某公司流程培訓(xùn)提綱(已修改)
2025-01-15 12:18 本頁(yè)面
【正文】 課前要求： A、請(qǐng)自覺(jué)關(guān)閉手機(jī) B、如有私事請(qǐng)報(bào)告后離場(chǎng)不得影響他人 C、請(qǐng)跟隨培訓(xùn)員思路不要轉(zhuǎn)移話題 D、發(fā)言時(shí)請(qǐng)先舉手，允許后再發(fā)言 E、討論時(shí)不得插話、搶話，逐一發(fā)言 目 錄 ? 企業(yè)文化 ? 目 的 ? 范 圍 ? 組織架構(gòu) ? 具體內(nèi)容 ? 注意事項(xiàng) ? 附 件 企業(yè)文化 我們的核心理念： 以卓越品質(zhì)服務(wù)卓越客戶！ 我們的三大鐵律： 服從第一； 公私分明； 注重結(jié)果。 我們的十二項(xiàng)價(jià)值觀： 認(rèn)同、堅(jiān)守； 認(rèn)真、誠(chéng)信； 激情、責(zé)任； 公平、團(tuán)結(jié)； 榮譽(yù)、進(jìn)??； 分享、共贏。 的 1. 利用適當(dāng)有效的流程管理辦法，制造客戶指定產(chǎn)品，同時(shí)配合公司既定之營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，提高生產(chǎn)力。 2. 有效執(zhí)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、管制與評(píng)估等各種活動(dòng)，使現(xiàn)有之【人員、物料、資金】等資源獲得最佳配合運(yùn)用，以達(dá)成【品質(zhì)、交期、成本】三者并具之最佳之經(jīng)濟(jì)效益。 3. 自業(yè)務(wù)部接受客戶訂單后，產(chǎn)品之每個(gè)生產(chǎn)流程階段，充分加以管制，使能在預(yù)定的交期以最低成本，制造出準(zhǔn)規(guī)格與高品質(zhì)的預(yù)定數(shù)量之產(chǎn)品，其目的即【時(shí)間的配合】、【數(shù)量的配合】、【品質(zhì)的配合】、【成本的配合】。 圍 適用于財(cái)務(wù)部、銷售部、工程部、PMC部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部； 課程大綱： 一、公司主流程 二、部門職責(zé) 三、流程的硬件 要求：在培訓(xùn)的前兩部分為培訓(xùn)主體，請(qǐng)所有受訓(xùn)人員不要提問(wèn)，在第二部分講完后，安排討論時(shí)間，受訓(xùn)人員可根據(jù)自己部門情況提出問(wèn)題。 第一部分 內(nèi)部流程 什么是流程 漢典解釋，（ 1）水流的路程 。（ 2）工業(yè)品生產(chǎn)中，從原料到制成品各項(xiàng)工序安排的程序。 什么是制度 要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則 關(guān)鍵名詞 成員 分工 營(yíng)銷中心 營(yíng)銷總監(jiān) 銷售部經(jīng)理/主管 營(yíng)銷經(jīng)理 /主管 市場(chǎng)部 海外銷售部 外貿(mào)部經(jīng)理/主管 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 運(yùn)營(yíng)中心 PMC經(jīng)理 /主管 總經(jīng)理 廠 長(zhǎng) 制造中心 生產(chǎn)部經(jīng)理/主管 生產(chǎn)部 生產(chǎn)工程 人力資源中心 人力中心 人事行政經(jīng)理 人力資源 行政部 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)部 董事長(zhǎng) PMC 采購(gòu)部 倉(cāng) 庫(kù) 技術(shù)總監(jiān) 工程研發(fā)部 工程研發(fā)部經(jīng)理 /主管 品質(zhì)部 研 發(fā) 工 程 售 后 大客戶 各辦事處 區(qū)域銷售 客服售前 一、公司整體運(yùn)作流程： 銷售 工程 PMC 原材倉(cāng) 品質(zhì) 采購(gòu) 生產(chǎn) 成品倉(cāng) 財(cái)務(wù) 客戶 后勤支持 反映需求 總經(jīng)理批準(zhǔn) 財(cái)務(wù) 自主研發(fā)與外調(diào)產(chǎn)品 銷售 工程 PMC 原材倉(cāng) 品質(zhì) 采購(gòu) 生產(chǎn) 成品倉(cāng) 財(cái)務(wù) 客戶 后勤支持 反映需求 總經(jīng)理批準(zhǔn) 財(cái)務(wù) 維修品、退貨品 銷售 工程 PMC 原材倉(cāng) 品質(zhì) 采購(gòu) 生產(chǎn) 成品倉(cāng) 財(cái)務(wù) 客戶 后勤支持 反映需求 總經(jīng)理批準(zhǔn) 財(cái)務(wù) 外調(diào)維修、退貨 銷售 工程 PMC 原材倉(cāng) 品質(zhì) 采購(gòu) 生產(chǎn) 成品倉(cāng) 財(cái)務(wù) 客戶 后勤支持 反映需求 總經(jīng)理批準(zhǔn) 財(cái)務(wù) 4 、樣品（轉(zhuǎn)銷售） 銷售 工程 PMC 原材倉(cāng) 品質(zhì) 采購(gòu) 生產(chǎn) 成品倉(cāng) 財(cái)務(wù) 客戶 后勤支持 反映需求 總經(jīng)理批準(zhǔn) 財(cái)務(wù) 第二部分 部門職責(zé) 什么是職責(zé) 職務(wù)上應(yīng)盡的責(zé)任 。職務(wù)和責(zé)任 （分工的意義） 職責(zé)要解決的具體內(nèi)容 溝通協(xié)調(diào) 外部溝通，在職責(zé)上履行分工 內(nèi)部協(xié)調(diào)，將分工細(xì)化落實(shí)到人 銷售部門職責(zé)： 市場(chǎng)調(diào)查與評(píng)估 產(chǎn)品促銷活動(dòng) 客戶開發(fā)與管理 客戶訂單要求分析與出貨安排 產(chǎn)品售后服務(wù) 研發(fā)工程部 產(chǎn)品研發(fā) :產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā) 零件設(shè)計(jì)樣品打樣 A、制造工程 : 制程設(shè)計(jì) ? B、模具夾治具設(shè)計(jì) C、材料 BOM表建立 D、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立，制訂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) E、生產(chǎn)方法，品質(zhì)不良，安全作業(yè)改進(jìn) F、作業(yè)動(dòng)作研究，量產(chǎn)導(dǎo)入 根據(jù)不同環(huán)境 售前售后等技術(shù)類相關(guān) PMC崗位職責(zé) 接收分析訂單 ,備注相關(guān)信息并分發(fā)到相關(guān)單位簽核 . 與業(yè)務(wù)調(diào)銷貨計(jì)劃 .預(yù)測(cè)及制定較為合理的短中長(zhǎng)期銷 貨計(jì)劃 制定生產(chǎn)計(jì)劃 .控制生產(chǎn)進(jìn)度 .督促物料進(jìn)度 分析產(chǎn)能負(fù)荷 ,人力資源以及機(jī)模具狀況 ,進(jìn)行產(chǎn)能調(diào)整 . 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) (產(chǎn)能 )的提供與評(píng)估 . 生產(chǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析以及銷貨計(jì)劃的審查 . 生產(chǎn)異常的協(xié)調(diào)及生產(chǎn)排程的調(diào)整 生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)議的召開 . 部門間有關(guān)事務(wù)的溝通與協(xié)調(diào) . 生產(chǎn)前期做好完整的月銷貨計(jì)劃 (生產(chǎn)總排程 )和周生產(chǎn)計(jì)劃 . 采購(gòu)部 1. 建立供貨商資料與價(jià)格記錄 . 2. 依據(jù)請(qǐng)購(gòu)單下達(dá)采購(gòu)訂單 . 3. 原材料和輔助材料的采購(gòu) . 4. 采購(gòu)方式的擬定 . 5.
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