【正文】 現(xiàn)場質(zhì)量管理現(xiàn)場質(zhì)量管理主講人：熊亞軍主講人：熊亞軍1 現(xiàn)場質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容介紹質(zhì)量管理的基本概念介紹標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手法介紹防止再發(fā)生手法 培訓(xùn)目的 掌握 QC工程圖的使用掌握檢查表的使用掌握 QC活動的工具和步驟2 質(zhì)量管理的概念一、質(zhì)量管理的概念3 質(zhì)量管理的概念質(zhì)量和管理u “ 質(zhì)量 ” ，一組固有特性滿足要求的程度。包含以下方面廣泛的含義： 產(chǎn)品品質(zhì)的質(zhì)量（開發(fā)階段的質(zhì)量、生產(chǎn)階段的質(zhì)量） 銷售、服務(wù)的質(zhì)量 數(shù)量、交貨期、成本的質(zhì)量 業(yè)務(wù)（工作）的質(zhì)量u “ 管理 “ ，簡單地說，就是為了完成、改善業(yè)務(wù)的責(zé)任，反復(fù)地進(jìn)行 Plan、Do、 Check、 Action的工作，這稱為管理的循環(huán)、 PDCA循環(huán)。在此基礎(chǔ)上，為了保持現(xiàn)狀、采用 Standard、 Do、 Check、 Action的循環(huán)，也就是確立標(biāo)準(zhǔn)，然后依此標(biāo)準(zhǔn)開展工作，進(jìn)行 SDCA的循環(huán)也是管理的一部分。4 質(zhì)量管理的概念 PDCA循環(huán)S(標(biāo)準(zhǔn)化 )D(實(shí)施 )C(確認(rèn) )A(處置 )P(計(jì)劃 )D(實(shí)施 )C(確認(rèn) )A(處置 )SDCA的循環(huán)PDCA的循環(huán)注： S為 StandardSDCADCAPSDCADCAPSDCA保持活動 保持活動改善活動改善活動水平提升品質(zhì)意識問題意識保持、改善活動5 質(zhì)量管理的概念 PDCA循環(huán)6 質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理為了提高產(chǎn)品的質(zhì)量而實(shí)施 PDCA、 SDCA循環(huán)，即 “ 質(zhì)量管理 ” ：P“ 計(jì)劃 ” ：充分調(diào)查客戶的要求，進(jìn)行設(shè)計(jì)、試作、試驗(yàn)。（這個(gè)階段是對產(chǎn)品的品質(zhì)、成本等有著很大影響的非常重要的階段，這個(gè)階段的管理叫做源流管理） S“ 標(biāo)準(zhǔn)化 ” ：依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量產(chǎn)準(zhǔn)備（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書等）D“ 實(shí)施 ” ：依據(jù)設(shè)計(jì)、制造標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)活動。C“ 確認(rèn) ” ：檢查所生產(chǎn)和產(chǎn)品是否與客戶所要求的規(guī)格一致后進(jìn)行銷售。A“ 處置 ” ：客戶是否很愉悅的使用這個(gè)商品，如果有不良情況發(fā)生的話，在實(shí)施修理和服務(wù)的同時(shí)，要將該情報(bào)反饋到前道工序。另外，作為再發(fā)防止對策，必須同時(shí)對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂。7 質(zhì)量管理的概念質(zhì)量管理的兩大核心工作質(zhì)量管理的兩大核心工作u標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)u防止再發(fā)生防止再發(fā)生8 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)9 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的步驟準(zhǔn)備圖紙及工藝文件等資料準(zhǔn)備圖紙及工藝文件等資料了解了解 FMEA的分析結(jié)果或售后信息的分析結(jié)果或售后信息編制編制 QC工程圖工程圖編制作業(yè)指導(dǎo)書編制作業(yè)指導(dǎo)書編制檢查表和關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)編制檢查表和關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)10 QC工程圖工程圖 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)11 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)u QC工程圖注意事項(xiàng)工程圖注意事項(xiàng)1. 對象；對象； 制造過程；制造過程；2. 目的：全過程質(zhì)量策劃，適用于管理人員、目的：全過程質(zhì)量策劃，適用于管理人員、操操 作者、檢驗(yàn)員，第三方審核人員；作者、檢驗(yàn)員，第三方審核人員；3. 要把工藝進(jìn)行消化，不要把工藝內(nèi)容照抄到要把工藝進(jìn)行消化，不要把工藝內(nèi)容照抄到““ 控制項(xiàng)目控制項(xiàng)目 ”” 內(nèi)；內(nèi)；4. 要對每道工序的關(guān)鍵控制項(xiàng)目列出并控制，要對每道工序的關(guān)鍵控制項(xiàng)目列出并控制，不能漏項(xiàng)；不能漏項(xiàng)；5. 編制完后要自我審查，操作者按這編制完后要自我審查，操作者按這 QC工程圖工程圖制作，能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品嗎？制作，能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品嗎？ 12檢查表、檢查表 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)13 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)u 檢查表注意事項(xiàng)檢查表注意事項(xiàng)1. 對象：產(chǎn)成品；對象：產(chǎn)成品；2. 目的：產(chǎn)成品全尺寸、性能檢查；目的：產(chǎn)成品全尺寸、性能檢查；3. 因形位公差、性能等項(xiàng)目在平常的檢查中為因形位公差、性能等項(xiàng)目在平常的檢查中為免檢，為驗(yàn)證制造過程、工裝夾具等能否達(dá)到免檢，為驗(yàn)證制造過程、工裝夾具等能否達(dá)到質(zhì)量要求，所以必須定期檢驗(yàn)，防止批量不合質(zhì)量要求，所以必須定期檢驗(yàn)，防止批量不合格；格；4. 檢測項(xiàng)目要齊全，不要隨意羅列幾個(gè)；檢測項(xiàng)目要齊全，不要隨意羅列幾個(gè)；5. 如有可能，最好圖文對照。如有可能，最好圖文對照。 14二、質(zhì)量控制要點(diǎn)一、機(jī)加要點(diǎn)位置 C面安裝孔偏 ,安裝受影響； A,B孔尺寸超差。三、失效案例ABC 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)、關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)15 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)u 質(zhì)量控制點(diǎn)注意事項(xiàng)質(zhì)量控制點(diǎn)注意事項(xiàng)對于經(jīng)常發(fā)生質(zhì)量問題的工序，要建立質(zhì)量控制點(diǎn)。1. 使用規(guī)定的工具、工裝夾具和相關(guān)設(shè)備；2. 規(guī)定工序內(nèi)的步驟，應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書或工藝規(guī)定；3. 制定員工的技能考核制度，要制定以考試的方式取得資格的制度；4. 實(shí)施專門工序質(zhì)量記錄。16 防止再發(fā)生三、防止再發(fā)生17 防止再發(fā)生制定防止再發(fā)生對策的方法：1）重品管理2）索賠管理3）早期故障管理4）建立質(zhì)量控制點(diǎn)5） QC活動u 本次主要介紹 QC活動。1） QC活動的 8步驟；2） PDCA循環(huán) 反復(fù)地進(jìn)行 Plan（計(jì)劃）、 Do（實(shí)施）、 Check（檢查）、Action（處置）的工作，這稱為管理的循環(huán)、 PDCA循環(huán)。18 防止再發(fā)生 QC活動 8步驟與 PDCA的關(guān)系和目標(biāo)設(shè)定4. 原因分析理的常規(guī)化后的計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)未達(dá)成PDCA19 防止再發(fā)生 QC活動活動 8步驟步驟20 防止再發(fā)生 QC活動活動 8步驟步驟21 防止再發(fā)生 QC活動活動 8步驟步驟221. 解決問題時(shí)的思路一般在解決問題時(shí)，怎么去考慮，怎樣組織，還是事先整理一下為好。因此，要留意以下幾點(diǎn)：? 問題是多種多樣的，必須具體