念： 以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)。 適用性質(zhì)量概念： 以適合顧客需要的程度作為衡量依據(jù)。 廣義質(zhì)量的概念： 一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。 質(zhì)量概念的發(fā)展 8 關(guān)于“特性”：可區(qū)分的特征。 ?可以有各種類(lèi)別的特性 ?特性可以是固有的或賦予的 關(guān)于“要求”： 明示的、通常隱含的或必須履行的要求或期望。 ?要求可以是多方面的 質(zhì)量的概念及要點(diǎn) 質(zhì)量是“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”。 —— 根據(jù) GB/T 19002023標(biāo)準(zhǔn)的定義 冷鏈公司必須遵守的標(biāo)準(zhǔn) JB/ JB/ GB SB 104242023 GB/T 9 超市銷(xiāo)售的雞蛋 10 組織的相關(guān)方：?jiǎn)T工，顧客，股東，經(jīng)銷(xiāo)商，供應(yīng)商，銀行，政府，社會(huì)，媒體。 明示的：是雞蛋 通常隱含的：新鮮的，沒(méi)有變質(zhì)的 必須履行的：食品衛(wèi)生安全法 不同相關(guān)方提出的要求：顧客要求，商檢機(jī)構(gòu)要求 組織：職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。 公司生產(chǎn)的島柜 11 明示的：島柜的長(zhǎng)度、容積、展示面積 通常隱含的：島柜的結(jié)構(gòu)是可靠的，安全的 必須履行的： GB 《 家用和類(lèi)似用途電器的安全 第一部分：通用要求 》 不同相關(guān)方提出的要求：用戶(hù)要求島柜美觀、節(jié)能 ?? 社會(huì)要求對(duì)環(huán)境不產(chǎn)生污染，如不能使用
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