銷售顧問基礎(chǔ)(已修改)
2025-01-22 09:57 本頁(yè)面
【正文】 銷售顧問定位 銷售顧問 市場(chǎng)開拓 客源維系 品牌一線代表 工作職責(zé) 我該作什么 ? ?代表公司 猶如外交官活躍于國(guó)際舞臺(tái)一樣，銷售顧問是代表公司去和客戶打交道的人。因此我們的一舉一動(dòng)都關(guān)系著公司的信用和形象。 ?完成目標(biāo)銷量及利潤(rùn) 銷售顧問的目標(biāo)是獲利，銷售是達(dá)成此目標(biāo)的方式。我們只有盡量多的銷售汽車，才能獲得更高的利潤(rùn)和更高的收入。 ?服從及完成團(tuán)隊(duì)任務(wù) 現(xiàn)代銷售模式已不再僅僅是〝一對(duì)一〞的銷售方式，銷售顧問在更多的時(shí)候是在作為團(tuán)隊(duì)的一員進(jìn)行工作的配合，并服從上級(jí)統(tǒng)一的指揮。 工作職責(zé) 我該作什么 ? ?開拓及經(jīng)營(yíng)客源 客源是公司最重要的資產(chǎn)，也是銷售顧問完成任務(wù)的基礎(chǔ)。開拓和經(jīng)營(yíng)客源是你最日常和最重要的工作。 ?收集情報(bào) 了解使用者的需求、對(duì)汽車的期望以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力和趨勢(shì)，可以幫助我們更好的開展銷售活動(dòng)。從更大的意義上說(shuō)，市場(chǎng)信息的反饋可以幫助公司制定更有針對(duì)性的行銷方案；也可幫助工廠研發(fā)更滿足顧客需求的產(chǎn)品。 ?成為汽車顧問 熱情、專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)以及良好適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)，能使客戶產(chǎn)生充分的滿足感和信賴感，進(jìn)而穩(wěn)穩(wěn)的抓住客戶的心，成為客戶最佳的購(gòu)車咨詢顧問。 要做好銷售工作，除了要有很清楚的目的性和決心外，還要 懂得經(jīng)營(yíng)。這里的經(jīng)營(yíng)是包含： ? 獲取 良好印象的能力 ? 良好的儀容儀表 ? 豐富的專業(yè)知識(shí) ? 良好的工作時(shí)間規(guī)劃 ? 靈活的客戶應(yīng)對(duì)技巧 銷售工作除了運(yùn)氣外，也是需要經(jīng)營(yíng)的 經(jīng)營(yíng)銷售 在推銷產(chǎn)品前先推銷自己 ： 銷售活動(dòng)始于個(gè)人接觸，是否成功很大程度上依賴顧客對(duì)你的信任度。 ?良好的個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)； ?真正把客戶的利益放在首位（以客戶為導(dǎo)向）； ?創(chuàng)造安心、舒適、愉快的銷售環(huán)境； ?尊重和重視同來(lái)的每一位客戶； ?認(rèn)真對(duì)待和處理客戶每一個(gè)問題、意見和建議； ?適時(shí)正確運(yùn)用銷售技巧； ?適時(shí)贊美和感謝客戶。 自我 準(zhǔn)備 1. 頭發(fā)清潔、整齊，勿染色 2. 精神飽滿，面帶微笑 3. 勿留胡須，飯后潔牙 4. 白色或素色色襯衫，領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡 5. 領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口（顏色、長(zhǎng)短、領(lǐng)帶夾） 6. 西裝平整、清潔 7. 襯衫口袋不放物品（筆） 8. 西褲平整，有褲線 9. 短指甲，保持清潔 10. 皮鞋光亮，深色襪子 11. 全身 3種顏色以內(nèi) 1. 發(fā)型得體美觀大方； 2. 著正規(guī)套裝； 3. 面部化淡妝 ， 香水 、 護(hù)膚品味道不宜濃烈； 4. 飾 品不宜過于華麗 、 復(fù)雜； 5. 指甲不宜過長(zhǎng) ， 并保持清潔 。 涂指甲油時(shí)須自然色； 6. 絲襪無(wú)破洞與衣服 、
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