員工職業(yè)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)教材(已修改)
2025-01-15 17:16 本頁(yè)面
【正文】 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 序 言 ? 儀表禮儀 ? 服飾禮儀 ? 職業(yè)儀態(tài) ? 常用商務(wù)禮儀 一、什么是禮儀？ ? 禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。 二、禮儀的核心 ? 禮儀的核心是 尊重 為本 。 ? 尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。 ? 尊重分“ 自尊” 與“ 尊他” 。 自 尊 ? 首先是自尊為本，自尊自愛(ài)，愛(ài)護(hù)自己的形象。 ? 其次要尊重自己的職業(yè)?！奥劦烙邢群?，術(shù)業(yè)有專攻” ? 第三要尊重自己的公司。 尊重他人 用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng)： ? 尊重上級(jí)是一種 天職 ? 尊重下級(jí)是一種 美德 ? 尊重客戶是一種 常識(shí) ? 尊重同事是一種 本分 ? 尊重所有人是一種 教養(yǎng) 三、學(xué)習(xí)禮儀要達(dá)到的目標(biāo) ? 懂得人際交往的一般禮節(jié) ? 提升職業(yè)成熟度 ? 掌握職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ? 提高職業(yè)修養(yǎng)和禮儀水準(zhǔn) ， 使之固化為習(xí)慣 ? 培育高素質(zhì)職場(chǎng)環(huán)境 ， 提升企業(yè)與個(gè)人附加價(jià)值 儀表的構(gòu)成 儀表由兩個(gè)部分構(gòu)成： ? 第一個(gè)部分： 靜態(tài)儀表 如：高矮胖瘦、年齡狀態(tài)，相對(duì)在某一個(gè)時(shí)間之內(nèi)不會(huì)突變。 ? 第二個(gè)部分： 動(dòng)態(tài)儀表 如：表情、舉止。 儀表禮儀的三個(gè)規(guī)則 ?規(guī)則一：整潔。 ?規(guī)則二：自然。 ?規(guī)則三：互動(dòng)。 儀表禮儀的四個(gè)注意 ? 一、注意容貌的修飾： 發(fā)型 ? 整潔，規(guī)范，長(zhǎng)度適中，款式適合 面部 ? 整潔之外，注意面部多余毛發(fā) 口部 ? 要無(wú)異味，無(wú)異物 ? 儀表禮儀的四個(gè)注意 二、注意化妝： （美發(fā)品，養(yǎng)顏品、護(hù)膚品、去味品，只用了一種，你就是化妝了。） 化妝要提倡自然： 化妝上崗、淡妝上崗。 化妝要協(xié)調(diào)： （ 1）個(gè)協(xié)調(diào)你用的化妝品最好可能的情況下，你成系列。 （ 2）化裝你各個(gè)部位要協(xié)調(diào)。 （ 3）要與服飾去協(xié)調(diào)。比如，夏天，我們女同志有的時(shí)候內(nèi)衣外穿，內(nèi)衣 化妝要避人。 ? 儀表禮儀的四個(gè)注意 三、注意舉止 美觀 ： 立似松、坐如鐘、行似風(fēng) — 約定俗成的美。 規(guī)范 ： 互動(dòng)： 要產(chǎn)生良好的預(yù)期的結(jié)
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