家具銷售管理培訓(xùn)(已修改)
2025-01-21 00:55 本頁(yè)面
【正文】 家具銷售管理培訓(xùn) 家具銷售管理培訓(xùn)講師：譚小琥 家具自營(yíng)業(yè)務(wù)培圳教材 商品銷售管理 之 商品銷售作業(yè)流程圖： 根據(jù)顧客需求 (導(dǎo)購(gòu)員 ) 開(kāi)導(dǎo)購(gòu)單 (導(dǎo)購(gòu)員 ) 開(kāi)銷售訂貨單 (收銀員 ) 下采購(gòu)訂貨單 (駐店業(yè)務(wù)員 ) 開(kāi)商場(chǎng)銷售單① (收銀員 ) 商品驗(yàn)收入庫(kù) (倉(cāng)管員 ) 送貨準(zhǔn)備 (調(diào)度員 ) 開(kāi)商場(chǎng)銷售單② (收銀員 ) 備 貨 (倉(cāng)管員 ) 送貨顧客 (安裝工 ) 送貨返回 (安裝工 ) 結(jié)束 導(dǎo)購(gòu)單 ▲ ● 導(dǎo)購(gòu)單的定義 是指導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)顧客的購(gòu)物意向所開(kāi)出的，是導(dǎo)購(gòu)員在銷售過(guò)程中的原始記錄憑證，并作為銷售訂貨單或商場(chǎng)銷售單開(kāi)出的初始憑證。 ● 導(dǎo)購(gòu)單的填寫要求 a. 顧客的祥細(xì)通訊資料，包括：姓名、聯(lián)系電話、地址等。 b. 顧客所購(gòu)買商品的貨號(hào)、品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、金額等。 c. 交貨日期及出貨柜組等。出貨柜組統(tǒng)一為“商場(chǎng)樣品庫(kù)”。 d. 如果顧客購(gòu)買的是特別訂做商品，如更改方向、顏色、尺寸等。導(dǎo)購(gòu)員需祥細(xì)記錄訂做的項(xiàng)目及相關(guān)要求。 注意： 特別訂做商品，需經(jīng)駐店業(yè)務(wù)員同意后方可下單。 銷售訂貨單 ● 銷售訂貨單的定義 是指顧客選定商品后，交付部分訂金或全額貨款，并約定交付日期由商場(chǎng)收銀員根據(jù)導(dǎo)購(gòu)單的內(nèi)容開(kāi)具的訂貨憑證。 ● 銷售訂貨單的要求 a. 如果顧客購(gòu)買商品折扣或折讓要求低于導(dǎo)購(gòu)員的權(quán)限時(shí)，須營(yíng)業(yè)經(jīng) 理或公司被授權(quán)人同意方可開(kāi)單訂貨，并在銷售訂貨單上簽名確認(rèn)。 b. 需收銀員簽名、蓋章及顧客簽名方可有效。出貨柜組為“商場(chǎng)樣品庫(kù)”。 ● 銷售訂貨單的聯(lián)次與傳遞 a. 存根聯(lián) 由收銀員保管，作為以舊換新憑證。 b. 顧客聯(lián) 交顧客持有，作為安裝收貨的依據(jù)。 c. 會(huì)計(jì)聯(lián) 由收銀員上交駐店財(cái)務(wù)部。 d. 提貨聯(lián) 由營(yíng)業(yè)主管交駐店配送組，作為開(kāi)單提貨的依據(jù)。 e. 統(tǒng)計(jì)聯(lián) 由營(yíng)業(yè)主管交駐店業(yè)務(wù)員，作為向供應(yīng)商采購(gòu)商品的 依據(jù)，同時(shí)也作為營(yíng)業(yè)部跟蹤銷售查詢的依據(jù)。 注意 ： 如顧客購(gòu)買的為特別訂做商品，先開(kāi)具手工訂貨單，由駐店業(yè)務(wù)申請(qǐng)新的商品信息后，憑統(tǒng)計(jì)聯(lián)補(bǔ)回電腦銷售訂貨單。手工訂貨單的聯(lián)次與傳遞與銷售訂貨單相同。
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