直郵運作基礎-數(shù)據(jù)庫營銷(已修改)
2025-01-15 14:12 本頁面
【正文】 直郵運作基礎 數(shù)據(jù)庫營銷 中國郵政商函研究中心 目錄 ? 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫？ ? 什么是數(shù)據(jù)庫營銷？ ? 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫？ ? 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 數(shù)據(jù)庫的應用 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫？ ? 為了了解我們的顧客。 ? 我們要賣給他們什么產(chǎn)品 ? ? 如何維持客戶 ? ? 如何找到更多的和他們一樣的客戶 ? 目錄 ? 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫？ ? 什么是數(shù)據(jù)庫營銷？ ? 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫？ ? 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 數(shù)據(jù)庫的應用 什么是數(shù)據(jù)庫營銷？ ? 收集 、 分析和使用客戶信息以及他們的購買習慣 、 人口信息 、 生活方式以及其他有關資料 。 ? 利用這些信息建立客戶檔案 ， 鎖定目標客戶群 ， 制作個性化郵件 ， 建立聯(lián)系并鼓勵重復購買 ， 提高終身價值以及促進忠誠度 。 什么是數(shù)據(jù)庫營銷？ ? 你對自己的客戶了解多少？ – 使用您的數(shù)據(jù)庫與客戶建立聯(lián)系，可以獲取高額利潤。 – 這就像是”帶有記憶的市場營銷“。 目錄 ? 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫？ ? 什么是數(shù)據(jù)庫營銷？ ? 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫？ ? 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 數(shù)據(jù)庫的應用 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 在建立自己的營銷數(shù)據(jù)庫之前，你必須要有關于客戶的信息來源。 ? 通過 3種 方式，你就可以開始建立有關人的姓名和信息的數(shù)據(jù)。 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 獲取潛在客戶及客戶信息的三種方法 1. 編譯你自己的名錄 ? 網(wǎng)站注冊者，咨詢者，活動參與者，被介紹者等 2. 租借名錄 ? –其他機構的名錄 雜志，目錄，慈善機構，會員組織及其他機構 ? –編制過的名錄 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 安客誠數(shù)據(jù)來源介紹 – 消費者名錄來源： ? 電話清單 ? 公共記錄：行為，出生記錄等 ? 選民登記，汽車所有權 ? 調(diào)查和產(chǎn)品注冊 – 人口普查數(shù)據(jù) 如何獲取數(shù)據(jù)？ – 商業(yè)名錄來源： ? 電話目錄 ? 公共記錄 ? 專業(yè)協(xié)會 ? 商業(yè)目錄 – 附上行業(yè)數(shù)據(jù) 如何獲取數(shù)據(jù)？ 租用另一家公司的名錄 外部租用名錄 – 直郵回復者 ? 購買者，捐助者，會員 – 訂閱者 ? 雜志，通訊 如何獲取數(shù)據(jù)？ 警告！在你利用外部名錄郵寄之前需要 – 合并清除（消除重復） ? 節(jié)約資金，避免重復 ? 避免將郵件發(fā)給現(xiàn)有客戶 目錄 ? 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫？ ? 什么是數(shù)據(jù)庫營銷？ ? 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫？ ? 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 數(shù)據(jù)庫的應用 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫？ ? 信息的類型包含 – 姓名，地址，電話，電子郵件 – 促銷和響應 – 購買和行為數(shù)據(jù) ? 所有詳細的交易信息 ? 付款記錄 – 人口統(tǒng)計和生活方式數(shù)據(jù) 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫？ ? 一條數(shù)據(jù)記錄中都包含了哪些信息？ 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫？ ? 如何應用數(shù)據(jù)庫 ？ 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫？ 案例：數(shù)據(jù)庫分析提高客戶量 ● 你已經(jīng)擁有了地址。 ● 利用它進行市場細分成本不高。 – 從捐助者的收入到所居住的地理位置對捐贈進行比較。 ? 運用郵政編碼分析 – 結(jié)果是超過 60%的捐助來自于 17%的郵政編碼。 – 行動：目標為其他居住在同一郵政編碼地址上的潛在客戶。 – 增加收入 ? 首先關注最有可能的區(qū)域 – 接下來轉(zhuǎn)向下一個最好的郵政編碼。 目錄 ? 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫？ ? 什么是數(shù)據(jù)庫營銷？ ?
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