質(zhì)量管理與iso9000的基礎(chǔ)(已修改)
2025-01-28 17:37 本頁(yè)面
【正文】 質(zhì)量管理與 ISO9000的基礎(chǔ) ?質(zhì)量的定義； ?質(zhì)量的重要性； ?質(zhì)量管理的演變 ? ISO9000標(biāo)準(zhǔn)； 1 質(zhì)量（ 1） ? ISO9000:2023版對(duì)質(zhì)量的定義 : 一組固有的特性滿足要求的程度 . 注 : 1)主體固有的特性 。 2)與要求的比較 。 3)“產(chǎn)品的質(zhì)量”的評(píng)價(jià)源于“客戶的要求” 編寫：尹雪晨 2 質(zhì)量管理與 ISO9000基礎(chǔ) 質(zhì)量－含義（ 2） ? 產(chǎn)品的質(zhì)量總體分為兩類 1. 產(chǎn)品的 功能：決定產(chǎn)品的基本功能； 2. 產(chǎn)品的 性能：決定產(chǎn)品功能的水平； 3. 產(chǎn)品的質(zhì)量決定產(chǎn)品滿足客戶要求的屬性 ? 人類進(jìn)入 20世紀(jì) 30年代以來就致力于產(chǎn)品的質(zhì)量理論、實(shí)踐、達(dá)成的努力！ ? 質(zhì)量改變世界！ 編寫：尹雪晨 3 質(zhì)量管理與 ISO9000基礎(chǔ) 質(zhì)量鑠金（ 1） 1 、 質(zhì)量與企業(yè)發(fā)展－四級(jí)企業(yè) 1) 四級(jí)企業(yè)的定義 1998 年世界著名的咨詢公司的 7 名管理專家對(duì)國(guó)際 167 家制造廠商的管理與經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了調(diào)查。 他們將被調(diào)查的企業(yè)分為四個(gè)級(jí)別的企業(yè)。 ? ? 四級(jí)企業(yè)的分類及定義 序號(hào) 級(jí)別 質(zhì)量管理特 征 PPM 次品 廢品率 返工率 1 第一級(jí)： 質(zhì)量檢查 ? ? 通過檢查保證質(zhì)量 ? ? 幾乎沒有質(zhì)量意識(shí)及專門知識(shí) 4 ， 800 5 ％ 3 ％ 2 第二級(jí)： 質(zhì)量保證 ? ? 提高制程操作的穩(wěn)定性； ? ? 員工開始參與質(zhì)量管理 900 % % 3 第三級(jí) : 預(yù)防次品 ? ? 項(xiàng)目開發(fā)能力及操作的可行性 。 ? ? 供應(yīng)商一體化 300 % 4 第四級(jí) 追求完美 ? ? 面向直接客戶 。 ? ? 企業(yè)文化重組 。 100 小于 % 小于 % 5 ? ? 48 倍 6 ． 2 倍 3 ． 9 倍 編寫：尹雪晨 4 質(zhì)量管理與 ISO9000基礎(chǔ) ? ? (1987 1991) 銷售利潤(rùn) 銷售增長(zhǎng) 第一級(jí) 質(zhì)量檢驗(yàn) 第二級(jí) 質(zhì)量保證 第三級(jí) 預(yù)防次品 第四級(jí) 追求完美 平均 % 平均 % ? ? 質(zhì)量提高與企業(yè)興旺同步 質(zhì)量鑠金（ 2） ?銷售利潤(rùn)相差 15倍 ?銷售增長(zhǎng)相差 6倍 編寫：尹雪晨
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