基層干部如何提升管理能力(已修改)
2025-01-15 18:13 本頁面
【正文】 1 管理培訓(xùn)課程 2 管理者與被管理者 管理者與被管理者組成的這個(gè)群體，最能體現(xiàn)一榮 俱榮、一敗俱敗的世態(tài)：前者為后者圈定責(zé)任，后者 則為前者提供創(chuàng)造的靈性；前者為后者指出奔頭，后 者則使前者精神充盈；前者教后者工作的方式方法， 后者則賦予前者的生命以意義。以這樣的心態(tài)從事管 理工作，無疑找準(zhǔn)了職業(yè)經(jīng)理人的定位。 3 一些管理者，不是為了輔助或引導(dǎo)屬下取得成果，而是 為了打壓屬下炫耀自己。在他那里，屬下的大腦是他的跑 馬場(chǎng)，是一片荒涼的戈壁，可以任由他馳騁與撒野。他有 時(shí)候說的話也對(duì)，是很好的亮奌，可是沒有積極的效果。 因?yàn)?，?dòng)機(jī)與方式?jīng)]定了氛圍；在使對(duì)方感受敵意的氛圍 中，亮奌容易變成污奌。 4 一、前 言 管理 ：透過別人，完成工作，達(dá)成工作目標(biāo) 計(jì)劃（ Plan） 收集資料，探究事實(shí) 執(zhí)行（ Do） 下達(dá)命令 考核（ check） 檢查賞罰 記錄（ action） 改善行動(dòng) 檔案 回 饋 5 二、企業(yè)內(nèi) 階層 活動(dòng)的區(qū)分 經(jīng)營層 管理層 督導(dǎo)法 作業(yè)層 總經(jīng)理 常務(wù)董事 經(jīng)理 課長 股長 課長 作業(yè)員 事務(wù)員 全盤性的方針目標(biāo) 計(jì)劃的決定與調(diào)整 根據(jù)方針目標(biāo) 訂定實(shí)施計(jì)劃 并將之命令部屬 工作分配 監(jiān)督同時(shí) 給予指導(dǎo) 實(shí)施 6 三、干部與一般員工差異 職 級(jí) 干 部 一般員工 工作方式 透過部屬 自己從事 工作計(jì)劃 配合上級(jí)自行擬定 遵照計(jì)劃 工作命令 發(fā)出命令 接受命令 工作執(zhí)行 設(shè)法使屬員容易工作 自己直接動(dòng)手 工作責(zé)任 對(duì)全體屬員工作負(fù)責(zé) 對(duì)自己工作負(fù)責(zé) 人 事 以屬員所完成之成果為準(zhǔn) 自己表現(xiàn)為主 7 四、干部知識(shí)結(jié)構(gòu)圖 操作知識(shí)： 60% 管理知識(shí)： 40% 協(xié)調(diào)技巧 具備基本的計(jì)劃技能 懂得人員的組織與調(diào)配 命令技巧 控制方法 高階層 管理知識(shí) 第一線干部 低階層 60% 40% 8 “ 具有良好的溝通技巧 ” 在越來越強(qiáng)調(diào)“ 團(tuán)隊(duì)合作精神 ” 的今天，已成為許多企業(yè)在招聘 .考核員工、干部時(shí)十分看重的條件 .在公司這個(gè)縱向結(jié)構(gòu)的小社會(huì)里，你可能是別人的上司或是下屬，更可能同時(shí)要扮演這兩個(gè)不同的社會(huì)角色 .選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ū磉_(dá)方式，學(xué)習(xí)如何與不同身份的同事相處，將使你贏得尊重 ,信任，在職場(chǎng)中從容行走 . 9 五、干部的基本的立場(chǎng) — 承上啟下 —— 有效。完善地輔佐上司（代表部屬） （ 1）了解公司處境，時(shí)常站在上司的立場(chǎng)思考問題 （ 2）問題提出的同時(shí)要提出如何解決的具體建議 （ 3） 隨時(shí)提供詳細(xì)的記錄資料 （ 4）接受命令貫徹始終 （ 5）一有錯(cuò)誤自動(dòng)報(bào)告 —— 了解、關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)、教育部屬（代表公司） （ 1）與部屬多溝通 （ 2）多發(fā)揮部屬優(yōu)點(diǎn) （ 3）多鼓勵(lì)部屬思考，不可事事包辦，事必躬親 10 五 — 1 如何面對(duì)上司 身為下屬，即便你技術(shù)出眾或能力過人也不能養(yǎng)成看不起上司的習(xí)慣，時(shí)刻保持對(duì)上司的尊重，一個(gè)有能力而不具攻擊性的下屬容易讓上司信賴，也更容易讓上司接受你的想法和建議。在工作接觸中要多觀察上司的言行，了解他的性格、好惡、面對(duì)種種上司，采取不同的策略，將對(duì)你大有裨益。 11 A： ? 冷靜謹(jǐn)慎型上司 他會(huì)欣賞一絲不茍的工作作風(fēng)，喜歡一份記載詳細(xì)的工作報(bào)告，提交給他的工作計(jì)劃也是越詳細(xì)越好，在辦公室注意自己的言談舉止、穿得體的職業(yè)裝也是他欣賞的。謹(jǐn)慎的人有很強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，因此要注意不要與他過于親近。 12 B： ? 懦弱妥協(xié)型上司 耳根子軟沒有主見是他的弱點(diǎn)，他可能很容易接受你的建議，但同時(shí)又可能受別人的影響而動(dòng)搖，這是你除了多向上司闡明你的觀點(diǎn)以外，還可讓持相同觀點(diǎn)的其他同向上司進(jìn)言，支持你的觀點(diǎn)或計(jì)劃。 13 C： ? 豪爽外向型上司 一個(gè)外向而粗線條的人，對(duì)形式上的表面的一套并不研究，更看重的是你的實(shí)際工作能力，他會(huì)欣賞辦事細(xì)致的下屬，也不反感不拘小節(jié)的人。注意不要背著他搞小動(dòng)作，或是當(dāng)面頂撞他，激怒了他就不好辦了。 14 D： ? 吹毛求疵型上司 如果你不想被他的百般挑剔弄得神經(jīng)兮兮，只有擺正心態(tài)不要太介意他的批評(píng)，要知道挑刺只是他的習(xí)慣而已。分析一下他的批評(píng)抱怨，確有道理的還是應(yīng)該照辦，至于無理要求可適當(dāng)采取拖延戰(zhàn)術(shù) “ 冷處理 ” ，拖得時(shí)間長了他也沒有精力再糾纏這些 細(xì)枝末葉，催促你快把事情了結(jié)。 15 下屬眼中的理想上司 為下屬爭取高薪 親切隨和沒有架子 時(shí)間觀念寬松 肯承擔(dān)責(zé)任 16 五 — 2 如何面對(duì)下屬 作為上司，你的權(quán)威不僅僅來自于職權(quán)，在很大程度上取決于你的個(gè)人魅力。你的能力也不僅僅指你的業(yè)務(wù)或技術(shù)水平，而更強(qiáng)調(diào)溝通、協(xié)調(diào)、組織能力。沒有誰是天生的領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)能力是在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷得以提高的。 17 A： ? 讓下屬信賴 再實(shí)施計(jì)劃之前，一定要先弄清楚自己的職權(quán)，什么事你可以自行決定，什么事你必須向主管、老板請(qǐng)示，不然的話，你拍板決定的事，做到一半再被主管、老板否決、推倒重來，將嚴(yán)重打擊你的威信，你的下屬在你下次布置任務(wù)時(shí)會(huì)拖拉猶豫，對(duì)你在公司的地位產(chǎn)生懷疑。 18 B： ? 學(xué)會(huì)控制情緒 “ 情緒化 ” 是做上司的大
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