二、選定調(diào)查目標(biāo)(已修改)
2025-01-24 08:24 本頁面
【正文】 SIAS 第二章 選定調(diào)查目標(biāo) SIAS 2023年 2月 2日星期四 ? 明確調(diào)查目的，確定 調(diào)查目標(biāo) ? 明確調(diào)查目的 ? 確定調(diào)查目標(biāo) 理清調(diào)查范圍，確定 調(diào)查對(duì)象 ? 理清調(diào)查范圍 ? 確定調(diào)查對(duì)象 SIAS 明確調(diào)查目的 . 確定調(diào)查目標(biāo) 明確調(diào)查目的，確定調(diào)查目標(biāo) SIAS 明確調(diào)查目的就是根據(jù)企業(yè)的信息需求對(duì)調(diào)查活動(dòng)提出任務(wù)，也就是把企業(yè)問題轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)調(diào)查的問題。 一般情況下企業(yè)的問題主要涉及以下兩個(gè)方面： 2023年 2月 2日星期四 注意： 很多情況下決策者是帶著并不十分清楚的問題去尋求幫助的。這時(shí)的首要任務(wù)就是幫決策者搞清決策問題，進(jìn)而確定研究目標(biāo) 。 SIAS 調(diào)查目標(biāo)的確定必須慎重。在確定目標(biāo)之前，應(yīng)該對(duì)企業(yè)面臨的問題進(jìn)行了解和分析，必要時(shí)還要進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)研，以明確調(diào)查目的和目標(biāo)。 2023年 2月 2日星期四 市場(chǎng)調(diào)查工作的目標(biāo)必須明確而具體 ,具有可實(shí)施性： 第一，在企業(yè)面臨的所有問題中，要明確其中的主要問題、最迫切需要解決的問題、內(nèi)在的原因都是什么； 第二，要明確而具體地說明調(diào)查人員需要搜集的資料是什么，有什么具體要求，甚至需要明確不需要搜集的資料有哪些。 SIAS 調(diào)查問題和目標(biāo)的確定，不僅意味著明確調(diào)查的信息需求，還意味著盡可能清晰地確立概念、運(yùn)作定義和分類標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)工作包括下面三個(gè)內(nèi)容： 明確具體主題、概念 定義調(diào)查或計(jì)量的對(duì)象 確定客戶需要了解什么及為什么 2023年 2月 2日星期四 調(diào)研目的和目標(biāo)的最終陳述應(yīng)該指明： 通過調(diào)查所需要獲取的信息 數(shù)據(jù)的使用者和基本用途 調(diào)查中用到的概念和運(yùn)作定義 SIAS 2023年 2月 2日星期四 問題背景分析 將決策問題轉(zhuǎn)化為調(diào)研問題 通過探索性調(diào)研理解 和把握決策問題 與決策者討論 分析二手?jǐn)?shù)據(jù) 會(huì)見有關(guān)專家 開展探測(cè)性研究 SIAS 2023年 2月 2日星期四 掌握與客戶企業(yè)及所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)。包括銷售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)資料及生活方式等。對(duì)歷史狀況和發(fā)展趨勢(shì)的分析，應(yīng)在行業(yè)層面和企業(yè)層面分別進(jìn)行。 分析客戶企業(yè)的各種資源和面臨的制約因素，如資金、時(shí)間、研究能力及委托企業(yè)的人員素質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、決策風(fēng)格等。 理解和分析決策者的目標(biāo)，而且要將這種目標(biāo)具體化和清晰化。 掌握有關(guān)消費(fèi)者購買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境及企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)查的技術(shù)等背景資料 SIAS 2023年 2月 2日星期四 首先決策者需要理解市場(chǎng)調(diào)查的功能和局限 其次受委托的調(diào)查機(jī)構(gòu)需要了解決策者所面臨問題的特征，了解決策者和組織的目標(biāo)。 最理想的交談?dòng)懻搼?yīng)該具有下列 7個(gè)特征（ 7C）： ? 溝通（ Communication） ? 合作（ Cooperation） ? 信任（ Confidence） ? 坦率（ Candor） ? 親密（ Closeness） ? 持續(xù)性（ Continuity） ? 創(chuàng)造性（ Creativity） SIAS 2023年 2月 2日星期四 由管理決策目標(biāo)提出問題的輪廓或征兆 分析引發(fā)問題的原因
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