提升門店專業(yè)形象(已修改)
2026-01-12 01:21 本頁面
【正文】 如何提升門店專業(yè)形象與服務(wù) 黃建峰 ? 有三個(gè)人在蓋一個(gè)房子，有人問，你們?cè)谧鍪裁?？第一個(gè)人說，我在打工，按勞取酬；第二個(gè)人說，我在蓋一個(gè)房子；第三個(gè)人說，我在做一件藝術(shù)品。結(jié)果呢？大家知道，第一個(gè)人永遠(yuǎn)是一個(gè)雇工，第二個(gè)人會(huì)是一個(gè)合格的工匠，第三個(gè)人才會(huì)成為一個(gè)建筑大師。 ?我在打工；我是賣眼鏡的； ?我在驗(yàn)光； ?我在給顧客的眼睛“減負(fù)” 那么我們的工作是什么呢？ 我們應(yīng)該怎么做？ ?我是一位卓越的 “視覺形象專業(yè)設(shè)計(jì)師” ?我要做到： ?我愛我的客戶 ,無論他是否購買 ?我要讓我的顧客看得清楚，看的舒服，看的持久 ?我要讓我的顧客的眼鏡更符合他的臉型、氣質(zhì)、形象、職業(yè) ?我以客戶的健康和幸福為己任 ?我是一個(gè)傳播信心、希望和愛的人 清晰舒適的視覺感受 價(jià)格合理的產(chǎn)品 個(gè)性化周到的服務(wù) 愉快的消費(fèi)體驗(yàn) 消費(fèi)者最看重的是什么 ? “視覺健康”：消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平整體在提升，對(duì)健康、形象的意識(shí)也在加強(qiáng)！ ? “視光檢查”中涉及的參數(shù)測(cè)定、評(píng)估等專業(yè)技術(shù)需要掌握！ ? 將“鏡片”當(dāng)作“藥品”去處理； ?服務(wù)內(nèi)容： 專業(yè)眼科服務(wù)、整體造型設(shè)計(jì)、眼部Spa調(diào)理、馬會(huì)貴族體驗(yàn)、佳釀品嘗等。 ?企業(yè)價(jià)值觀 : 服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，追求無止境，眼藝圈品牌的理念為“ 定制視覺時(shí)尚 ”，不斷創(chuàng)新，讓走進(jìn)眼藝圈的您能獲得一份誠摯而與眾不同的視覺享受 ?眼鏡是臉部最大的化妝品。 （一個(gè)人看一個(gè)人首先看到的是眼鏡，所以眼鏡是最能代表一個(gè)人的形象和品位。） ? 設(shè)計(jì)銷售，他的精髓在于創(chuàng)新，造型、色彩、風(fēng)格氣質(zhì)、材質(zhì)結(jié)構(gòu)。 造型是一個(gè)品牌眼鏡的外在體現(xiàn)，好比一位名人的發(fā)型或著裝，獨(dú)特的造型會(huì)吸引每一位顧客的眼球。 ? 色彩是構(gòu)造美好感覺的必備因素，黑色代表沉穩(wěn)，銀色代表尊貴，金色代表奢華，棕色代表渾厚，每一種色彩的構(gòu)造都會(huì)營造出佩戴者與眾不同的風(fēng)采。 ?孿生兄弟 風(fēng)格 和 氣質(zhì) ，一款眼鏡戴在顧客臉上，或英姿颯爽，或銳氣逼人，或時(shí)尚動(dòng)人，或精英風(fēng)范 材質(zhì)結(jié)構(gòu)對(duì)于一副設(shè)計(jì)師款式的眼鏡的地位，好比輪船的龍骨一樣重要。材質(zhì)的精雕細(xì)琢，結(jié)構(gòu)上的匠心獨(dú)運(yùn)，毫無保留的將一副設(shè)計(jì)師款式的眼鏡的真實(shí)價(jià)值體現(xiàn)的淋漓盡致。 ?今天你驗(yàn)“啞巴光”了嗎？ ?醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡單導(dǎo)入 驗(yàn)的專業(yè)更需要“演”的專業(yè) ?驗(yàn)光前溝通 了解顧客配鏡需求 ?驗(yàn)光中溝通 視功能檢查講解 ?驗(yàn)光后溝通 講解度數(shù)變化情況 講解眼睛狀況 講解視力保護(hù)方法 介紹適合顧客眼睛的鏡片 ? 裂隙燈檢查 ? 角膜曲率檢查（隱形） ? 電腦驗(yàn)光 (主關(guān)的驗(yàn)光） ? 主導(dǎo)眼檢查（主利眼） ? 綜合測(cè)光（客觀驗(yàn)光） ? 眼位的檢查 ? 正負(fù)相對(duì)調(diào)節(jié)的檢查 ? 正負(fù)相對(duì)集合的檢查 ? 融像的檢查 ? 立體視的檢查 ? 色覺的檢查 ?裸眼視力 ?視覺輪廓 視覺記憶 ?看字的速度影響記憶的速度，記憶的速度影響思維的速度，思維的速度影響學(xué)習(xí)進(jìn)度 。 ?假性近視的自我判斷 ?霧視擴(kuò)大化 ?假性近視應(yīng)根據(jù)正負(fù)調(diào)節(jié)對(duì)比來具體操作 ?所有的人都應(yīng)該去積極訓(xùn)練調(diào)節(jié)，而不應(yīng)該去預(yù)防，自身調(diào)節(jié)能力的增強(qiáng)才是預(yù)防近視的關(guān)鍵。 所有學(xué)生均需要一副調(diào)節(jié)訓(xùn)練鏡 一女孩， 16歲， 裸眼視力 R： PRA: L： NRA:+ 正調(diào)節(jié) ＜ 負(fù)調(diào)節(jié) （ 選用調(diào)節(jié)訓(xùn)練鏡近用刺激調(diào)節(jié) ） 效果裸眼： R:+ L ? 引發(fā)的癥狀就是我們銷售的方向 ? 病理性近視 ? 看近容易產(chǎn)生視疲勞 ? 飛蚊癥 ? 易患青光眼 ? 眼球易變性 ? 眼球壁變薄 ? 視野變窄 ? 外斜或外隱
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