直郵運(yùn)作基礎(chǔ)-數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(已修改)
2025-01-15 14:12 本頁(yè)面
【正文】 直郵運(yùn)作基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 中國(guó)郵政商函研究中心 目錄 ? 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷？ ? 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 為了了解我們的顧客。 ? 我們要賣給他們什么產(chǎn)品 ? ? 如何維持客戶 ? ? 如何找到更多的和他們一樣的客戶 ? 目錄 ? 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷？ ? 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷？ ? 收集 、 分析和使用客戶信息以及他們的購(gòu)買習(xí)慣 、 人口信息 、 生活方式以及其他有關(guān)資料 。 ? 利用這些信息建立客戶檔案 ， 鎖定目標(biāo)客戶群 ， 制作個(gè)性化郵件 ， 建立聯(lián)系并鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買 ， 提高終身價(jià)值以及促進(jìn)忠誠(chéng)度 。 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷？ ? 你對(duì)自己的客戶了解多少？ – 使用您的數(shù)據(jù)庫(kù)與客戶建立聯(lián)系，可以獲取高額利潤(rùn)。 – 這就像是”帶有記憶的市場(chǎng)營(yíng)銷“。 目錄 ? 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷？ ? 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 在建立自己的營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)之前，你必須要有關(guān)于客戶的信息來源。 ? 通過 3種 方式，你就可以開始建立有關(guān)人的姓名和信息的數(shù)據(jù)。 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 獲取潛在客戶及客戶信息的三種方法 1. 編譯你自己的名錄 ? 網(wǎng)站注冊(cè)者，咨詢者，活動(dòng)參與者，被介紹者等 2. 租借名錄 ? –其他機(jī)構(gòu)的名錄 雜志，目錄，慈善機(jī)構(gòu)，會(huì)員組織及其他機(jī)構(gòu) ? –編制過的名錄 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 安客誠(chéng)數(shù)據(jù)來源介紹 – 消費(fèi)者名錄來源： ? 電話清單 ? 公共記錄：行為，出生記錄等 ? 選民登記，汽車所有權(quán) ? 調(diào)查和產(chǎn)品注冊(cè) – 人口普查數(shù)據(jù) 如何獲取數(shù)據(jù)？ – 商業(yè)名錄來源： ? 電話目錄 ? 公共記錄 ? 專業(yè)協(xié)會(huì) ? 商業(yè)目錄 – 附上行業(yè)數(shù)據(jù) 如何獲取數(shù)據(jù)？ 租用另一家公司的名錄 外部租用名錄 – 直郵回復(fù)者 ? 購(gòu)買者，捐助者，會(huì)員 – 訂閱者 ? 雜志，通訊 如何獲取數(shù)據(jù)？ 警告！在你利用外部名錄郵寄之前需要 – 合并清除（消除重復(fù)） ? 節(jié)約資金，避免重復(fù) ? 避免將郵件發(fā)給現(xiàn)有客戶 目錄 ? 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷？ ? 如何獲取數(shù)據(jù)？ ? 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 數(shù)據(jù)的類型及用途 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 信息的類型包含 – 姓名，地址，電話，電子郵件 – 促銷和響應(yīng) – 購(gòu)買和行為數(shù)據(jù) ? 所有詳細(xì)的交易信息 ? 付款記錄 – 人口統(tǒng)計(jì)和生活方式數(shù)據(jù) 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 一條數(shù)據(jù)記錄中都包含了哪些信息？ 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 如何應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù) ？ 如何建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)？ 案例：數(shù)據(jù)庫(kù)分析提高客戶量 ● 你已經(jīng)擁有了地址。 ● 利用它進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分成本不高。 – 從捐助者的收入到所居住的地理位置對(duì)捐贈(zèng)進(jìn)行比較。 ? 運(yùn)用郵政編碼分析 – 結(jié)果是超過 60%的捐助來自于 17%的郵政編碼。 – 行動(dòng)：目標(biāo)為其他居住在同一郵政編碼地址上的潛在客戶。 – 增加收入 ? 首先關(guān)注最有可能的區(qū)域 – 接下來轉(zhuǎn)向下一個(gè)最好的郵政編碼。 目錄 ? 為什么我們要擁有數(shù)據(jù)庫(kù)？ ? 什么是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷？ ?
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