【正文】 國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四）國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四）Statistical Process Control統(tǒng)統(tǒng) 計計 過過 程程 控控 制制（（ SPC））楊國平楊國平3/15/2023國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四）國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四） 課程綱要：課程綱要：u持續(xù)改進與統(tǒng)計過程控制u統(tǒng)計基礎(chǔ)u計量型控制圖u計數(shù)型控制圖 gpyang 1/913/15/2023國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四）國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四）持續(xù)改進與統(tǒng)計過程控制持續(xù)改進與統(tǒng)計過程控制（（ 一一 ）） gpyang 2/913/15/2023國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四）國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四） 形勢形勢 —— 汽車制造商，供方及銷售商必須致力于汽車制造商，供方及銷售商必須致力于 不斷改進不斷改進 。 —— 必須尋找更有效的必須尋找更有效的 方法方法 來提供產(chǎn)品及服務(wù)，這些來提供產(chǎn)品及服務(wù)，這些 產(chǎn)品和服務(wù)必須不斷地在價值上得以改進。產(chǎn)品和服務(wù)必須不斷地在價值上得以改進。 ISO/TS 16949：： 2023標準的目標標準的目標 : —— 持續(xù)改進持續(xù)改進 ———— 預(yù)防缺陷預(yù)防缺陷 ———— 減少偏差減少偏差 ———— 降低浪費降低浪費 gpyang 3/913/15/2023國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四）國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四） 預(yù)防與探測預(yù)防與探測 : 探測探測 ———— 容忍浪費；預(yù)防容忍浪費；預(yù)防 ———— 避免浪費。避免浪費?，F(xiàn)狀現(xiàn)狀———— 通過生產(chǎn)來制造產(chǎn)品，通過質(zhì)量控制來檢驗產(chǎn)品，并剔除不符合規(guī)范的產(chǎn)通過生產(chǎn)來制造產(chǎn)品，通過質(zhì)量控制來檢驗產(chǎn)品，并剔除不符合規(guī)范的產(chǎn)品；對于行政管理的情形，則經(jīng)?？繖z查或再檢查來努力找出錯誤。在這兩種品；對于行政管理的情形，則經(jīng)常靠檢查或再檢查來努力找出錯誤。在這兩種情況下都是使用情況下都是使用 探測探測 的方法，這種方法是浪費的，其允許將時間和材料投入到的方法，這種方法是浪費的，其允許將時間和材料投入到生產(chǎn)不一定有用的產(chǎn)品或服務(wù)中去。生產(chǎn)不一定有用的產(chǎn)品或服務(wù)中去。目標目標———— 采用采用 預(yù)防預(yù)防 的方法，從開始就避免生產(chǎn)無用的輸出，避免浪費。的方法，從開始就避免生產(chǎn)無用的輸出，避免浪費。理念 gpyang 4/913/15/2023國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四）國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四） 建立有反饋的過程控制系統(tǒng)建立有反饋的過程控制系統(tǒng) : 有反饋的過程控系統(tǒng)模型有反饋的過程控系統(tǒng)模型 過程的呼聲過程的呼聲 人人 設(shè)備設(shè)備 材料材料 方法方法 環(huán)境環(huán)境 測量測量 輸入輸入 過程過程 /系統(tǒng)系統(tǒng) 輸出輸出 顧客的呼聲顧客的呼聲 我們工作我們工作的方式的方式 /資源的融合資源的融合產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù) 顧顧 客客識別不斷變化識別不斷變化的需求和期望的需求和期望統(tǒng)計方法統(tǒng)計方法 gpyang 5/913/15/2023國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四）國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四） 過程變差及產(chǎn)生的原因過程變差及產(chǎn)生的原因 變差：普通原因和特殊原因變差：普通原因和特殊原因①① 每件產(chǎn)品的尺寸與別的產(chǎn)品都不同（過程存在變差）每件產(chǎn)品的尺寸與別的產(chǎn)品都不同（過程存在變差） ②② 但它們形成一個模型，若穩(wěn)定，可以描述為一個分布但它們形成一個模型，若穩(wěn)定，可以描述為一個分布 尺寸尺寸 尺寸尺寸 尺寸尺寸 尺寸尺寸 尺寸尺寸 尺寸尺寸 尺寸尺寸③③ 分布可以通過以下因素來加以區(qū)分分布可以通過以下因素來加以區(qū)分 ④④ 如果僅存在變差的普通原因，隨著時間的推移，過程的如果僅存在變差的普通原因，隨著時間的推移，過程的 位置位置 分布寬度分布寬度 形狀形狀 輸出形成一個穩(wěn)定的分布并可預(yù)測輸出形成一個穩(wěn)定的分布并可預(yù)測 尺寸尺寸 尺寸尺寸 尺寸尺寸 預(yù)測預(yù)測⑤⑤ 如果存在變差的特殊原因，隨著時間的推移，如果存在變差的特殊原因，隨著時間的推移，過程的輸出不穩(wěn)定，不可預(yù)測過程的輸出不穩(wěn)定，不可預(yù)測 預(yù)測預(yù)測 尺寸尺寸尺寸尺寸目標值線時 間時 間目標值線 gpyang 6/913/15/2023國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四）國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四） 局部措施和對系統(tǒng)采取的措施局部措施和對系統(tǒng)采取的措施 局部措施局部措施通常用來消除變差的通常用來消除變差的 特殊原因特殊原因 。通常由與過程直接相關(guān)的人員來實施。通常由與過程直接相關(guān)的人員來實施。通?？杉m正大約通?？杉m正大約 15% 的過程問題。的過程問題。 對系統(tǒng)采取的措施對系統(tǒng)采取的措施通常用來消除變差的通常用來消除變差的 普通原因普通原因 。幾乎都需要采取管理上的糾正措施。幾乎都需要采取管理上的糾正措施。通?？杉m正大約通?？杉m正大約 85% 的過程問題的過程問題 。 糾正變差的普通原因的責(zé)任在管理人員。糾正變差的普通原因的責(zé)任在管理人員。理念 gpyang 7/913/15/2023國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四）國際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（四） 特殊原因與普通原因舉例特殊原因與普通原因舉例過程過程要素要素 特殊原因特殊原因 普通原因普通原因人人 不具備技能，誤操作，疲勞，身體不具備技能，誤操作，疲勞，身體因素因素操作技能穩(wěn)定水平，對操作差異的敏操作技能穩(wěn)定水平，對操作差異的敏感性感性機機 故障，干擾，刀具磨損故障，干擾，刀具磨損 精度，能力，抗干擾水平，換刀周期精度，能力，抗干擾水平，換刀周期料料 不合格，大的批間差不合格，大的批間差 材料批內(nèi)的一致性，批間的穩(wěn)定性，材料批內(nèi)的一致性，批間的穩(wěn)定性，合格水平合格水平法法 錯誤，漏洞，可靠性差錯誤，漏洞，可靠性差 參數(shù)的穩(wěn)定性、精密性水平參數(shù)的穩(wěn)定性、精密性水平環(huán)環(huán) 環(huán)境事件環(huán)境事件 環(huán)境因素的防護、調(diào)節(jié)水平環(huán)境因素的防護、調(diào)節(jié)水平測測 失準，干擾，隨機誤差失準，干擾，隨機誤差 精度，分辨力，精度，分辨力， MSA水平，抗干擾水水平，抗干擾水平，系統(tǒng)誤差平，系統(tǒng)誤差 gpyang