門店管理環(huán)節(jié)培訓(已修改)
2025-01-25 07:07 本頁面
【正文】 美華太百貨公司 美華太化妝品購物中心 門店工作“ 6”環(huán)節(jié) 2/16/2023 美華太化妝品購物中心 — 培訓資料 門店管理工作 門店管理工作是一項即復雜又細致的工作內容，它的管理及運作程度決定著門店質量；同時在門店管理及運作中也是體現當店店長的管理能力及團隊建設能力。 終歸來說門店的管理就是圍繞人、場、物的管理。 2/16/2023 美華太化妝品購物中心 — 培訓資料 門店工作“ 6”環(huán)節(jié) ? 美容顧問管理 ? 銷售目標管理 ? 商品陳列管理 ? 促銷活動管理 ? 陳列道具管理 ? 宣傳活動管理 2/16/2023 美華太化妝品購物中心 — 培訓資料 一、美容顧問管理 ? 面部妝容管理： 頭部發(fā)飾 眼部妝容 唇部妝容 臉部妝容 口氣要求 顏色不夸張、不留邊碎發(fā)，發(fā)飾穩(wěn)重、大方 睫毛膏及眼影、眼線上妝，配色時尚、精神 口紅或唇彩 /膏、唇線上妝，配色時尚、動人 隔離霜粉底 /散粉、腮紅上妝，配色勻稱、協調 口氣清新，無異味（多喝開水） 2/16/2023 美華太化妝品購物中心 — 培訓資料 一、美容顧問管理 ? 形象著裝要求： 制服著裝 腳部著腳 胸部配帶 飾物配帶 手部指甲 干凈整潔，無折皺，無污漬 鞋跟高度不超 4厘米，著黑、棕、褐色 統一配帶美容顧問導購牌（星級、非星級） 不配帶夸張性或不安全性手表、戒指、耳環(huán) 指甲留至指根部為準，不涂抹夸張性甲油 2/16/2023 美華太化妝品購物中心 — 培訓資料 一、美容顧問管理 ? 商品專業(yè)知識： 商品的名稱 主要功效配方 適用膚質人群 使用手法或用法 使用或保存注意事項 2/16/2023 美華太化妝品購物中心 — 培訓資料 一、美容顧問管理 ? 基礎專業(yè)知識： 護膚基礎知識 彩妝基礎知識 香水基礎知識 洗沐基礎知識 日用基礎知識 肌膚的分類、構造；問題性肌膚的護理；特殊性肌膚護理；季節(jié)性護理等 彩妝的類別；上妝的色彩搭配；妝容的分類；季節(jié)性彩妝；彩妝工具使用等 香水的主要成份；香水的香調劃分；香水的使用方法；香水適用場合等 頭發(fā)的分類、構造；問題性發(fā)質的護理；特殊性發(fā)質護理（含造型）等 洗滌用品、女性用品、家居用品等 2/16/2023 美華太化妝品購物中心 — 培訓資料 一、美容顧問管理 ? 銷售“ 4+1”流程： 溝通了解顧客 分析判斷顧客 建議品類品項 幫助顧客選擇商品 HTL顧客服務 了解顧客的肌膚現狀煩惱、品牌需求、工作環(huán)境、消費習慣、消費能力等 判斷顧客的肌膚現狀煩惱、品牌需求、工作環(huán)境、消費習慣、消費能力等 針對對顧客的判斷建議顧客使用商品品種或品項；日常中的保養(yǎng)重點等 確定顧客需求后，幫助顧客選擇適合顧客的商品等 服務過程
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