企業(yè)文化(6-8)(已修改)
2025-01-13 17:35 本頁面
【正文】 第六章 企業(yè)文化與企業(yè)形象 一、企業(yè)形象及其分類 什么是企業(yè)形象 企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)職工對企業(yè)的整體印象和評價，也是企業(yè)的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。 企業(yè)形象的分類 ①企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象 ②企業(yè)實態(tài)形象和虛態(tài)形象 ③企業(yè)內(nèi)部形象和外部形象 ④企業(yè)正面形象和負(fù)面形象 ⑤企業(yè)直接形象和間接形象 ⑥企業(yè)主導(dǎo)形象和輔助形象 二、企業(yè)形象的層次和基本特征 企業(yè)形象的層次 ①企業(yè)理念形象 包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)道德等精神因素。 ②企業(yè)行為形象 企業(yè)組織及其成員在內(nèi)部和對外的生產(chǎn)性經(jīng)營管理活動和非生產(chǎn)性活動中表現(xiàn)出來的員工素質(zhì)、企業(yè)制度、行為規(guī)范等因素構(gòu)成的企業(yè)形象。 ③企業(yè)視覺形象 企業(yè)形象的基本特征 ①主客觀二重性 ②系統(tǒng)性 ③動態(tài)性 ④相對穩(wěn)定性 三、企業(yè)形象策劃 —— CI CI的含義 (Corporate Identity) 日本 CI專家中西元男： 意圖的、計劃的、戰(zhàn)略的展現(xiàn)企業(yè)所希望的形象，就本身而言，透過公司內(nèi)外、來產(chǎn)生最好的經(jīng)營環(huán)境。這種觀念和手法就叫做 CI。 SONY公司高級主管黑木婧夫： CI就是企業(yè)的差別化戰(zhàn)略。 臺灣 CI大師林磐聳： CI就是將企業(yè)經(jīng)營理念和精神文化，運(yùn)用統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)（特別是視覺傳達(dá)系統(tǒng)），傳達(dá)給企業(yè)周邊的關(guān)系或團(tuán)體（包括企業(yè)內(nèi)部和社會大眾），并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同與價值觀。 于顯洋《企業(yè)形象制勝》： 運(yùn)用視覺設(shè)計與行為的展現(xiàn)，將企業(yè)的理念與特質(zhì)系統(tǒng)化、規(guī)范化、視覺化，以塑造具體的企業(yè)形象，并發(fā)揮它在體制上的管理作用。 張德： CI就是通過統(tǒng)一的整體傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)文化外化為企 業(yè)形象的過程。他認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個角度認(rèn)識 CI： ⑴ CI是企業(yè)形象的塑造過程 ⑵ CI是企業(yè)管理的一項系統(tǒng)工程 ⑶ CI是企業(yè)的一項投資行為 ⑷ CI是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分 為什么會出現(xiàn)“ CI”熱 CI的具體內(nèi)容 理念識別系統(tǒng) MI或 MIS （ Mind Identity Syste
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