【正文】 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD.北京華聯(lián)商廈股份有限公司人力資源項(xiàng)目建議書（討論稿）(2023年 6月 05日，北京 )機(jī)密1和君創(chuàng)業(yè)機(jī)密 關(guān)于這份材料我們接受了北京華聯(lián)商廈股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱：北京華聯(lián)）的委托，為貴公司提供一份關(guān)于 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱：和君創(chuàng)業(yè)）如何理解和認(rèn)識(shí)貴公司在快速發(fā)展中所面臨的問題，尤其是貴公司目前特別關(guān)注的人力資源方面所面臨問題以及和君創(chuàng)業(yè)將如何切實(shí)給貴公司幫上忙 的文本。本文本中所包括的信息說明了我們將如何進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目。我們特別指出了我們對(duì)貴公司需求的理解、完成這個(gè)項(xiàng)目的方法過程以及和君創(chuàng)業(yè)與貴公司合作的許多細(xì)節(jié)問題。這個(gè)建議的過程采納了一些其他人力資源項(xiàng)目中運(yùn)行較好的步驟。我們認(rèn)識(shí)到為了保證項(xiàng)目的成功運(yùn)作你們可能會(huì)對(duì)我們所提出的設(shè)計(jì)方案做出相應(yīng)的改動(dòng)。我們隨時(shí)歡迎貴公司的指導(dǎo)，并希望貴方提出你們的想法以改進(jìn)我們的建議方案。2和君創(chuàng)業(yè)機(jī)密 特別聲明本項(xiàng)目建議書（討論稿） 僅供北京華聯(lián)商廈股份有限公司內(nèi)部使用；未經(jīng)和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限責(zé)任公司的書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。3和君創(chuàng)業(yè)機(jī)密 目錄：項(xiàng)目的背景 …………………………………………………………………………04和君創(chuàng)業(yè)對(duì)問題的理解及解決問題的思路 ……………………………………06和君創(chuàng)業(yè)作項(xiàng)目的方法與流程 ……………………………………………………20和君創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案 …………………………………………………………25和君創(chuàng)業(yè)在人力資源咨詢方面的相關(guān)經(jīng)驗(yàn) ………………………………………34和君創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說明 ………………………………………………………37關(guān)于項(xiàng)目的其他說明 ………………………………………………………………384和君創(chuàng)業(yè)機(jī)密 項(xiàng)目的背景 項(xiàng)目的提出－－北京華聯(lián)是一個(gè)快速發(fā)展的成功企業(yè)，然而在快速發(fā)展的背后可能隱含著系統(tǒng) 性的管理脆弱。248。 北京華聯(lián) 97年從百貨業(yè)態(tài)切入市場(chǎng)， 98年洞燭先機(jī)把業(yè)態(tài)定位于大型綜合超市，采取快速全國(guó)布點(diǎn)、區(qū)域領(lǐng)先的戰(zhàn)略在短短幾年里使企業(yè)取得了超常規(guī)的成長(zhǎng)，規(guī)模呈幾何倍數(shù)擴(kuò)張。248。 目前北京華聯(lián)集團(tuán)旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄荆ū本┤A聯(lián)、中商股份）， 40余家店鋪，員工 3萬余名。 2023年，北京華聯(lián)以 80億營(yíng)業(yè)額在全國(guó)連鎖企業(yè)中排名第三。 2023年底北京華聯(lián)擁有底店鋪數(shù)將達(dá)到 60余家。248。 面對(duì)生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的 “ 大變局 ” ， 北京華聯(lián)的 領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將直接表現(xiàn)為資源的競(jìng)爭(zhēng)，在國(guó)外 “ 巨無霸 ” 型的零售企業(yè)還沒有能夠全面進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的情況下，中國(guó)商業(yè)企業(yè)應(yīng)該抓緊時(shí)間積累和集聚資源，打造自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，以期能夠在新的業(yè)態(tài)里取得有利的位勢(shì)。因而發(fā)展的速度必須要快，更快。248。 快速的發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)發(fā)展中的諸多問題，在目前取得的巨大成績(jī)的光環(huán)下可能會(huì)隱含著戰(zhàn)略、組織、人力資源、流程、機(jī)制等等多方面的系統(tǒng)性管理脆弱。在中國(guó)，抓住時(shí)機(jī)獲得快速發(fā)展而管理沒有跟上最終導(dǎo)致企業(yè)只是曇花一現(xiàn)的現(xiàn)象比比皆是。因而居安思危，提升企業(yè)的管理水平成為北京華聯(lián)高層的共識(shí)， “ 學(xué)習(xí)海爾經(jīng)驗(yàn) ” ， “ 生鮮年 ” ， “ 成本控制 ” 等基礎(chǔ)管理一直沒有放松。248。 然而相對(duì)于 “ 沃爾瑪 ” ， “ 家樂福 ” 等對(duì)手， 北京華聯(lián) 在管理經(jīng)驗(yàn)和體系上還存在相當(dāng)?shù)牟罹?，而中?guó)轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的特殊性也可能使直接引入國(guó)際經(jīng)驗(yàn)不一定能解決企業(yè)自身的問題；更為迫切的是，企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后已經(jīng)開始出現(xiàn)問題，突出表現(xiàn)為人的問題。這就使得 北京華聯(lián)的管理層下決心借助外腦，從人力資源入手系統(tǒng)分析和把握所存在的問題，尋求企業(yè)發(fā)展 “ 既快又穩(wěn) ” ，的途徑，希望打造成 “ 百年企業(yè) ” 。5和君創(chuàng)業(yè)機(jī)密 項(xiàng)目的背景 立項(xiàng)的意愿－－和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長(zhǎng) ” 的理念，以國(guó)際化視野和本土化經(jīng)驗(yàn)，愿 為北京華聯(lián)人力資源建設(shè)出力，為北京華聯(lián)未來的持續(xù)成功做貢獻(xiàn)。248。 2023年 6月 4日， 和君創(chuàng)業(yè)總咨詢師包政先生 與北京華聯(lián)人力資源總監(jiān)曹學(xué)峰先生以及人力資源部門相關(guān)人員進(jìn)行了接觸與交流，雙方進(jìn)行了各自企業(yè)情況的基本介紹后，圍繞北京華聯(lián)的需求以及和君創(chuàng)業(yè)的能力進(jìn)行了溝通，雙方在對(duì)北京華聯(lián)目前存在的問題以及解決問題的思路方面初步達(dá)成共識(shí)。北京華聯(lián)有意邀請(qǐng)和君創(chuàng)業(yè)，幫助北京華聯(lián)進(jìn)行人力資源問題的研究。248。 和君創(chuàng)業(yè)作為本土化的大型研究咨詢公司，面對(duì)中國(guó)流通領(lǐng)域正在興起的巨大變革，經(jīng)過深入的思考與研究，也愿意在商界找到一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴共同成長(zhǎng)，尤其通過對(duì)北京華聯(lián)的了解，和君創(chuàng)業(yè)深信北京華聯(lián)具有內(nèi)在良好的潛質(zhì)與追求卓越的精神，去實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略；北京華聯(lián)作為中國(guó)商界異軍突起的 “ 排頭兵 ” ，始終努力尋求各種積極的力量，使整個(gè)組織處于戰(zhàn)略管理狀態(tài)。和君創(chuàng)業(yè)樂意為以 “ 振興民族商業(yè)為己任 ” 的北京華聯(lián)提供咨詢服務(wù)，和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長(zhǎng)” 的理念，以國(guó)際化視野和本土化經(jīng)驗(yàn)，愿為北京華聯(lián)人力資源建設(shè)出力，為北京華聯(lián)未來的持續(xù)成功做貢獻(xiàn)。248。 為此，和君創(chuàng)業(yè)提供本《項(xiàng)目建議書 — 討論稿》，以備雙方進(jìn)一步深入溝通與洽談、以及北京華聯(lián)高層決策之用，確保未來的合作令人愉快且富有成效。6和君創(chuàng)業(yè)機(jī)密 和君創(chuàng)業(yè)對(duì)問題的理解及解決問題的思路 問題的解讀：北京華聯(lián)所面臨的是快速成長(zhǎng)的年輕企業(yè)如何把握成長(zhǎng)的節(jié)奏，謀求協(xié)調(diào)健康成 長(zhǎng)的問題。248。 中國(guó)目前處于 “ 轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì) ” 階段，競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)和規(guī)則都發(fā)生著巨大的變化，舊的競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)打破，而新的競(jìng)爭(zhēng)格局尚在演變形成之中，充滿了變數(shù)與機(jī)會(huì)－－這是一個(gè)在各行各業(yè)都有可能產(chǎn)生奇跡的時(shí)代；這就使得抓住機(jī)會(huì)的企業(yè)能夠獲得超常規(guī)的發(fā)展。北京華聯(lián)就是商界中抓住流通業(yè)態(tài)的演變趨勢(shì)和中國(guó)相對(duì)寬松的資本市場(chǎng)的機(jī)會(huì)取得了不俗經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的新興優(yōu)秀企業(yè)之一。248。 而中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過于短暫的歷史也使快速發(fā)展的企業(yè)面臨著眾多的障礙與瓶頸：國(guó)內(nèi)各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新者總是發(fā)現(xiàn)自己處在一個(gè)毫無穩(wěn)定業(yè)務(wù)基礎(chǔ)和人才形成機(jī)制，形成與發(fā)展都在快速展開的行業(yè)里，再加上獨(dú)特的國(guó)情，使得一切都沒有現(xiàn)成的先例可循。于是大量的企業(yè)成為探索的先驅(qū)，在一些企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)奇跡的同時(shí)， “ 一紅就死 ” 成為中國(guó)企業(yè)普遍的規(guī)律。248。 “ 成功絕非偶然 ” ，解析持續(xù)成功的企業(yè)，無不是協(xié)調(diào)、健康成長(zhǎng)的企業(yè)。就象在洪水帶來之前搶筑堤壩，用推土機(jī)可以快速地推起一條宏偉的堤壩，但當(dāng)洪水來的時(shí)候，一個(gè)浪頭，堤壩可能就被沖垮；而用撒上一層土，夯實(shí)，再撒上一層土的做法固然可以建筑一條堅(jiān)固的堤壩（聯(lián)想柳傳志的思路與做法）而在情況緊迫的情況下（中國(guó)加入 WTO以后），我們應(yīng)該尋求的其實(shí)是 “ 推土機(jī) +壓路機(jī) ” 的做法－－只有在快速的前提下謀求協(xié)調(diào)與健康才有意義。248。 北京華聯(lián)所面臨的是快速成長(zhǎng)的年輕企業(yè)如何把握成長(zhǎng)的節(jié)奏，謀求協(xié)調(diào)健康成長(zhǎng)的問題。7和君創(chuàng)業(yè)機(jī)密 和君創(chuàng)業(yè)對(duì)問題的理解及解決問題的思路 問題的解讀：北京華聯(lián)的所有問題集中體現(xiàn)為人才的瓶頸。248。 作為勞動(dòng)密集型的行業(yè)，商業(yè)企業(yè)的高速成長(zhǎng)首先引發(fā)了人力資源量上的短缺－－這個(gè)行業(yè)在歷史上并沒有形成多少對(duì)現(xiàn)在和將來具有戰(zhàn)略意義的人才，同時(shí)外資進(jìn)入引發(fā)的人才爭(zhēng)奪使相對(duì)可用的人才大量分流，更為嚴(yán)重的是高素質(zhì)的新增勞動(dòng)力多被 IT等新興產(chǎn)業(yè)吸引，這就使得商業(yè)企業(yè)的高端人才在供給量上日趨緊張。248。 隨著企業(yè)的高速成長(zhǎng)，員工的心態(tài)會(huì)不自覺地自滿，會(huì)范經(jīng)驗(yàn)主義的毛病，會(huì)排斥學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，也就是說企業(yè)的成功會(huì)使員工停止思考其職位內(nèi)涵隨時(shí)代的變化，不知不覺間落后于原有崗位的需要。這就使得企業(yè)企業(yè)在成功的光環(huán)下，會(huì)由于員工普遍失去朝氣而對(duì)市場(chǎng)和環(huán)境變化反應(yīng)遲緩，應(yīng)對(duì)乏術(shù)，這就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)遭受挫折。248。 而伴隨企