【正文】 第 1頁 / 共 9頁 第 1頁 / 共 63頁 第 1頁 / 共 63頁 EC快遞 物流行業(yè)介紹 第 2頁 / 共 9頁 第 2頁 / 共 63頁 目錄 第一部分：快遞行業(yè) 第二部分：公路零擔 第三部分：落地配 第四部分：保險索賠 第五部分：其他介紹 第 3頁 / 共 9頁 第 3頁 / 共 63頁 第一部分：快遞行業(yè) 一、快遞的發(fā)展史 二、各時期的經(jīng)營管制 三、快遞業(yè)務種類 四、各類快遞業(yè)務對比 五、快遞增值服務 六、快遞與郵件、普貨區(qū)別 七、快遞服務環(huán)節(jié) 八、快遞公司成立條件 九、快遞計費與賠付 十、國內(nèi)快遞業(yè)務 十一、國內(nèi)快遞排名 十二、國內(nèi)快遞類別屬性 十三、自營與加盟快遞對比 十四、國內(nèi)快遞市場排名 十五、國內(nèi)快遞業(yè)務量及收入 十六、中郵速遞、順豐、申通 十七、郵政速遞物流 十八、順豐速運 十九、四通一達 二十、國內(nèi)快遞物流并購 二十一、國內(nèi)快遞價格比較 二十二、國際快遞業(yè)務 二十三、國際四大快遞 二十四、 UPS 二十五、 FedEX 第 4頁 / 共 9頁 第 4頁 / 共 63頁 一、快遞的發(fā)展史 快遞 (Express)，又名速遞，兼有郵遞功能的門對門物流活動，即指快遞公司通過鐵路，公路和空運等交通工具，對客戶貨物進行快速投遞的過程。 第 5頁 / 共 9頁 第 5頁 / 共 63頁 年代 1980S 1990S 2023s 管制程度 國際快遞 外資須與本土合資； EMS占據(jù)相當份額 外資須與本土合資； EMS市場份額下降 外商可以獨資，部分民營快遞介入， EMS份額進一步下降 國內(nèi)快遞 EMS是唯一經(jīng)營者 除 EMS以外，民營快遞興起 EMS、民營快遞、外資快遞共同格局 管理體制 國際快遞 外經(jīng)貿(mào)部（商務部） 管理 外經(jīng)貿(mào)部（商務部）管理 外經(jīng)貿(mào)部（商務部）批準后，需到郵政部門辦理委托手續(xù) 國內(nèi)快遞 EMS經(jīng)外經(jīng)貿(mào)部批準 成立 郵政部門管理 郵政部門管理 二、各時期的經(jīng)營管制 當前不同快遞企業(yè)的經(jīng)營范圍 第 6頁 / 共 9頁 第 6頁 / 共 63頁 三、快遞業(yè)務種類 ：分為國內(nèi)快遞和國際快遞 國內(nèi)快遞包含同城快遞和異地快遞 ： 寄件地和收件地在中華人民共和國境內(nèi)同一城市的快遞業(yè)務。 ：寄件地和收件地分別在中華人民共和國境內(nèi)同一省、自治區(qū) 中不同地區(qū)的快遞業(yè)務 ： 寄件地和收件地分別在中華人民共和國境內(nèi)不同省、自治區(qū)、 直轄市的快遞業(yè)務。 國際快遞包含國際進境快遞和國際出境快遞、港澳臺快遞 第 7頁 / 共 9頁 第 7頁 / 共 63頁 四、各類快遞業(yè)務對比 我國快遞業(yè)務中 國內(nèi)同城快遞： 2023年，業(yè)務量已高達 ，年復合增長率接近 30% 國內(nèi)異地快遞： 2023年的 ，復合增長率達 %。在快遞業(yè)務量中占比超過 70% 國際及地區(qū)快遞： 2023年，該業(yè)務量占比從 %下降至 %，年復合增長率為 % 僅 2023一年，異地快遞業(yè)務量增加 %，至 ，收入上升 %，至 446億元，占 2023年行 業(yè)收入的 %，成為快遞新時代的中流砥柱 第 8頁 / 共 9頁 第 8頁 / 共 63頁 五、快遞增值服務 快遞增值服務包括代收貨款、簽單返還、預約送貨等服務 代收貨款：在合同約定的時限與傭金費率下，第三方物流商（ 3PL） 為發(fā)貨方承運、配送貨物的同時，向收貨方收繳款項轉(zhuǎn) 交發(fā)貨方。收費標準：代收貨款手續(xù)費各家物流公司處 于 3‰ — 5%不等 簽單返還：按照寄件方的要求，將收件方簽收確認后的送貨單或者 簽收回單，在規(guī)定時間內(nèi)返還給寄件方的服務 第 9頁 / 共 9頁 第 9頁 / 共 63頁 六、快遞與郵件、普貨區(qū)別 快遞是強調(diào)限時送達的門到門服務?？爝f是指在承諾的時限內(nèi)快速完成收寄、分揀、運輸、投遞等寄遞活動，將信件、包裹、印刷品等物品按照封裝上的名址遞送給特定個人或單位。 郵政業(yè)務是指由政府出資鋪建網(wǎng)絡，由政府專營，為本國所有用戶提供基本的、均一資費的通郵服務。與郵政部門提供的普遍服務相比，雖然都是門到門，但快遞業(yè)務更強調(diào)時效性，即承諾限時到達，資費也相對較高。 第 10頁 / 共 9頁 第 10頁 / 共 63頁 七、快遞服務環(huán)節(jié) 國內(nèi)快遞業(yè)務的服務環(huán)節(jié)主要包括：收寄、分揀、封發(fā)、運輸、投遞，以及查詢、投訴和賠償。 收寄環(huán)節(jié)：接單、取件、驗視、封裝 內(nèi)部處理：快件編號、分揀、封發(fā)、快件總包 驗視指快遞服務組織在收件時查驗用戶交寄的快件是否符合禁寄、限寄規(guī)定，以及用戶在快遞運單上所填報的內(nèi)容是否與其交寄的實物相符的過程 第 11頁 / 共 9頁 第 11頁 / 共 63頁 八、快遞公司成立條件 成立條件主要指快遞服務組織的資質(zhì)、組織文化、加盟企業(yè)管理與國際業(yè)務代理、服務場所、設(shè)備設(shè)施、信息管理、服務格式合同等要求。 市場準入： 快遞服務組織應依法取得郵政管理部門頒發(fā)的快遞業(yè)務經(jīng)營許可證，其分支機構(gòu)應依法到所在地省、自治區(qū)、直轄市郵政管理部門備案。 法人資質(zhì)： 快遞服務組織應具有工商行政管理機關(guān)注冊登記的企業(yè)法人資質(zhì)。 最低從業(yè)人數(shù)： 在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營快遞業(yè)務的服務組織，其總部及分支機構(gòu)的人員總和不應低于 15人?？缡?、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營快遞業(yè)務的服務組織，其總部及分支機構(gòu)的人員總和不應低于 100人。 問題：快遞公司的五證是指什么？ 第 12頁 / 共 9頁 第 12頁 / 共 63頁 九、快遞計費與賠付 一、計費方式 重量計費原則 計費重量應取快件的實際重量或體積重量。 體積重量國內(nèi)有三種標準 長寬高相乘 /3000 代表企業(yè)： 長寬高相乘 /5000 代表企業(yè)：四通一達等 長寬高相乘 /8000 代表企業(yè)：中國郵政速遞物流、順豐速運 二、賠償 ：快件丟失、快件延誤、快件損毀、內(nèi)件不符 延誤的賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用）。 快件發(fā)生丟失時，未保價貨物。除免除本次服務費用外，按照 《 郵政法 》 、《 合同法 》 等相關(guān)法律規(guī)定賠償； 第 13頁 / 共 9頁 第 13頁 / 共 63頁 十、國內(nèi)快遞業(yè)務 、省內(nèi)異地快遞、省際快遞 ：收寄、分揀、封發(fā)、運輸、投遞，以及查詢、投訴和賠償?shù)? ：快件的單件宜滿足以下要求： a） 單件質(zhì)量不超過 50公斤； b） 包裝任何一邊的長度不超過 150厘米，長寬高三邊長之和不超過 300厘米 快遞服務組織應對快件提供至少 2次免費投遞 a)同城快件為 3個日歷天； b)省內(nèi)異地和省際快件為 7個日歷天。 ：信息查詢有效期 1年 ：投訴處理時限 和申訴有限期均為一年 第 14頁 / 共 9頁 第 14頁 / 共 63頁 十一、國內(nèi)快遞排