廣東電信的廣告溝通策略提案(已修改)
2025-01-22 23:04 本頁面
【正文】 廣東電信 廣告溝通策略提案 1999年 12月 29日 1 ? 我們做了哪些功課？ ? 查閱互聯(lián)網上中國電信的資料 ? 查閱 99年剪報 ? 向市場經營部請教業(yè)務狀況 ? 消費者調查 （一般家庭用戶） – 舉行座談會檢驗廣東電信品牌資產 ? 內部成員進行品牌掃描 撿視目前體質 ? 考閱過去廣東電信廣告表現 ? 很多很多的內部討論 2 ? 今天的報告內容 ? 一個半小時 著重主體思路： – 市場趨勢與消費者分析 王建朝 – 2023年整體宣傳策略建議 梁榮志 – 品牌主題電視廣告初步建議 楊舸 ? 并不期待有全部答案 期待你認同奧美是有能力有熱誠的好伙伴 可協(xié)助你成功 3 ? 市場趨勢與消費者分析 4 ? 獨營 局部開放 開放合資 全面開放？ 中國 (廣東 )電信正處于關鍵的變革期 5 ? 從電信經營部門走向電信服務企業(yè) 從政府事業(yè)型走向消費者導向型 6 ? 企業(yè) 業(yè)務 用戶 客戶 服務 市場 7 ? 一些概念上的改變 …. 官商 企業(yè) 用戶 客戶 業(yè)務 服務 8 ? 這種變革是大勢所趨 9 ? ? 自由化 — 從局部開放走向全球開放 (WTO) – 技術革新、價格降低、需求擴大、服務提升 ? 數字化 — 從語音傳輸走向數字傳輸 – 寬帶化、大容量、高速度、多媒體 ? 信息化 — 從電話服務轉向全方位信息服務 – 語言、數據、圖像業(yè)務的界限將逐漸消失 ? 個人化 — 隨時、隨地的信息溝通 – 移動網與有線網及互聯(lián)網的結合 國際電信市場 10 ? 信息娛樂 娛樂 出版 信息供應 電腦 硬件 和 軟件 通信網絡 電話 有線電纜 衛(wèi)星通信 無線電通信 迪斯尼 時代 華納 AT T 蘋果電腦 施樂 GTE 微軟 IBM MCI Sprint 英特爾 摩托羅拉 Lotus 道 .瓊斯 世嘉 任天堂 來源 : Converging Industries, New Paradigm Learning Corporation 數字化和信息化促使 3C的日益融合 11 ? 中國電信應往哪里去？ 現在 將來 中國電信 信息娛樂 娛樂 出版 信息供應 電腦 硬件 和 軟件 羊晚集團 中央電視臺 中國電信 蘋果電腦 北大方正 中聯(lián)通 微軟 IBM MCI 聯(lián)想 摩托羅拉 新浪 搜狐 四通利方 通信網絡 電話 有線電纜 衛(wèi)星通信 無線電通信 12 ? 對中國電信的啟示 ? 滿足顧客的需求 — 不只是提供服務的功能，而是提升服務的價值 ? 與客戶建立長期穩(wěn)定的忠實關系 – 消費者需求導向 – 信息服務導向 – 網絡和技術的升級更新 – 不斷提升服務的價值 ? 在網絡建設、管理、經營和用戶服務等多個層次上實現融合 13 ? 國內電信市場 固 網 通 信 高速發(fā)展 移 動 通 信 數據 及多 媒體 通 信 需 求 14 ? 競爭和開放對消費者意味著什么？ 更精明的顧客、更高的服務期望 ? 更多服務商可供選擇 ? 更加多樣化的產品和服務 ? 更低的價格和更靈活的資費結構 ? 更低的入網成本 ? 更好的服務品質 15 ? 2023年廣東電信市場的競爭態(tài)勢 中國電信 VS 中國聯(lián)通 新加入者 替代者 經營伙伴 消費者 16 ? 競爭格局 靈活、發(fā)展迅速的中聯(lián)通 強大的潛在威脅 網通 沒有殺傷力 的吉通 具絕對優(yōu)勢的領導者 中國電信 17 ? 主要競爭對手仍然是中國聯(lián)通 中國移動 (廣東 ) ?用戶基礎 ?網絡優(yōu)勢 ?經營實力 ?價格優(yōu)勢 ?服務優(yōu)勢 ?多元化 ?政府支持 中國聯(lián)通 (廣東 ) 中國電信 (廣東 ) ?整體網絡優(yōu)勢 ?用戶基礎 ?業(yè)務優(yōu)勢 GSM CDMA IP電話 長途 互聯(lián)網 18 ? 消費者怎么看聯(lián)通 ? 個性 較柔弱 不夠穩(wěn)定 不太可靠 年輕有沖勁 靈活變通 勤奮 積極 創(chuàng)新 會聆聽 細心體貼 核心價值 創(chuàng)新 進取 聯(lián)想 服務主動 宣傳活動多 推出適合 用戶需要 的服務 有手機、
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