現(xiàn)代禮儀第四講(已修改)
2025-01-15 23:50 本頁(yè)面
【正文】 現(xiàn)代禮儀第四講：儀態(tài)禮儀和交談禮儀（ 2） 基礎(chǔ)部：郭俊超 案例一： 一天，某班的學(xué)生陳某不小心碰翻了 盧某盛滿粥的碗，盧某沾粥了一身 的粥，陳某見(jiàn)了，心里覺(jué)得不好意思， 但他卻什么也沒(méi)說(shuō)，或者不知道 怎么開口。這時(shí)，盧某有了怒氣， 說(shuō)：“你沒(méi)長(zhǎng)眼睛呀？”陳某聽了， 聲音也不輕說(shuō)：“干嘛，我又不是 故意的。”盧某說(shuō)：“不是故意的 就算了？”陳某說(shuō)：“那你還想干嘛？” ?? 兩人你一言我一語(yǔ)，不久就吵了起來(lái)。 最后還打架進(jìn)了保衛(wèi)科。 你們覺(jué)得，他們倆為什么會(huì)打架， 是他們喜歡打架嗎？假若你是陳某或盧某， 你怎么處理當(dāng)時(shí)的情況？ 案例 2：老田雞退二線 某局新任局長(zhǎng)宴請(qǐng)退居二線的老局長(zhǎng)。席間端上一盤油炸田雞，老局長(zhǎng)用筷子點(diǎn)點(diǎn)說(shuō)：“喂，老弟，青蛙是益蟲，不能吃。”新局長(zhǎng)不假思索，脫口而出：“不要緊，都是老田雞，已退居二線，不當(dāng)事了?！崩暇珠L(zhǎng)聞聽此言頓時(shí)臉色大變，連問(wèn)：“你說(shuō)什么？你剛才說(shuō)什么？”新局長(zhǎng)本想開個(gè)玩笑，不料說(shuō)漏了嘴，觸犯了老局長(zhǎng)的自尊，頓決尷尬萬(wàn)分。席上的友好氣氛盡被破壞，幸虧秘書反應(yīng)快，連忙接著說(shuō)：“老局長(zhǎng)，他說(shuō)您已退居二線，吃田雞不當(dāng)什么事?！睔夥詹庞悬c(diǎn)緩和。 思考題：（ 1）“莫對(duì)失意人談得意事”（ [清 ]治家格言），結(jié)合本案例談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。 （ 2）在交際中開玩笑應(yīng)該注意什么？ 語(yǔ)言： 語(yǔ)言是人們溝通信息、交流思想、聯(lián)絡(luò)感情、建立友誼的橋梁，是目前人類所使用的最龐大最廣博的藝術(shù)。 語(yǔ)言的表達(dá)是一種技巧性很強(qiáng)的藝術(shù)，同樣的意思，不同人說(shuō)出來(lái)，可能就有美丑之分、文野之分。 談吐禮儀的目的是通過(guò)傳遞尊重、友善、平等的信息，給人以美的享受。 學(xué)習(xí)本節(jié)的目的是為了掌握談吐的方法和技巧，學(xué)會(huì)如何運(yùn)用自己的語(yǔ)言魅力去最大程度的體現(xiàn)自己的個(gè)人禮儀，達(dá)到最有效的交際和交往的目的。 俗語(yǔ)：“病從口入，禍從口出” “良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一句六月寒” “酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多” 魯迅：“語(yǔ)言有三美，意美在感心，音美哉感官， 形美在感官?！? 一、交談的功能 這是最基本的功能 對(duì)別人的態(tài)度如何，表情是一種表達(dá)方式，語(yǔ)言則是另外一種表達(dá)方式。語(yǔ)言和 表情結(jié)合起來(lái)可以更有效地表達(dá)個(gè)人情感。 有時(shí)候，我們說(shuō)話的本意，和別人的理解可能不一樣，要使交談行之有效，就要力求交談雙方進(jìn)行互動(dòng)。 說(shuō)話的感染力 =7%的言辭 +38%的聲音+55%的面部表情 交談禮儀主要涉及到兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是如何說(shuō)，另一個(gè)是說(shuō)什么？ 語(yǔ)言規(guī)范，口才藝術(shù)的發(fā)揮 (1).說(shuō)話要看自己的身份（分寸性）。（是什么人要說(shuō)什么話） (2).說(shuō)話要看對(duì)象（對(duì)象性）。（見(jiàn)什么人說(shuō)什么話） (3).說(shuō)話要看場(chǎng)合（適應(yīng)性）。（到什么山上唱什么歌） (4).說(shuō)話要看時(shí)機(jī) (分寸性）。（到什么時(shí)候說(shuō)什么話） 一、如何說(shuō)？ 使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ) （一）敬語(yǔ) 敬語(yǔ)，亦稱“敬辭”，它與“謙語(yǔ)”相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還
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