【正文】 億和精密工業(yè)控股有限公司整理整理 :培訓(xùn)組培訓(xùn)組QC七手法培訓(xùn)課程版本版本 :A/11億和精密工業(yè)控股有限公司課程介紹了解 ISO9000： 2023對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求了解數(shù)據(jù)的分類及相關(guān)術(shù)語(yǔ) 主要掌握數(shù)據(jù)分析的方法（舊 QC七手法）了解新 QC七手法介紹 ISO9000涉及的常用統(tǒng)計(jì)方法介紹其它常用圖表2億和精密工業(yè)控股有限公司ISO9001： 2023對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求、分析和改進(jìn) 組織應(yīng)策劃并實(shí)施所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和持續(xù)改進(jìn)過程，以便： a） 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性； b） 確保質(zhì)量管理體系的符合性； c） 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性。 這應(yīng)包括 統(tǒng)計(jì)技術(shù)在內(nèi)的適用方法及應(yīng)用程度的確定。3億和精密工業(yè)控股有限公司ISO9001： 2023對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求? 組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)數(shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以進(jìn)行質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)分析，應(yīng)提供以下方面的信息： a）客戶滿意；（見 ） b）與產(chǎn)品要求的符合性； (見 ) c）過程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì) ,包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；（涉及 條款 ) d）供方。 (涉及條款 )其它相關(guān)條款： 4億和精密工業(yè)控股有限公司數(shù)據(jù)的分類? 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)– 計(jì)量值數(shù)據(jù) ：可連續(xù)取值的數(shù)據(jù)（如長(zhǎng)度、電流等描述質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)）– 計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù) ：只能間斷取值的數(shù)據(jù)（如件數(shù)、缺陷數(shù)等數(shù)據(jù)），由此計(jì)算所得的如合格率也屬于計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)，所以計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)又可分為：? 計(jì)件值數(shù)據(jù)? 計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù)? 非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù) ： 指用語(yǔ)言和文字表達(dá)的數(shù)據(jù)，其表達(dá)的都是定性描述的質(zhì)量數(shù)據(jù)，如信息、意見、議題、設(shè)想等。以上是 ISO90044標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量改進(jìn)中的分類方法5億和精密工業(yè)控股有限公司另類數(shù)據(jù)? 官能量 ：并非所有質(zhì)量特性都能用數(shù)據(jù)來(lái)表征，在產(chǎn)品和體系評(píng)價(jià)中還存在另一類特殊的量，即官能量。– 企業(yè)的質(zhì)量方針、管理者的質(zhì)量意識(shí)、電視機(jī)的清晰度、音響的音質(zhì)等。? 由于官能量的評(píng)審多具模糊性，其評(píng)定效果主要依靠評(píng)定人員的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。6億和精密工業(yè)控股有限公司數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)特征值? 以 8五個(gè)數(shù)據(jù)為例? 平均值： X=? 中位數(shù)： X將數(shù)據(jù)按從小到大的方法排列，取處于中間位置的數(shù)據(jù)，本例為 7? 極差（又稱全距）： 一組數(shù)據(jù)中最大值與最小值之差 R=82=6? 標(biāo)準(zhǔn)偏差： S=?X1+X2+X3+… .+Xnn?（ xix)2?n1S是較準(zhǔn)確地表示樣本數(shù)據(jù)分散程度的統(tǒng)計(jì)特征值7億和精密工業(yè)控股有限公司相關(guān)術(shù)語(yǔ)? 記錄 ：闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。? 客觀證據(jù) ：支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)。? 信息 ：有意義的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù) — 信息 相當(dāng) 材料 — 成品 只有數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理成可利用的有效信息，數(shù)據(jù)才體現(xiàn)價(jià)值。8億和精密工業(yè)控股有限公司相關(guān)術(shù)語(yǔ)二? 總體 ：又稱母體，是研究對(duì)象的全體。分為有限總體和無(wú)限總體；? 樣本 ：又稱子樣，是從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取的一個(gè)或多個(gè)提供檢查的單位產(chǎn)品；? 個(gè)體 ：又叫樣品或樣本單位則構(gòu)成總體或樣本 的基本單位；樣本反應(yīng)總體的特性9億和精密工業(yè)控股有限公司相關(guān)術(shù)語(yǔ)三? 簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 ：抽簽法；? 分層隨機(jī)抽樣 ：將總體按某種特征劃分為若干層，同一層內(nèi)的個(gè)體質(zhì)量盡可能一致，各層內(nèi)分別用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法抽樣；? 系統(tǒng)隨機(jī)抽樣 ：按一定的空間或時(shí)間間隔抽取樣本的方法；? 多級(jí)隨機(jī)抽樣 ：總體由若干群體組成，每群又分若干組，每組又分若干小組 …. 分別叫一級(jí)（整群）、二級(jí)、三級(jí)隨機(jī)抽樣。10億和精密工業(yè)控股有限公司數(shù)據(jù)如何加工呢？? 舊 QC七手法? 新 QC七手法? 適用的統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)工具及常用圖表11億和精密工業(yè)控股有限公司七工具的概述古代：（石器 品管先端、古埃及墳?zāi)股细〉駡D像 約 )1. 近代： (1787完全相同產(chǎn)品、 1840— 單側(cè)規(guī)格、 1870雙側(cè)規(guī)格、不合格概念、檢驗(yàn)實(shí)務(wù)與隨機(jī)抽樣的應(yīng)用） 2. 1900年前：操作者的品質(zhì)管制 3. 1900：領(lǐng)班的品質(zhì)管制 (品質(zhì)是檢查出來(lái)的 )4. 1920：檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制5. 1940：統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制 (品質(zhì)是制造出來(lái)的 )6. 1950：品質(zhì)保證 (品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來(lái)的 )7. 1960：全面品質(zhì)保證 /TQC (品質(zhì)是習(xí)慣出來(lái)的 、 QCC、 QIT)8. 1980：全面品質(zhì)管制 /TQM (品質(zhì)是經(jīng)營(yíng)管理出來(lái)的 、顧客導(dǎo)向、 方針、目標(biāo)管理、流程管理、 PQCDSM) 在上述 第六階段 的進(jìn)化過程中 ,就產(chǎn)生了大量的 (非全部 )統(tǒng)計(jì)手法及品質(zhì)管制手法 ,QC七工具也就相繼產(chǎn)生 (1897年產(chǎn)生柏拉圖 )12億和精密工業(yè)控股有限公司1七工具的概述七工具序號(hào) 舊七工具 新七工具 （ 19721976）一 檢查表 關(guān)連圖法 二 直方圖 KJ法 （親和圖法）三 層別法 系統(tǒng)圖法（ 目的 — 手段 ）四 柏拉圖 矩陣圖法 五 散布圖 矩陣數(shù)據(jù)解析法 （主成份分析法） 六 特性要因圖 P