品質(zhì)觀念iso(已修改)
2025-01-18 00:23 本頁(yè)面
【正文】 談 “ 品質(zhì)觀念 ” “ISO 理念 ”龔永歷June, 20231. 品質(zhì)概念理解2. 品質(zhì)的影響因素3. 品質(zhì)管理的發(fā)展階段4. 品質(zhì)改善意識(shí)的發(fā)展階段5. 品質(zhì)觀念的改變過(guò)程6. 品質(zhì)貫穿的過(guò)程7. 品質(zhì)改善的方法8. 鴻海品質(zhì)系統(tǒng)介紹9. 回歸品質(zhì)觀念目目 錄錄品質(zhì)概念理解品質(zhì) 費(fèi)根堡 :『產(chǎn)品品質(zhì)是工程 (設(shè)計(jì) )及制造的綜合產(chǎn)品特性 ,此特性決定產(chǎn)品在使用時(shí)將能滿足顧客期望的程度 .』品質(zhì)功能 裘蘭 :『品質(zhì)功能是達(dá)到適用性的各種的集合體 ,不論這些活動(dòng)于何處執(zhí)行 .』品質(zhì)管制 裘蘭 :『品質(zhì)管制是項(xiàng)管制的程序 ,由此吾人可衡量真實(shí)的品質(zhì)水準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)值比較 ,然后采取必要的措施 ,以矯正其間的差異 .』全面品質(zhì)管制 費(fèi)根堡 :『全面品質(zhì)管制是將一個(gè)組織內(nèi)各部門的品質(zhì)發(fā)展 ﹑ 品質(zhì)維持及品質(zhì)改進(jìn)的各項(xiàng)努力綜合起來(lái) ,使生產(chǎn)及服務(wù)皆能在最經(jīng)濟(jì)的水準(zhǔn)上 ,使顧客完全滿意的一種有效制度 .』品質(zhì)的影響因素(10M)˙ MARKET 市場(chǎng)˙ MONEY 貨幣˙ MATERAL 材料˙ MACHINE 設(shè)備˙METHOD 方法˙ MANAGEMENT 管理˙ MEN 人力˙ MORALE 士氣˙ MOTIVATION 動(dòng)機(jī)˙MISCELLANEOUS 多方面的品質(zhì)管理的發(fā)展階段一 .操作者的品質(zhì)管理階段 (18世紀(jì)末歐洲 ) : 它是依靠操作者的手藝和經(jīng)驗(yàn)通過(guò)事后檢驗(yàn)進(jìn)行控制二 .線長(zhǎng)的品質(zhì)管理階段 (19世紀(jì)末 ) : 它是由線長(zhǎng)指揮召集相同作業(yè)內(nèi)容的作業(yè)人員並對(duì)他們工作品質(zhì) 付有責(zé)任三 .檢驗(yàn)員的品質(zhì)管理階段 (20世紀(jì)初 ): 獨(dú)立於生產(chǎn)部門之外 ,根據(jù)文件化的品質(zhì)規(guī)範(fàn)標(biāo)準(zhǔn) ,使用各種檢驗(yàn) 工具和方法 ,對(duì)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品進(jìn)行 100%檢驗(yàn)四 .統(tǒng)計(jì)品質(zhì)控制階段 (二次世界大戰(zhàn) ): 檢驗(yàn)從事后檢驗(yàn)邁向預(yù)防控制 ,並由 100%檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為抽樣檢驗(yàn)五 .全面品質(zhì)管理階段 (當(dāng)今 ): 它是 : 。 。 建立在一個(gè)有效的體系上 . 品質(zhì)改善意識(shí)的發(fā)展階段 : 我們不知道為什么我們總有品 質(zhì)問(wèn)題。 : 老是有品質(zhì)問(wèn)題 ,是必要的嗎 ? : 通過(guò)改進(jìn) ,我們正在找出和解 決品質(zhì)問(wèn)題。 : 預(yù)防問(wèn)題是我們例行工作的一 部分。 : 我們知道為什么沒(méi)有品質(zhì)問(wèn)題。品質(zhì)觀念的改變過(guò)程一 .從事后檢驗(yàn)到事前預(yù)防 事后檢驗(yàn)可防止不良品流至客戶 ,但卻在大品質(zhì)維 修成本高 ,100%的檢驗(yàn)成本 ,並且不良品的責(zé)任分 不清楚 ,不利于品質(zhì)的改善 .二 .從產(chǎn)品到過(guò)程再到全過(guò)程 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) ,過(guò)程策劃和開(kāi)發(fā) ,采購(gòu) ,生產(chǎn)或服 務(wù)提供 ,驗(yàn)證 ,包裝和貯存 ,銷售和分發(fā) ,安裝和投 入運(yùn)行 ,技術(shù)支持和服務(wù) ,售后 ,使用壽命結(jié)束時(shí)的 處置或再生利用 .三 .從部分人員到全體人員 品質(zhì)形成於全過(guò)程 ,因此要有全體人員的參與 .四 .從生產(chǎn)到顧客 ,再到社會(huì)和環(huán)境 的需要 .五 .從控制到改善 ,再到進(jìn)步 .人心 有所變行動(dòng)
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