現(xiàn)代企業(yè)市場調(diào)查研討會(huì)(已修改)
2025-01-21 08:19 本頁面
【正文】 第一章 市場調(diào)查概論l 市場調(diào)查的概念l 市場調(diào)查的發(fā)展l 市場調(diào)查的內(nèi)容l 市場調(diào)查的分類l 市場調(diào)查的資料收集l 市場調(diào)查的功能l 市場調(diào)查的意義l 市場調(diào)查的程序與步驟l 市場調(diào)查的資料整理l 關(guān)于市場調(diào)查報(bào)告的再認(rèn)識(shí) 市場調(diào)查的概念l 什么是市場調(diào)查l 市場調(diào)查的機(jī)構(gòu) 什么是市場調(diào)查（ 1）l 一般的定義： 指以科學(xué)的方法收集市場資料，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的方法對所收集的資料進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，為企業(yè)管理者提供科學(xué)決策所必要的 信息 依據(jù)的一系列過程。l 美國市場營銷學(xué)會(huì) 的定義： 一種借助于 信息 把消費(fèi)者、顧客以及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動(dòng)，這些 信息 用以識(shí)別和界定市場營銷的機(jī)會(huì)和問題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營銷活動(dòng)，監(jiān)控營銷績效，增進(jìn)對營銷過程的理解。 什么是市場調(diào)查（ 2）l 市場調(diào)查有 廣義 與 狹義 之分，狹義的市場調(diào)查指針對顧客行為所作的市場調(diào)查；廣義的市場調(diào)查除了顧客行為之外還包括市場營銷過程的每一階段。 市場調(diào)查的有關(guān)機(jī)構(gòu)l 專業(yè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)l 廣告公司的市場調(diào)研部門l 政府部門的市場調(diào)研部門l 學(xué)術(shù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)的市場調(diào)研部門l 社會(huì)團(tuán)體的市場調(diào)研部門l 企業(yè)本身內(nèi)部的市場調(diào)研部門 市場調(diào)查的發(fā)展（ 1）l 市場調(diào)查的起源 1911年 柯蒂斯公司成立商業(yè)調(diào)查部，開始進(jìn)行市場調(diào)查活動(dòng) 1911年 凱倫克廣告公司率先采用郵寄卡片的調(diào)查方法 1929年 美國開展了第一次分銷普查 1914年 哈佛大學(xué)成立商業(yè)調(diào)查研究所 1919年 芝加哥大學(xué)鄧楷的《商業(yè)調(diào)查》一書出版 1937年 美國市場營銷協(xié)會(huì)編寫《市場調(diào)查技術(shù)》一書 市場調(diào)查的發(fā)展（ 2）l 市場調(diào)查的發(fā)展 20世紀(jì) 50年代以來，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與普及推進(jìn)了計(jì)算機(jī)在市場調(diào)查中運(yùn)用，并進(jìn)一步促進(jìn)了市場調(diào)查的發(fā)展； 美國大多數(shù)大公司銷售額的 %~%被用于市場調(diào)查，其中 1/4~1/2被支付給專業(yè)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)； 大多數(shù)國家都先后成立了全國性的市場調(diào)查組織，并設(shè)立了大量的國際性市場調(diào)查組織； 1977年，制定了 “市場營銷和社會(huì)調(diào)查業(yè)務(wù)國際準(zhǔn)則 ”。 市場調(diào)查的內(nèi)容l 市場環(huán)境調(diào)查l 市場需求調(diào)查l 競爭對手調(diào)查l 產(chǎn)品調(diào)查l 銷售調(diào)查l 廣告效果調(diào)查 市場環(huán)境調(diào)查l 市場環(huán)境的含義 指作用于企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營的一切外界力量的總和。l 市場環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容 政治法律環(huán)境調(diào)查 經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查 科學(xué)技術(shù)環(huán)境調(diào)查 地理氣候環(huán)境調(diào)查 市場需求調(diào)查l 市場需求的含義 指在一定的支付能力下市場上對生產(chǎn)出來的供應(yīng)最終消費(fèi)與使用的物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的總和。l 市場需求調(diào)查的內(nèi)容 社會(huì)購買力調(diào)查 市場商品需求結(jié)構(gòu)調(diào)查 消費(fèi)人口結(jié)構(gòu)調(diào)查 消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)調(diào)查 消費(fèi)者購買行為調(diào)查 競爭對手調(diào)查l 競爭對手調(diào)查的主要內(nèi)容包括 競爭對手的數(shù)量與經(jīng)營實(shí)力 競爭對手的市場占有率 競爭對手的競爭策略與手段 競爭對手的產(chǎn)品 競爭對手的技術(shù)發(fā)展 產(chǎn)品調(diào)查l 產(chǎn)品調(diào)查
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