電子商務時代的優(yōu)勢營銷與服務(已修改)
2025-01-26 21:00 本頁面
【正文】 電子商務時代之 優(yōu)勢行銷與服務 1/22/2023 1 電子商務高階班 探討之主要題綱 ?前言 :一些值得重新省思的問題 ?何謂“電子商務” ?(網(wǎng)路公司分類簡介 ) ?何謂“電子商務時代” ?(特色是什麼 ) ?“電子商務時代”之行銷與服務與以往有什麼不同 ?(與非電子商務的差異何在 ) ?電子商務時代之優(yōu)勢行銷與服務 (關係行銷 RELATIONSHIP MARKETING) ?金融業(yè)面對“電子商務時代”之挑戰(zhàn) 1/22/2023 2 電子商務高階班 前言 :關於電子商務的 一些值得重新省思的問題 (1) ? NOW or NEVER 對還是錯 ? 蕃薯藤 Yam創(chuàng)辦在先 (1995),奇摩站 Kimo在後 (1997)卻超越 ,當然能有先見之明最好 ,但 Now or Never應該不是絕對的真理 . ? Number 1 or Never (The Winner takes everything贏者全拿 ) 真的還是假的 ? 不論在網(wǎng)路或?qū)嶓w商界應該都不ㄧ定 1/22/2023 3 電子商務高階班 前言 :關於電子商務的 一些值得重新省思的問題 (2) ?“ Web or Die”會不會太誇張了些 ? ?請參考以下的一些統(tǒng)計數(shù)據(jù) 1美國是郵購業(yè)務很發(fā)達的國家 ,每年郵購交易金額 (一千多億美元 )也只佔全國零售交易總額 (三兆多美元 )的 5%左右 . 2上述零售交易中 ,美國的 B2B是 B2C的兩倍 ,日本是三倍 ,臺灣應約近於日本 . 3未來的電子商務應在於 B2B與服務業(yè) . 1/22/2023 4 電子商務高階班 正題 :電子商務的時代 從行銷與服務面來觀察 ?網(wǎng)路公司分類介紹 (電子商務發(fā)展簡史 ),由此來了解真正的“電子商務” ?簡介電子商務時代的特色 ,由此來了解真正的“電子商務時代”什麼時候來臨 ?電子商務的行銷與服務 ,從電子商務的特色來看電子商務的優(yōu)勢行銷與服務 ?金融業(yè)的挑戰(zhàn) :面對電子商務時代金融業(yè)能做什麼 ?應該做什麼 ? 1/22/2023 5 電子商務高階班 電子商務發(fā)展簡史 (11) ICP:Inter Content Provider ? 19941995年創(chuàng)立的屬於第一代的網(wǎng)路公司 ,多以提供內(nèi)容吸引大家上網(wǎng)去看(eyeball)為主 ,又略分為以下兩大類 : ?入口網(wǎng)站 (portal):如 Yahoo, Infoseek,或是臺灣的蕃薯藤 Yam(1995)等 .主要是協(xié)助大家找到需要的網(wǎng)站 .(搜尋引擎為主 ) ?或者是大企業(yè) (尤其是新聞業(yè) )網(wǎng)站 ,如CNN網(wǎng)站或中時電子報 (1995),等於是新聞電子化 (即時化 ). 1/22/2023 6 電子商務高階班 電子商務發(fā)展簡史 (12) ISP:Inter Service Provider ?第一代的網(wǎng)路公司還有一類是幫助大家上網(wǎng)的 ISP(Inter Service Provider),其又可分為綜合型與非綜合型 ,綜合型的服務通常至少包括提供 (出租 )專線 ,主機代管或虛擬主機 ,網(wǎng)站 (網(wǎng)頁 )設計等 ,主要在協(xié)助個人或企業(yè)上網(wǎng) ,而不必自己設機房 ,不必自己做網(wǎng)管 .目前的 ISP公司幾乎都已是綜合型 ,有的甚至連電話與傳真的服務也都包含在內(nèi) . 1/22/2023 7 電子商務高階班 電子商務發(fā)展簡史 (13) ISP:Inter Service Provider ?臺灣目前最大的 ISP就是 Hi, 其次為Seed,此外 ,UNET,廣通 ,英普達 ,臺灣網(wǎng)易等 ,也都是 AOL最有名 . ?但如 AOL(America On Line)最初是只提供出租專線 (Access)的服務 ,與臺灣目前的 Hi相同 ,是大型卻非綜合型的 ISP. ?另一類非綜合型的 ISP則提供專線以外的服務 ,如 Double Click, Above等都是 . 1/22/2023 8 電子商務高階班 電子商務發(fā)展簡史 (14) IEP: Inter Equipment P
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