工作分析的程序與常用方法及問(wèn)卷調(diào)查(已修改)
2025-01-22 00:00 本頁(yè)面
【正文】 回顧 。 。 1 工作分析 任務(wù) 責(zé)任 職責(zé) 工作說(shuō)明 工作規(guī)范 知識(shí) 技能 能力 職位基本資料 工作職責(zé) 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 工作概要 工作環(huán)境和條件 工作關(guān)系 工作權(quán)限 其他內(nèi)容 工作分析的主要內(nèi)容 任職資格 .條件 2 3 目 錄 一 工作分析概論 二 工作分析的歷史與發(fā)展 三 組織設(shè)計(jì)與工作分析 七 工作崗位評(píng)價(jià) 八 工作分析質(zhì)量鑒定 九 工作分析實(shí)踐 四 工作分析的內(nèi)容與組織 五 工作分析的程序與方法 六 工作崗位分級(jí) 十 工作分析調(diào)查表 獄卒的故事 4 有三個(gè)人 ,要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年 , 監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)人 ,一人一個(gè)要求。 美國(guó)人 : 愛(ài)抽雪茄，要了三箱雪茄。 法國(guó)人 : 最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。 猶太人 : 他要一部與外界溝通的電話。 5 三年過(guò)后 嘴里鼻孔里塞滿(mǎn)了雪茄，大喊到：“給我火，給我火！”原來(lái) 他忘了要火了。 第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人。 6 三年過(guò)后 接著出來(lái)的是法國(guó)人， 只見(jiàn)他手里 抱著一個(gè)小 孩子，美麗 女子手里牽 著一個(gè)小孩 子，肚子里 還懷著第三個(gè)。 7 三年過(guò)后 最后出來(lái)的是猶太人 他緊緊握住監(jiān)獄長(zhǎng)的手說(shuō)： “這三年來(lái)我每天與外界聯(lián)系，我的生意不但沒(méi)有停頓，反而增長(zhǎng)了 300%，為了表示感謝，我送你一輛勞斯萊斯！” 8 感 想 !!! 9 積極的人，象 太陽(yáng) ，照到哪里哪里亮；消極的人，象 月亮 ，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，有什么樣的想法，就有什么樣的未來(lái)。 10 第五章：工作分析的程序與方法 ? 本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)： ? 掌握 工作分析常用方法的特點(diǎn)：職位問(wèn)卷分析法、工作寫(xiě)實(shí)法、測(cè)時(shí)法、工作抽樣法、面談法、關(guān)鍵事件分析法。 ? 掌握 工作分析各種基本方法的應(yīng)用技巧 ? 了解 工作分析程序。 11 第一節(jié) 工作分析的程序 一、工作分析的基本程序 12 第一節(jié) 工作分析的程序 二、工作分析的操作步驟 準(zhǔn)備 計(jì)劃 分析 描述 運(yùn)用 建立工作分析小組； 明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)； 明確工作分析的目的； 明確分析對(duì)象； 建立良好的工作關(guān)系。 選擇信息來(lái)源；選擇收集信息的方法和系統(tǒng)。 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 。 ； ； ； 的運(yùn)用人員； 13 第二節(jié) 工作分析的常用方法 14 工作分析方法分類(lèi) 方法（ 1） 功用標(biāo)準(zhǔn) 分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)象標(biāo)準(zhǔn) 基本方法 非基本方法 結(jié)構(gòu)性分析 非結(jié)構(gòu)性分析 任務(wù)分析 人員分析 方法分析 基本方式標(biāo)準(zhǔn) 觀察分析法 寫(xiě)實(shí)法 問(wèn)卷調(diào)查法 主管人員分析法 文獻(xiàn)資料分析法 工作實(shí)踐分析法 記實(shí)分析法 15 工作分析方法分類(lèi) 方法（ 2） 傳統(tǒng)的工作分析 觀察分析法 資料分析法 問(wèn)卷調(diào)查法 主管人員分析法 面談（訪談）法 工作導(dǎo)向型分析技術(shù) 關(guān)鍵事件法 工作日志法 能力要求法 職能工作分析法 任務(wù)清單分析系統(tǒng) 管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷 海氏計(jì)劃 工作信息模型系統(tǒng) 職業(yè)分析清單法 人員導(dǎo)向型工作分析技術(shù) 工作要素法 臨界特質(zhì)分析系統(tǒng) 工作分析問(wèn)卷 體能分析法 工作要素清單法 16 常用 工作 分析 方法 分類(lèi) 方法 （ 3） 職 位 問(wèn) 卷 分 析 法 工 作 日 志 寫(xiě) 實(shí) 法 測(cè) 時(shí) 法 工 作 抽 樣 法 關(guān) 鍵 事 件 分 析 法 面 談 法 掌握 17 一、職位問(wèn)卷分析法 ? 最 通用 的方法； ? 設(shè)計(jì)問(wèn)卷是 關(guān)鍵 ； ? 分類(lèi)：通信問(wèn)卷、非通信問(wèn)卷的集體問(wèn)卷，檢核表問(wèn)卷、非檢核表問(wèn)卷，標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷和非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷，封閉問(wèn)卷與開(kāi)放式問(wèn)卷。 18 職位分析問(wèn)卷法（ PAQ） ? 1972年由普渡大學(xué) E. J. McCormick提出 ? 是一種適用性很強(qiáng)的工作分析方法 ? 包括 194個(gè)項(xiàng)目，其中 187個(gè)用來(lái)分析完成工作過(guò)程中員工活動(dòng)的特征，另外 7個(gè)涉及薪酬問(wèn)題 ? 6個(gè)部分：信息來(lái)源；心理過(guò)程；識(shí)別“產(chǎn)出”；與其他人的關(guān)系；自然和社會(huì)環(huán)境；其他工作特征。 ? 6分制主觀評(píng)分 19 ? 通過(guò)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷來(lái)收集信息，不必親臨現(xiàn)場(chǎng)觀察。 ? 廣泛用職務(wù)調(diào)查表 ? 職務(wù)調(diào)查表由工作執(zhí)行者填寫(xiě)，包括基本資料、工作時(shí)間要求、工作內(nèi)容、工作責(zé)任、任職者所需知識(shí)技能、工作的勞動(dòng)強(qiáng)度、工作環(huán)境等內(nèi)容。 20 工作分析問(wèn)卷 1 姓名： 工作名稱(chēng)： 部門(mén) ： 編號(hào)： 上級(jí)姓名： 上級(jí)職位： 1. 任務(wù)綜述：請(qǐng)用你自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)要敘述你的主要工作任務(wù)。 2. 特定資格要求：請(qǐng)列舉為完成由你的職位所承擔(dān)的那些任務(wù)，需要具有哪些證書(shū)、文憑或許可證。 21 工作分析問(wèn)卷 本調(diào)查問(wèn)卷由任職人填寫(xiě) ， 填寫(xiě)后交上級(jí)主管簽署意見(jiàn) ， 并送人事部門(mén)審核 姓名 性別 年齡 職位名稱(chēng) 職 等 職級(jí) 部門(mén) 學(xué)歷 專(zhuān)業(yè)（ 在校 ） 直接上級(jí)職位 直接下級(jí)職位 上級(jí)主管意見(jiàn)： 上級(jí)主管簽字： 人事部門(mén)意見(jiàn) 人事人員簽字 ： 工作分析問(wèn)卷 22 須答題須知： ? u 請(qǐng)您按照工作職位的實(shí)際要求答題 ， 請(qǐng)不要以任何個(gè)人的因素來(lái)衡量 ? u 選擇題類(lèi) ， 請(qǐng)于選定項(xiàng)字母或 □ 前打 ? 本職位所需教育程度 A 初中 （ 含 ） 以下 B 高中職技 C 大專(zhuān) D 本科 E 研究生以上
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