akz_0926_福州電信之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)akz(已修改)
2025-01-23 03:35 本頁面
【正文】 1 主講： 鄭健 教授 2 3 目 錄 一、管理對象與組織行為 二、管理概念的基本認(rèn)知 三、管理者角色的三個緯度 四、中高層管理者定位與特點 五、中高層管理者素質(zhì)模型 4 企業(yè)管理中的組織行為學(xué) ? 管理對象與研究的對象 —— 一定組織中人和人的心理、行為及其規(guī)律性 一、管理對象與組織行為 心理 人 行為 規(guī)律性 5 組織人 力資源開 發(fā)與管理 公司理念 愿景使命 思考其內(nèi)在的聯(lián)系性？ 一、管理對象與組織行為 6 組織成員的價值與組織的價值鏈 組織運行流程示意 一、管理對象與組織行為 7 組織成員的價值與組織的價值鏈 ?組織戰(zhàn)略與目標(biāo)管理 宏觀 微觀 8 制度化的組織管理 組織與人力資源管理體系 一、管理對象與組織行為 9 人性化的情感管理與文化管理 ?馬斯洛的需求層次理論 ?知識經(jīng)濟(jì)時代的情感與精神管理 一、管理對象與組織行為 10 組織目標(biāo)與個體職業(yè)生涯設(shè)計 ? 三個共同體 ? 組織目標(biāo)與管理者的思想境界 ? 員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃 一、管理對象與組織行為 11 管理層次的演進(jìn)過程 ?從沒有管理到簡單管理 —— 創(chuàng)業(yè)者首要的任務(wù)是什么？ —— 為什么一定是市場導(dǎo)向？ ?從簡單管理到經(jīng)驗型管理 —— 被動管理摸索經(jīng)驗 —— 家家都有自己的游戲規(guī)則 ?從經(jīng)驗型管理到科學(xué)管理 —— 學(xué)習(xí)、借鑒、他山之石 二、管理概念的基本認(rèn)知 12 管理層次的演進(jìn)過程 ?普通經(jīng)驗型管理的特征 —— 人治、集權(quán) —— 市場導(dǎo)向 —— 靈活有余，規(guī)范不足 —— 領(lǐng)導(dǎo)者主觀色彩較重 —— 管理的隨意性 —— 結(jié)論： 規(guī)范管理是企業(yè)發(fā)展的必然 二、管理概念的基本認(rèn)知 13 管理層次的演進(jìn)過程 ?管理優(yōu)秀的企業(yè)特征 —— 制度健全，紀(jì)律嚴(yán)明 —— 員工訓(xùn)練有素，綜合能力強(qiáng) —— 系統(tǒng)化管理，職責(zé)分明 —— 合理分權(quán)，充分授權(quán) —— 最大化地發(fā)揮人力資源的價值 ?從優(yōu)秀管理到卓越管理 二、管理概念的基本認(rèn)知 14 怎樣給管理下定義？ ?管理大師 Peter Drucker說： —— “管理是為組織提供指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)并決定如 何利用組織資源去完成目標(biāo)的活動” ?我們的定義： 管理（ management）就是通過對組織資源的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以有效和高效率的方式實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 二、管理概念的基本認(rèn)知 15 管理的目標(biāo) ?管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng) 整合 以達(dá)到 成 現(xiàn)金、資 本和債權(quán) （商品、服務(wù)、 就業(yè)、顧客滿意 度、福利和 所有者的回報） 建筑、陳設(shè)品、 機(jī)器、電腦、設(shè)備、原材料和供應(yīng)品等 二、管理概念的基本認(rèn)知 16 管理的層次劃分 高級 管理層 （總裁、 CEO、 主管、主席 ） 中級管理層 （部門經(jīng)理、部門主管、分支經(jīng)理和總經(jīng)理） 督導(dǎo)管理層 一線管理層 （督導(dǎo)管理者和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者） 操作員工 （手工藝者、銷售員、職員、技術(shù)人員、操作員和其他員工） 職權(quán) 責(zé)任 二、管理概念的基本認(rèn)知 17 管理的職能 ?管理學(xué)中的四項基本職能 二、管理概念的基本認(rèn)知 18 現(xiàn)代管理學(xué)的五項職能 主要職能 例 子 計劃 確定所需要的資源； 制定每天、每周、每月的績效目標(biāo)； 制定工作日程表； 預(yù)期將要出現(xiàn)的問題，并做好準(zhǔn)備。 組織 保證團(tuán)隊成員了解自己的角色和職責(zé)； 確定最適合特定任務(wù)的人選； 給團(tuán)隊成員分配工作； 協(xié)調(diào)成員的行動。 人事 管理 面試和選拔員工； 進(jìn)行必要的培訓(xùn)來提高員工的技能； 通過教練、工作輪崗、拓展工作范圍幫助員成長和發(fā)展。 領(lǐng)導(dǎo) 向員工傳達(dá)相關(guān)信息； 教練、鼓勵、支持員工； 對于出色完成工作的員工進(jìn)行贊揚(yáng)、認(rèn)可和獎勵； 培養(yǎng)員工對于變化的接受能力。 控制 檢查和督導(dǎo)員工的績效情況； 保證員工服從標(biāo)準(zhǔn)、程序和規(guī)則的要求； 確認(rèn)并解決出現(xiàn)的危機(jī)和問題； 堅持下去，保證決策的實施。 二、管理概念的基本認(rèn)知 19 現(xiàn)代管理學(xué)的五項職能 —— 五項管理職能的內(nèi)在聯(lián)系 人事管理 領(lǐng)導(dǎo) 組織 計劃 控制 二、管理概念的基本認(rèn)知 20 三、管理者角色的三個維度 管理者的角色種種 21 三、管理者角色的三個維度 作為下屬的管理者（下級） ?角色定位 22 三、管理者角色的三個維度 作為下屬的管理者（下級） ?四項職業(yè)準(zhǔn)則 A、 你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命 B、 你是上司的代表 ， 你的言行是一種職務(wù)行為 C、 服從執(zhí)行上司的決定 D、 在職權(quán)范圍內(nèi)做事 現(xiàn)場練習(xí)： —— 李小華的第一個替身是誰？ —— 行使的是哪些職權(quán)？ 23 三、管理者角色的三個維度 作為下屬的管理者（下級） ?常見的誤區(qū) A、 領(lǐng)主 B、民意代表 C、向上錯位 D、自然人 判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位： 小張遲到 5分鐘扣了 30元，走進(jìn)上司的辦公室，便埋怨考勤制度 太嚴(yán)格，上司竟回答：是啊，我也有這個感覺？ 信息中心李經(jīng)理在內(nèi)部網(wǎng)站上發(fā)了一個帖子，嚴(yán)禁其他員工議論 中心內(nèi)部事務(wù)，并明確規(guī)定本中心員工凡事必須向他回報。 五金車間孔主任在一次會議上說：我們的
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