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2025-01-17 23:07 本頁面
【正文】 office ?s Well 『 6 Sigma 概念與應用 』 office ?s Well 何謂 6Sigma ? ? 1979 年 ，當時 Motorola一位資深業(yè)務主管 Arthur Sundry 在高階主管會議上說： Our quality levels really stink ! ? Six Sigma Quality Program 此名稱乃為 Motorola工程師 Bill Smith所建議，為 Robert Galvin所採納。 ? 1987年， Motorola提出企業(yè)品質(zhì)目標： 1989之前改善 10倍 1991之前改善 100倍 1992之前達成 6Sigma 水準 office ?s Well ? 1988年 Motorola榮獲第一屆美國國家品質(zhì)獎 MBNQA, USA Today 以 Top Quality is Behind Comeback為標題報導。 ? 1992提出 Six Sigma and Beyond： 所做的每一件事不但要達到 Six Sigma，並且超越它。 尺標從 ppm(parts per million)到 ppb(parts per billion) 往後每兩年再降低瑕疵率 10倍。 office ?s Well 美國某顧問機構調(diào)查 企業(yè)急需改善 之 10 大需求 : 1. 市場佔有率 /成長 2. 全球市場擴張 3. 供應鏈管理 4. 設施合理化與效率化運用 5. 降低製造成本 6. 資產(chǎn)管理 7. 通路領導性 8. 股東價值 9. 產(chǎn)品線合理性 material volatility office ?s Well Benefits 約 : 1 且成長中 US $ 百萬0500100015002023250030001996 1998 2023(E)成本 獲利改善服務水準 加速回應速度 在 GE顧客端之專案 : 增進業(yè)務營收 生產(chǎn)邊際效應增加 奇異公司推行 6Sigma之成本與效益 office ?s Well Statistics Meaning of 6 Sigma office ?s Well What’s the meaning of Sigma How to measure the data ? Which one is better ? 100, 90, 110, 120, 80, Mean = 100 100, 110,110, 90, 90, Mean = 100 office ?s Well ?s?s????????????xNxNxNiiNiiNiiN122121( )( )平均值 變異數(shù) 標準差 ? 從群體 N 中取樣 n xxnSx xnSx xniiniiniin?????????????12212111( )( )樣本平均值 樣本變異數(shù) 樣本標準差 office ?s Well Measurement System A Graphic/Quantitative Perspective on Variation Average Value Many Data Sets Have a Normal or Bell Shape Number of People Arriving at CRD Time 7:00 7:15 7:30 7:45 8:00 8:15 8:30 8:45 9:00 9:15 office ?s Well Z Scale of Measure Z = A Unit of Measure Equivalent to the Number of Standard Deviations that a Value is Away from the Target Value Z Values USL LSL = Proce
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