【正文】 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 汽車維修檢驗(yàn)技術(shù) 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 維修檢驗(yàn)技術(shù)模塊考試內(nèi)容及參考分值 考 試 內(nèi) 容 參考分值 理 論 考 試 1 ．質(zhì)量管理 質(zhì)量管理知識(shí) 10 2 ．常用儀器、儀表和量具 1 ．機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)常用儀器、儀表和量具的原理及使用方法 10 2 ．機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)常用儀器、儀表和量具的檢定方法 3 ．維修質(zhì)量檢驗(yàn) 1 ．機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的分類和內(nèi)容 8 2 ．機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的方法 9 3 ．機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)要求 9 4 ．車身修復(fù)質(zhì)量的檢驗(yàn)知識(shí) 8 5 ．車身涂裝質(zhì)量的檢驗(yàn)知識(shí) 8 6 ．車輛綜合性能檢測(cè)主要檢測(cè)設(shè)備的原理、檢測(cè)參數(shù)、使用要求 8 4 ．機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量檢驗(yàn)和控制 1 ．機(jī)動(dòng)車常用材料的性能 10 2 ．機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量檢驗(yàn)方法 10 3 ．機(jī)動(dòng)車配件質(zhì)量控制知識(shí) 10 技 能 考 核 1 ．配件質(zhì)量檢驗(yàn)（對(duì)指定配件進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，考核時(shí)間為 20分鐘 ） 1 ．安全操作 10 2 ．儀器、儀表和量具使用的規(guī)范性 10 3 ．配件質(zhì)量的檢驗(yàn)方法 25 4 ．檢測(cè)結(jié)果的分析 30 5 ．配件質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)論 25 2 ．維修質(zhì)量檢驗(yàn)（機(jī)動(dòng)車維修進(jìn)廠、過程、出廠檢驗(yàn)并正確填寫檢驗(yàn)單，考核時(shí)間為 40分鐘 ） 1 ．安全操作 10 2 ．儀器、儀表和量具使用的規(guī)范性 10 3 ．檢驗(yàn)項(xiàng)目及項(xiàng)目填寫的完整性 15 4 ．檢驗(yàn)項(xiàng)目填寫的規(guī)范性 15 5 ．檢驗(yàn)、檢測(cè)結(jié)果的分析 30 6 ．質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)論 25 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 第一篇 汽車維修質(zhì)量管理知識(shí) 第一章汽車維修質(zhì)量與質(zhì)量管理制度概述 第二章汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn) 第三章 汽車維修返修與質(zhì)量事故的鑒定與處理 第二篇 常用儀器、儀表和量具 第一章 常用量具和儀表的使用與檢驗(yàn) 第二章常用儀器的使用與檢驗(yàn) 第三篇汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn) 第一章汽車性能檢驗(yàn) 第二章汽車主要零部件檢驗(yàn) 第三章汽車電控和液壓系統(tǒng)檢驗(yàn) 第四章 車身修復(fù)質(zhì)量檢驗(yàn) 第五章車身涂裝質(zhì)量檢驗(yàn) 第四篇汽車配件質(zhì)量檢驗(yàn)和控制 第一章汽車常用材料性能與配件質(zhì)量控制常識(shí) 第二章 汽車配件質(zhì)量鑒別和鑒別方法 目 錄 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) ? 第一節(jié) 汽車維修質(zhì)量評(píng)定 ? 一 汽車維修質(zhì)量 ? 兩個(gè)方面： 1維修服務(wù)全過程的服務(wù)質(zhì)量 ? 2維修作業(yè)的技術(shù)質(zhì)量 ? 二 汽車維修質(zhì)量的評(píng)定參數(shù) ? （ 1）動(dòng)力性 ? （ 2）燃料經(jīng)濟(jì)性 ? （ 3）制動(dòng)性能 ? （ 4）轉(zhuǎn)向操縱性 ? （ 5）廢氣排放和噪音 ? （ 6）密封性 ? （ 7）可靠性 ? 三 汽車維修企業(yè)的維修質(zhì)量評(píng)定指標(biāo) ? 1 汽車維修竣工和質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)一次合格率（ 80～ 85%） ? 2 返修率（ ≤5%） ? 3 汽車維修質(zhì)量糾紛和質(zhì)量事故發(fā)生的情況（ 5000元以上） 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) ? 第二節(jié) 汽車維修質(zhì)量管理 ? 一 汽車維修質(zhì)量管理的概念 ? 汽車維修質(zhì)量管理是為保證和提高汽車維修質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢驗(yàn)、處理及信息反饋等各項(xiàng)活動(dòng)的總稱。 ? 二 汽車維修質(zhì)量管理職能 ? 1 制定汽車維修質(zhì)量方針和目標(biāo) ? 2 實(shí)施汽車維修質(zhì)量控制 ? 三 汽車維修行業(yè)質(zhì)量管理體系（圖 111） 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) ? 四 汽車維修質(zhì)量管理制度 ? （一）汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度 ? 1對(duì)整個(gè)行業(yè) ? 2 對(duì)維修企業(yè) ? 企業(yè)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)制度 ? （ 1）進(jìn)廠檢驗(yàn) ? （ 2）過程檢驗(yàn) ? （ 3）竣工檢驗(yàn) ? （ 4）檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) ? （二）維修竣工出廠合格證管理制度 ? （三）汽車維修竣工出廠質(zhì)量保證期制度 ? 1 汽車維修竣工出廠質(zhì)量保證期 ? 2 汽車維修竣工出廠質(zhì)量保證期的承諾 ? 3 質(zhì)量保證期內(nèi)質(zhì)量問題處理的基本原則 ? （四）汽車維修檔案管理制度 ? （五）質(zhì)量信譽(yù)考核制度 ? （六）專業(yè)技術(shù)人員考試和管理制度 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) ? 五 全面質(zhì)量管理的知識(shí) ? （一）全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) ? （二）全面質(zhì)量管理的性質(zhì) ? （三）企業(yè)全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 ? 1 質(zhì)量責(zé)任制 ? 2 質(zhì)量教育工作 ? 3標(biāo)準(zhǔn)化和法規(guī)建設(shè)工作 ? 標(biāo)準(zhǔn)化工作 ? 法規(guī)建設(shè)工作 ? 4 計(jì)量工作 ? 5質(zhì)量信息工作 ? 質(zhì)量信息的類型 ? 質(zhì)量信息的主要收集途徑 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 六 汽車維修質(zhì)量保證體系 （一）汽車維修質(zhì)量承諾（對(duì)外） （二）汽車維修質(zhì)量保證工作（內(nèi)部） （三）汽車維修質(zhì)量保證體系 1 汽車維修質(zhì)量保證體系的特點(diǎn) 2 汽車維修質(zhì)量保證體系的內(nèi)容 （四）汽車維修質(zhì)量保證體系網(wǎng)絡(luò)圖 1 汽車維修質(zhì)量保證體系網(wǎng)絡(luò)圖的作用 2 汽車維修質(zhì)量保證體系網(wǎng)絡(luò)圖圖例（圖 11 4） 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 七 企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作 1 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的含義 2 開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義 3 質(zhì)量管理體系認(rèn)證程序 4 企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的條件和具體工作 5 企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容、編制和更新 （ 1）質(zhì)量手冊(cè) （ 2）質(zhì)量管理體系程序文件 （ 3）作業(yè)指導(dǎo)書 （ 4）質(zhì)量記錄 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 第二章汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn) 第一節(jié)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)概述 一汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的定義與檢驗(yàn)方法 1汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的定義 2汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的目的 3汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的方法 4汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的工作步驟 （ 1）明確要求 （ 2）測(cè)試 （ 3）比較 （ 4）判定 二汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)分類及檢驗(yàn)內(nèi)容 1 按檢驗(yàn)對(duì)象分類 2 按檢驗(yàn)的組織方式分類 3按汽車維修工藝過程分類 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 三汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范 （一）汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的重點(diǎn)范圍 1 二級(jí)維護(hù)質(zhì)量 2 總成修理質(zhì)量 3 整車修理質(zhì)量 （二）汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的重要內(nèi)容 1 維修前診斷檢驗(yàn) 2 工程檢驗(yàn) 3 竣工質(zhì)量檢驗(yàn) （三）汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程 四汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)的工作職能及要求 1 保證職能 2 預(yù)防職能 3 報(bào)告職能 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 第二節(jié)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員 一 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員的定義和分類 二 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員的從業(yè)管理 （一）汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員配備的要求 （二）汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員從業(yè)資格管理 （三）汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員的任職資格 1 基本條件 2 專業(yè)知識(shí) 3 專業(yè)技能 三汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé) 1 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé) 2汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)的落實(shí) 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 第三節(jié)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)檔案 一 汽車維修合同 1 合同簽訂的范圍 2 合同的主要內(nèi)容（表 121） 3 維修合同簽訂與管理的要求 二 汽車維修進(jìn)廠檢驗(yàn)單 （一）大修進(jìn)廠檢驗(yàn)單 1 汽車整車進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)單 （ 1）檢驗(yàn)表內(nèi)容（表 122） （ 2）檢驗(yàn)表使用要求 2 總成大修進(jìn)廠檢驗(yàn)表 （ 1）檢驗(yàn)表內(nèi)容（表 123） （ 2）檢驗(yàn)表使用要求 3 汽車二級(jí)維護(hù)進(jìn)廠檢驗(yàn)表 （ 1）汽車二級(jí)維護(hù)進(jìn)廠檢驗(yàn)表內(nèi)容（表 12 5） （ 2）檢驗(yàn)表使用要求 （二）汽車小修進(jìn)廠檢驗(yàn)單（表 126） 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 三 過程檢驗(yàn)單 1 大修過程檢驗(yàn)單（表 127） 2 汽車二級(jí)維護(hù)過程檢驗(yàn)記錄表（表 128） 四 竣工檢驗(yàn)表 （一）大修竣工出廠檢驗(yàn)表 1 汽車整車大修竣工出廠檢驗(yàn)表（表 129） 2 總成大修竣工出廠檢驗(yàn)表（表 1210） （二）汽車二級(jí)維護(hù)竣工出廠檢驗(yàn)表 （ 1） 汽車二級(jí)維護(hù)竣工檢驗(yàn)表的內(nèi)容（表 1211） （ 2） 汽車二級(jí)維護(hù)竣工檢驗(yàn)表使用要求 （三） 汽車小修竣工出廠檢驗(yàn)表 （表 1212） 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 五 汽車綜合性能檢測(cè)報(bào)告單 1 報(bào)告單內(nèi)容（表 1213） 2 識(shí)讀”汽車綜合性能檢測(cè)報(bào)告” （表 12115） 六 汽車維修竣工出廠合格證（圖 12 2） 七 返修記錄及返修率統(tǒng)計(jì)表（表 121 17） 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 第三章 汽車維修返修與質(zhì)量事故的鑒定與處理 第一節(jié) 汽車維修返修與質(zhì)量事故鑒定與處理的基本原則和操作程序 一 汽車維修返修與質(zhì)量事故的概念 二 汽車維修返修與質(zhì)量事故鑒定與處理的基本原則 （ 1）質(zhì)量鑒定的責(zé)任 （ 2）質(zhì)量鑒定的技術(shù)要求 （ 3）質(zhì)量鑒定的時(shí)間要求 （ 4）質(zhì)量鑒定的費(fèi)用 （ 5）返修與質(zhì)量事故修復(fù)的要求 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 三 汽車維修返修與質(zhì)量事故鑒定與處理的基本程序 （ 1）報(bào)修 （ 2）填寫返修記錄單 （ 3）技術(shù)鑒定 （ 4）開具返修單 （ 5）返修作業(yè) （ 6）竣工檢驗(yàn) （ 7）填寫技術(shù)檔案，交接車輛。 四 汽車維修返修與質(zhì)量事故的統(tǒng)計(jì)分析 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 第二節(jié) 汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)節(jié) 1 質(zhì)量糾紛調(diào)節(jié)的范圍 2 申請(qǐng)調(diào)節(jié)應(yīng)提供的資料 3 技術(shù)分析和鑒定 4 責(zé)任認(rèn)定 5 經(jīng)濟(jì)損失的認(rèn)定 6 調(diào)節(jié)達(dá)成協(xié)議及履行 模塊 C：維修檢驗(yàn)技術(shù) 第三節(jié) 汽車維修返修與質(zhì)量事故分析鑒定及質(zhì)量糾紛調(diào)節(jié)的技術(shù)要點(diǎn) 1 深入了解掌握車況是準(zhǔn)確的前提 2 找準(zhǔn)故障或損壞部位，追根溯源 3 多從維修操作、質(zhì)量管理方面查找自身原因 4 正確區(qū)別車輛使用與