品質管理持續(xù)改善培訓課件(已修改)
2025-01-16 18:24 本頁面
【正文】 品質管理 持續(xù)改善（ Quality Control Circle） 案例實戰(zhàn)演習QCC十大重點1. 首重 「 落實 」2. 「 事實 」 重于 「 感覺 」 3. 「 統(tǒng)計手法 」 重于 「 土法煉鋼 」 4. 「 自動自發(fā) 」重于「命名指令」5. 「 實際 」重于「理論」6. 「 過程 」重于「成果」7. 「 持續(xù)活動 」重于「曇花一現(xiàn)」8. 「 團隊力量 」重于「個人英雄」9. 「 人質提升 」重于「人數(shù)成長」10. 「 數(shù)據(jù) 」重于「經(jīng)驗」 ，教育用 可應用反轉法，由找要因變換為找對策方法特性要因圖 拉 圖能以前面幾項為改善之要點，可忽略最后幾項 查 檢 表幫助每個人在最短時間內(nèi)完成必要之資料收集應用層別區(qū)分法，找出資料差異的因素，而對癥下藥層 別 法借用其他圖形，本身無固定圖形 (或資料 )之間的關系散 布 圖 應用范圍較受限制生產(chǎn)現(xiàn)況中，品質讓其穩(wěn)定的一種管制情報管 制 圖 直 方 圖手法 圖 形 用 途 備 注了解一批品質之好壞QC七大手法，結合成易懂的方案語言的收集，再以相互間關系以一覽表的構架組合親和圖法 (KJ法 ) ，可明確找出問題的方法矩陣圖法應用很廣，從二元或三元配置中可解決問題的構想，可降低成本箭頭圖法甘特圖的擴大使用又稱 PERT法有效管理進度的方法 是過程決策計劃圖，可使其過程達到結果的方法矩陣數(shù)據(jù)解析法是矩陣圖上要素間定量化，多變數(shù)解析法之一與魚骨圖功能類似適用于大問題之要因展開 5WHY法 系統(tǒng)圖法 目的、手段環(huán)循的一種展開法常與魚骨圖轉換使用手法 圖 形 用 途 備 注新 QC七大手法QCC活動的步驟 析 準 化有效果計 劃 Plan實 施 Do確 認 Check處 置 Action無效果開 場成立 QCC小組、設定圈名及圈徽加油站圈名圈徽設定的過程n先訂圈名、再訂圈徽n訂圈名的方式n開一次圈會，現(xiàn)場進行頭腦風暴，然后投票決定「圈名」 ，再一起想「圈名意義」n先請圈員預先想好「圈名」，于開會前一天將數(shù)據(jù)交給主席匯整，然后開一次圈會，投票或利用親和圖法決定「圈名」，再一起想「圈名意義」n圈員自行想好「圈名」及其代表的意涵，制作成PPT，于開會時報告，再由大家投票決定? 部門名字 ： 急診 圈、 門診 圈、 OR圈? 部門屬性 ： 南丁格爾 圈、 小護士 圈? 凝聚向心力之文字 ：同心圈、協(xié)力圈、自強圈? 代表希望的感覺 ：晨曦圈、動力圈、光明圈? 文字的巧合性 ：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈? 動畫片人物 ：淘氣阿丹圈、皮卡丘圈、蠟筆小新圈? 品管圈活動主題 ： 降低差錯 圈、 滿意 圈? 文字的反義詞 ：摸魚圈、等會圈、藥到命除圈? 動物的名稱 ：烏龜圈、瓢蟲圈、狗狗圈 、青蛙圈圈名九類型（ 個人 經(jīng)驗）圈徽含義? 外觀、整體含義? 細節(jié)、局部含義? 和單位部門是否關聯(lián)? 顏色含義圈名征集 —46 個提案，個個精彩！『 珍貴的圈名征集手稿哦，滿滿三頁；選哪個呢，好為難哦？！ 』 該怎么辦n具備問題意識而找到問題n進行 活動主題評選n以合適的陳述方式敘述主題 （動詞＋名詞＋衡量指標）n針對 衡量指標 說明 定義及計算公式n明確 選題的理由主題選定找出問題點的方向? 日常管理指標? 問卷調查? 日常作業(yè)中常見的? 交談中發(fā)現(xiàn)? 從作業(yè)的結果或反省中發(fā)現(xiàn)ImportancePerformanceAnalysis； IPA不滿意重 要不重要滿 意ABCD3,3發(fā)現(xiàn)問題的方法～ 十點分析法 1
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