周三多管理學(xué)--第二篇決策與計(jì)劃(已修改)
2025-01-15 17:16 本頁面
【正文】 第五章 決策與決策方法 ? 決策是管理者識(shí)別并解決問題或利用機(jī)會(huì) 主體 目的 的過程。 本質(zhì) ? 決策遵循的是 滿意原則 ，而不是最優(yōu)原則。因?yàn)樽顑?yōu)原則需要：全部有關(guān)信息；了解所有信息價(jià)值，窮舉方案；準(zhǔn)確預(yù)測(cè)執(zhí)行后果 ? 決策的依據(jù)是適量的信息 決策的理論 古典決策理論 ? 古典決策理論：是基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的，假設(shè)作為決策者的管理者是完全理性的 ? 古典決策理論的主要內(nèi)容： ① 決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)； ② 決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況； ③ 決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行； ④ 決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。 決策理論 行為決策理論 1. 人是有限理性的； 2. 決策者識(shí)別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響，在對(duì)未來的狀況做出判斷時(shí)，直覺的運(yùn)用往往多于邏輯分析方法的運(yùn)用； 3. 由于受決策時(shí)間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對(duì)的； 4. 在風(fēng)險(xiǎn)型決策中，與經(jīng)濟(jì)利益的考慮相比，決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度起著更為重要的作用； 5. 決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費(fèi)力尋求最佳方案。 6. 除了 西蒙 的“有限理性”模式， 林德布洛姆 的“漸進(jìn)決策”模式也對(duì)“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。 決策的過程 ? 診斷問題 (識(shí)別機(jī)會(huì) ) 獲取高質(zhì)量的信息并仔細(xì)地解 釋它，就會(huì)提高做出正確決策的可能性 ? 明確目標(biāo) 確定想要獲得的結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量 ? 擬定方案 必須把試圖達(dá)到的目標(biāo)銘記在心，而且要 提出盡量多的方案。 ? 篩選方案 確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性， 并確定最滿意的方案。 ? 執(zhí)行方案 ? 評(píng)估效果 執(zhí)行方案 ? 方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的資源作保障 ? 方案的執(zhí)行將不可避免地會(huì)對(duì)各方造成不同程度的影響，需要作思想工作，讓他們認(rèn)識(shí)到方案對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)或全局的影響。必要時(shí)，還應(yīng)作出相應(yīng)補(bǔ)償。 ? 方案的實(shí)施需要得到員工的支持： ? 將目標(biāo)分解，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制；（責(zé)） ? 善于授權(quán)，做到責(zé)權(quán)對(duì)等；（權(quán)） ? 設(shè)計(jì)合理的報(bào)酬制度，根據(jù)目標(biāo)完成情況實(shí)施獎(jiǎng)懲（利） 評(píng)估效果 ? 對(duì)方案執(zhí)行效果的評(píng)估是指將方案的實(shí)際執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，對(duì)發(fā)現(xiàn)的偏差找出原因，并采取相應(yīng)措施。 ? 決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的動(dòng)態(tài)過程。 第三節(jié) 決策的影響因素 ? 環(huán)境因素 ： 環(huán)境的穩(wěn)定性；市場(chǎng)結(jié)構(gòu)；買賣雙方在市場(chǎng)的地位 ? 組織自身的因素 ： 組織文化；組織的信息化程度；組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式 ? 決策問題的性質(zhì) ： 問題的緊迫性；問題的重要性 ? 決策主體的因素 ： 個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；個(gè)人能力；個(gè)人價(jià)值觀；決策群體的關(guān)系融洽的程度 環(huán)境因素 ? 環(huán)境的穩(wěn)定性：較穩(wěn)定的情況下，組織過去針對(duì)同類問題所做的決策具有較高的參考價(jià)值，決策一般由中低層管理者進(jìn)行。環(huán)境劇烈變化的情況下，決策常緊迫，非程序化，一般由高層管理者進(jìn)行。 ? 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)：壟斷程度高容易使組織形成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的經(jīng)營思想；激烈競(jìng)爭(zhēng)容易使組織形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。 ? 買賣雙方在市場(chǎng)的地位：賣方市場(chǎng)時(shí)，各種決策的出發(fā)點(diǎn)是組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力；買方市場(chǎng)時(shí)，各種決策的出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)的需求情況。 組織自身的因素 ? 組織文化：在保守型文化中，那些維持現(xiàn)狀的行動(dòng)方案易被選中；在進(jìn)取型文化中，那些帶來變革的行動(dòng)方案易被選中。組織文化是否具有倫理精神也影響決策，是采取符合倫理的行動(dòng)方案，還是為達(dá)目的而不擇手段。 ? 組織的信息化程度：信息化程度對(duì)決策的影響主要體現(xiàn)在其對(duì)決策效率的影響上。另外，在高度信息化的組織中，決策者的意圖易被人理解，決策者也易得到反饋，進(jìn)而使決策方案能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。 ? 組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式：隨著時(shí)間的推移，組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變方式趨于穩(wěn)定。 決策問題的性質(zhì) ? 問題的緊迫性：如果決策涉及的問題對(duì)組織來說非常緊迫，則稱為時(shí)間敏感型決策；相反則稱為知識(shí)敏感型決策。時(shí)間敏感型決策中，快速行動(dòng)要比如何行動(dòng)更重要，但應(yīng)盡量將時(shí)間敏感型決策轉(zhuǎn)化為知識(shí)敏感型決策。 ? 問題的重要性：越是重要的問題 ：（ 1）高層重視；（ 2）群體決策；（ 3）需要決策者慎重決策 決策主體的因素 ? 個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 ：決策者對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的有三種類型：風(fēng)險(xiǎn)厭惡型、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛好型。不同態(tài)度會(huì)影響行動(dòng)方案的選擇。 ? 個(gè)人能力 ：決策者的對(duì)問題的認(rèn)識(shí)能力越強(qiáng)，越有
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