產(chǎn)品策略與管理(已修改)
2025-01-19 03:46 本頁(yè)面
【正文】 8 產(chǎn)品策略與管理 通過本章學(xué)習(xí)： ? 了解產(chǎn)品的整體概念及其營(yíng)銷意義； ? 明確新產(chǎn)品開發(fā)過程； ? 掌握包裝、服務(wù)和擔(dān)保等具體策略以及產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品生命周期的階段特點(diǎn)及其營(yíng)銷策略； ? 應(yīng)用服務(wù)、產(chǎn)品組合等理論與方法分析中國(guó)企業(yè)存在的問題與解決途徑。 產(chǎn)品整體概念 零部件可獲性 指示可能的發(fā)展前景 基本效用 或利益 核心產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 期望產(chǎn)品 使用指導(dǎo) 擔(dān)保 維修 安裝 附加產(chǎn)品 潛在產(chǎn)品 標(biāo)簽 品牌 商標(biāo) 對(duì)屬性條件的期望 包裝 式樣 2 送貨 1 包裝與標(biāo)簽策略 包裝的功能 直接容器，保護(hù)商品 促 銷 便于儲(chǔ)存和方便使用 可以回收利用 類似包裝 配套包裝 雙重用途包裝 分類包裝 分等級(jí)包裝 常見的包裝策略 包裝粗糙、簡(jiǎn)陋 過度包裝 —— 附在包裝上的說明文字和圖畫 要考慮 ： ? 語言 ? 法律 ? 顧客須知 （成份、有效日期、使用說明等） 標(biāo)簽 擔(dān)保和服務(wù)策略 擔(dān)保策略 產(chǎn)品擔(dān)保是賣方向買方提供的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，即保證消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品的期望效用的實(shí)現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的功效達(dá)不到規(guī)定的要求，買方有權(quán)要求退換或賣方負(fù)責(zé)修理。 服務(wù)策略 以實(shí)物產(chǎn)品為基礎(chǔ)的行業(yè)，為支持實(shí)物產(chǎn)品的銷售而向顧客提供的附加服務(wù)。如以提供服務(wù)的時(shí)間來分類，可分為售前、售中和售后服務(wù)三類。 有關(guān)產(chǎn)品支持服務(wù)的決策： 服務(wù)項(xiàng)目決策；服務(wù)水平?jīng)Q策；服務(wù)形式?jīng)Q策 產(chǎn)品生命周期及階段特點(diǎn)和營(yíng)銷策略 銷售額 利潤(rùn) 介紹期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期 銷售額、利潤(rùn) 時(shí)間
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