如何提升專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)(ppt58頁(yè))(已修改)
2025-01-18 02:01 本頁(yè)面
【正文】 如何應(yīng)用目標(biāo)管理提升店鋪業(yè)績(jī) 通過(guò)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理 成功就等于目標(biāo) 美國(guó)潛能大師伯恩 .崔西 成功，就是對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有了目標(biāo)，才有成功 ! ? 管理尤如大海航行，無(wú)目標(biāo) ? 難以抵達(dá)彼岸，目標(biāo)是管理的燈塔 ! 共同目標(biāo) —— 為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)航 ? 目標(biāo)一： 了解目標(biāo)管理可以幫我們解決哪些問(wèn)題 ? 目標(biāo)二： 掌握設(shè)定好目標(biāo)的方法和步驟 ? 目標(biāo)三： 掌握目標(biāo) → 計(jì)劃 → 工作追蹤的技巧和要點(diǎn) ?如何運(yùn)用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售沖刺 ? 店鋪目標(biāo)三大元素 ? 的達(dá)成 ? ? 的達(dá)成 ? ? 的達(dá)成 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 當(dāng)一個(gè)管理者從零售終端的角度考慮銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升的時(shí)候 ,需要從幾方面著手 ? 店鋪全面提升 運(yùn)作目標(biāo) 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) = + + 終端目標(biāo)管理的重點(diǎn)體現(xiàn) （巡場(chǎng)時(shí)的關(guān)注重點(diǎn)） 終端目標(biāo) 店鋪表現(xiàn) 類(lèi) 別 細(xì) 分 生意目標(biāo) 業(yè)績(jī) 目標(biāo)制定、分解、執(zhí)行管理、數(shù)據(jù)分析 服務(wù)目標(biāo) 服務(wù)技巧 服務(wù)策劃 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 推動(dòng)能力與方法運(yùn)用 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 店鋪運(yùn)作 崗位職責(zé)、心態(tài)與能力的發(fā)揮 營(yíng)業(yè)流程、賣(mài)場(chǎng)秩序、賣(mài)場(chǎng)形象表現(xiàn) 貨品籌組和調(diào)配、數(shù)據(jù)分析 生意目標(biāo)的達(dá)成 ? 1)銷(xiāo)售目標(biāo)的制定 銷(xiāo)售指標(biāo)的制定方法 ： ? 預(yù)算年度保本銷(xiāo)售額 ? 根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)狀況結(jié)合費(fèi)用等制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃 ? 根據(jù)當(dāng)?shù)氐募竟?jié)拆分季度銷(xiāo)售計(jì)劃 ? 根據(jù)季節(jié)，特殊節(jié)假日和貨品促銷(xiāo)等因素制定每月銷(xiāo)售任務(wù) ? 或根據(jù)往年同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定銷(xiāo)售計(jì)劃 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 2)如何設(shè)立目標(biāo) ? Specific明確 ? 可以確定有一件事必須改善或維持 ? Measurable易于評(píng)估 ? 目標(biāo)應(yīng)包含數(shù)量、品質(zhì)、期限等，它應(yīng)該可以很明確地衡量 ? Attainable合理 ? 設(shè)定的目標(biāo)應(yīng)該肯有挑戰(zhàn)性，它不應(yīng)該太難或太簡(jiǎn)單 ? Relevant相關(guān)性 ? 授權(quán) ? Timebound及時(shí)性 ? 當(dāng)前最急待解決的問(wèn)題應(yīng)成為我們的主要目標(biāo) 目標(biāo)制定 的黃金法則 (SMART) 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) ?80%的績(jī)效問(wèn)題同缺乏明確的預(yù)期目標(biāo)有關(guān)。 ?研究表明：和沒(méi)有明確預(yù)期目標(biāo)的工作相比，確立明確的預(yù)期目標(biāo)可以使工作的績(jī)效提高 25% 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對(duì)象和外部資源 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致 正確理解公司整體的目標(biāo)，并向下屬進(jìn)行傳達(dá) 確定目標(biāo)完成的日期 制訂符合 SMART原則的目標(biāo) 列出可能遇到的問(wèn)題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法。 列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán) 1 2 3 4 5 6 7 生意目標(biāo) 服務(wù)目標(biāo) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 年銷(xiāo)售指標(biāo)分
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