市場營銷7(ppt33頁)(已修改)
2025-01-18 20:12 本頁面
【正文】 東南大學遠程教育 市場營銷 第 七 講 主 講 教 師： 邱斌 1/28/2023 1 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 第三章 顧客購買行為分析 1/28/2023 2 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 西班牙古諺語：欲成角斗士，必先認識牛的習性。 佚名 在你沒有以他的觀點思考問題以前， 你根本不可能了解一個人 —— 除非你一直緊貼著他和一直圍著他轉(zhuǎn)。 阿蒂卡斯 芬奇 1/28/2023 3 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 一、 消費者購買行為分析： ? 消費者市場的特點 ? 影響消費者購買行為的主要因素 ? 消費者的購買決策過程 二、 生產(chǎn)者購買行為分析： ? 生產(chǎn)者市場的特點 ? 生產(chǎn)資料購買決策的參與者和影響購買行為的因素 ? 生產(chǎn)資料的購買決策過程 1/28/2023 4 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 一、消費者購買行為分析 消費者是指為了生活需要而購買或租用消費資料和勞務的個人或家庭； 消費者市場是從事消費資料和勞務生產(chǎn)和經(jīng)營的領域或場所。 1/28/2023 5 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 一 消費者市場的特點 1. 消費者市場的作用 2. 消費者市場的基本特點 3. 消費品的分類 1/28/2023 6 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 消費者市場的作用 ? 發(fā)展和繁榮消費者市場，可以為人民提供豐富多彩的商品； ? 發(fā)展和繁榮消費者市場，可以促進國民經(jīng)濟迅速發(fā)展； ? 發(fā)展和繁榮消費者市場，可以為國家積累資金，據(jù)統(tǒng)計，國家財政總收入的 60％來自消費者市場。 1/28/2023 7 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 消費者市場的基本特點 現(xiàn)代市場營銷理論的核心是滿足消費者的需求，其出發(fā)點是市場。 1/28/2023 8 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 （ 1）從消費者市場交易的規(guī)模和方式來看，消費者市場廣闊，購買者人數(shù)眾多且分散，交易次數(shù)頻繁但交易數(shù)量不多； （ 2）從消費者市場交易的商品來看，商品花色、種類、規(guī)格復雜多樣，壽命周期短，不少商品可互相代替； （ 3）從消費者市場購買的動機和行為來看，消費者大多缺乏專門知識，多屬于情感購買； （ 4）從市場動態(tài)來看，商品供需之間的矛盾表現(xiàn)頻繁而明顯。 1/28/2023 9 東南大學經(jīng)管院《市場營銷》 消費者購買行為模式 （ 7Os框架） 該市場由誰構(gòu)成？（ Who） 購買者 （ Occupants） 該市場購
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