品質觀念iso(已修改)
2025-01-18 00:23 本頁面
【正文】 談 “ 品質觀念 ” “ISO 理念 ”龔永歷June, 20231. 品質概念理解2. 品質的影響因素3. 品質管理的發(fā)展階段4. 品質改善意識的發(fā)展階段5. 品質觀念的改變過程6. 品質貫穿的過程7. 品質改善的方法8. 鴻海品質系統(tǒng)介紹9. 回歸品質觀念目目 錄錄品質概念理解品質 費根堡 :『產品品質是工程 (設計 )及制造的綜合產品特性 ,此特性決定產品在使用時將能滿足顧客期望的程度 .』品質功能 裘蘭 :『品質功能是達到適用性的各種的集合體 ,不論這些活動于何處執(zhí)行 .』品質管制 裘蘭 :『品質管制是項管制的程序 ,由此吾人可衡量真實的品質水準和標準值比較 ,然后采取必要的措施 ,以矯正其間的差異 .』全面品質管制 費根堡 :『全面品質管制是將一個組織內各部門的品質發(fā)展 ﹑ 品質維持及品質改進的各項努力綜合起來 ,使生產及服務皆能在最經(jīng)濟的水準上 ,使顧客完全滿意的一種有效制度 .』品質的影響因素(10M)˙ MARKET 市場˙ MONEY 貨幣˙ MATERAL 材料˙ MACHINE 設備˙METHOD 方法˙ MANAGEMENT 管理˙ MEN 人力˙ MORALE 士氣˙ MOTIVATION 動機˙MISCELLANEOUS 多方面的品質管理的發(fā)展階段一 .操作者的品質管理階段 (18世紀末歐洲 ) : 它是依靠操作者的手藝和經(jīng)驗通過事后檢驗進行控制二 .線長的品質管理階段 (19世紀末 ) : 它是由線長指揮召集相同作業(yè)內容的作業(yè)人員並對他們工作品質 付有責任三 .檢驗員的品質管理階段 (20世紀初 ): 獨立於生產部門之外 ,根據(jù)文件化的品質規(guī)範標準 ,使用各種檢驗 工具和方法 ,對生產制造的產品進行 100%檢驗四 .統(tǒng)計品質控制階段 (二次世界大戰(zhàn) ): 檢驗從事后檢驗邁向預防控制 ,並由 100%檢驗轉為抽樣檢驗五 .全面品質管理階段 (當今 ): 它是 : 。 。 建立在一個有效的體系上 . 品質改善意識的發(fā)展階段 : 我們不知道為什么我們總有品 質問題。 : 老是有品質問題 ,是必要的嗎 ? : 通過改進 ,我們正在找出和解 決品質問題。 : 預防問題是我們例行工作的一 部分。 : 我們知道為什么沒有品質問題。品質觀念的改變過程一 .從事后檢驗到事前預防 事后檢驗可防止不良品流至客戶 ,但卻在大品質維 修成本高 ,100%的檢驗成本 ,並且不良品的責任分 不清楚 ,不利于品質的改善 .二 .從產品到過程再到全過程 產品設計與開發(fā) ,過程策劃和開發(fā) ,采購 ,生產或服 務提供 ,驗證 ,包裝和貯存 ,銷售和分發(fā) ,安裝和投 入運行 ,技術支持和服務 ,售后 ,使用壽命結束時的 處置或再生利用 .三 .從部分人員到全體人員 品質形成於全過程 ,因此要有全體人員的參與 .四 .從生產到顧客 ,再到社會和環(huán)境 的需要 .五 .從控制到改善 ,再到進步 .人心 有所變行動
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