知識(shí)銷(xiāo)售問(wèn)話訓(xùn)練(1)(已修改)
2025-01-25 09:58 本頁(yè)面
【正文】 補(bǔ) 充 之2小時(shí) 前 言 孩子們都是在不斷的提問(wèn)中長(zhǎng)大，他們的問(wèn)題問(wèn)得越好，我們給他們的東西越多。是“問(wèn)問(wèn)題”體現(xiàn)并增強(qiáng)了孩子們的創(chuàng)造力 ； 仍然是他們的“問(wèn)題”有時(shí)使得我們?cè)谂笥褌兠媲半y堪 。 做為一個(gè)成人，在工作場(chǎng)合，我們經(jīng)常遇到同樣類(lèi)似的問(wèn)題， —— 由于“問(wèn)問(wèn)題”的水平不一，導(dǎo)致好壞不同的兩種后果。 問(wèn)：哈哈 ……周老師？ 你準(zhǔn)備用什么方法教大家呀 ？ 然后怎樣 那接下來(lái) 又怎樣？ 哈哈 ……山隱耕夫自有辦法， 我這里有直接的問(wèn)話和 間接的問(wèn)話方法，怎樣 你沒(méi)問(wèn)題了吧 ……呵哈 一、問(wèn)話的目的 社會(huì)的發(fā)展強(qiáng)迫人們從個(gè)人主義觀念向團(tuán)隊(duì)觀念轉(zhuǎn)移，就需要通過(guò)溝通來(lái)達(dá)到互動(dòng)的目的，這樣在交往中問(wèn)話成為必不可少的日常動(dòng)作。 社會(huì)強(qiáng)迫人們多提問(wèn)的必要性 一、問(wèn)話的目的 （ 1）使不明白的問(wèn)題明朗化 （ 2）了解對(duì)方的需求和目的 （ 3）達(dá)到解決問(wèn)題的目的 （ 4）將好的東西有效升級(jí) 明白為什么要問(wèn)問(wèn)題 一、問(wèn)話的目的 每個(gè)人的生活規(guī)律的變化、工作崗位的進(jìn)步使人們的正常交往也從簡(jiǎn)單走向繁瑣，任何不需要?jiǎng)e人幫助或者得不到別人幫助的人在現(xiàn)代社會(huì)都無(wú)法有很大的進(jìn)步和發(fā)展。 生活規(guī)律的轉(zhuǎn)變 一、問(wèn)話的目的 要在信息時(shí)代充分利用信息資源就需要人們不斷的相互交流，將有限的資源合理化共享、最快速傳遞、最大化使用來(lái)創(chuàng)造更大效益。 時(shí)代的環(huán)境所影響 二、問(wèn)話的模式 在一些很專(zhuān)業(yè)、嚴(yán)肅的場(chǎng)所打斷別人是非常不禮貌的行為，但有事又必須要打斷，這樣只有先請(qǐng)求，希望自己的請(qǐng)求能得到獲準(zhǔn)。 請(qǐng)求型問(wèn)話 學(xué)生有問(wèn)題要問(wèn)先舉手（以示申請(qǐng)） 會(huì)議中與會(huì)者有事要問(wèn)也要先舉手； 二、問(wèn)話的模式 隨口交流 問(wèn)題不重大 溝通場(chǎng)所的 規(guī)模小、人少 一般性問(wèn)話 二、問(wèn)話的模式 （ 1）隨口交流 （ 2）問(wèn)題不重大 （ 3）溝通場(chǎng)所的規(guī)模小、人少 （ 4）大家都明白問(wèn)題的內(nèi)容 一般性問(wèn)話 （ 5）為了互動(dòng)而問(wèn)話 培訓(xùn)的互動(dòng) 會(huì)議中的氣氛調(diào)整 激發(fā)不愛(ài)參與的人 重視對(duì)方的存在 二、問(wèn)話的模式 特定式問(wèn)話 指定回答問(wèn)題的人 問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題可以嗎？ 你可以告訴我為什么會(huì)是這樣的嗎？ 你能對(duì)你的想法進(jìn)行一下解釋嗎？ 請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ê脝幔? 二、問(wèn)話的模式 對(duì)回答問(wèn)題的對(duì)象和要回答的內(nèi)容進(jìn)行封閉，達(dá)到盡在掌握中的目的。 你告訴我，“他回答的對(duì)不對(duì)？” 你比較喜歡中餐還是西餐？ 你好，下課后，我們交流一下好嗎？ 封閉式問(wèn)話 二、問(wèn)話的模式 將問(wèn)題問(wèn)出來(lái)，大家都可以回答。 當(dāng)然，這類(lèi)問(wèn)題的難度要小，大多數(shù) 人都能回答的上來(lái)。 這些問(wèn)題比較適合會(huì)議和培訓(xùn)，即能傳播知識(shí)，又能調(diào)整過(guò)程的氣氛。 開(kāi)放式問(wèn)話 二、問(wèn)話的模式 設(shè)計(jì)一些大的問(wèn)題，讓對(duì)方要用很多話來(lái)回答。 將溝通的主動(dòng)權(quán)交給對(duì)方，自己只需要少少問(wèn)話，做一個(gè)聽(tīng)眾。 （電影：成龍：洪金寶） 你男朋友一定有很多的優(yōu)點(diǎn)，才讓你這么喜歡他 （我們知道人們?cè)谡勛钣H近的、最喜歡的、最尊重的人時(shí)，總有說(shuō)不完的話，說(shuō)不盡的優(yōu)點(diǎn)。） 給我介紹一下你們家鄉(xiāng)的風(fēng)景還有風(fēng)情好嗎？ 導(dǎo)演式問(wèn)話 二、問(wèn)話的模式 當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)很多頭序，你無(wú)法很準(zhǔn)確的進(jìn)行分析和判斷時(shí)，你可以采用排它性問(wèn)話來(lái)排除其中的幾項(xiàng)。 （數(shù)字游戲） 排它性問(wèn)話 二、問(wèn)話的模式
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