提高領(lǐng)導(dǎo)者溝通協(xié)調(diào)能力培訓(xùn)(已修改)
2025-01-23 20:49 本頁(yè)面
【正文】 溝通 中共杭州市委黨校 孫鐵民 設(shè)計(jì) 主講 一、溝通協(xié)調(diào)的 涵義與特征 二、 溝通協(xié)調(diào)的要求與方法 一、溝通 協(xié)調(diào)的涵義、種類與原則 （一）基本涵義 ： 領(lǐng)導(dǎo)者為了特定目標(biāo)，相互交流信息、思想或情感，增進(jìn)了解，消除隔閡，擴(kuò)大或形成共識(shí)的協(xié)調(diào)行為過(guò)程。 溝通的“四要素” ? 溝通的主體－ 領(lǐng)導(dǎo)者 即彼此溝通的發(fā)起者、主動(dòng)者。誰(shuí)想溝通，誰(shuí)主動(dòng)去溝通，誰(shuí)發(fā)起這次溝通，誰(shuí)就是溝通的主體。 ? 溝通的客體 —交流對(duì)方 對(duì)特定群體、社會(huì)的人去溝通；包括：上級(jí)與下屬及外部； ? 溝通的內(nèi)容 －說(shuō)什么 為了更好的開展工作 而進(jìn)行的有效交流。 ? 溝通的方式 － 怎樣溝通 ? 溝通就是特定的主體、客體、內(nèi)容、方式有機(jī)結(jié)合的一種統(tǒng)一行為，這就叫溝通。 2 . 協(xié)調(diào)： 領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配的能力，即通過(guò)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體的活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。 ? 協(xié)調(diào)能力是化解矛盾的能力，是變消極因素為積極因素的能力，是動(dòng)員群眾、組織群眾、充分調(diào)動(dòng)人的積極性的能力。我們黨要提高執(zhí)政能力，其中很重要的一條，就是要具備很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。 （ 二 ） 溝通協(xié)調(diào)的種類與層次 溝 通 語(yǔ) 言 非 語(yǔ) 言 口 頭 書 面 聲 音 語(yǔ) 氣 肢體 語(yǔ)言 身體 動(dòng)作 ◆種類 ◆ 層次 ? 自我溝通：自己和自己的對(duì)話； ? 人際溝通：少數(shù)人之間的溝通； ? 組織溝通：組織和其成員、組織和其所處、環(huán)境之間的溝通； ? 社會(huì)溝通：職
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