互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的酒店管理(已修改)
2025-01-13 16:19 本頁(yè)面
【正文】 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的酒店管理 概要 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征 酒店管理 現(xiàn)狀 我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) ，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 %，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模 ， 2023年信息消費(fèi)規(guī)模達(dá)到 元，增長(zhǎng) 18%。研究數(shù)據(jù)顯示， 2023年我國(guó)在線(xiàn)旅游覆蓋人數(shù)約 ，在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模 ，增長(zhǎng) %；在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)滲透率約 8%，年均增長(zhǎng)率約30%。 從以上數(shù)據(jù)我們可以看出， 網(wǎng)絡(luò)覆蓋旅游人數(shù)僅占網(wǎng)民總數(shù)的五分之一左右，在線(xiàn)旅游交易量?jī)H占旅游總消費(fèi)的 %，因此“旅游 +互聯(lián)網(wǎng)”的成長(zhǎng)潛力巨大。 以自由、開(kāi)放為主特征呈現(xiàn)。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的十大特征 在線(xiàn)化 小眾化 透明化 故事化 娛樂(lè)化 平民化 平臺(tái)化 數(shù)字化 直通化 廉潔化 在線(xiàn)化 進(jìn)入 4G時(shí)代之后， WiFi的 普及，絕大多數(shù)手機(jī)客戶(hù)如果愿意的話(huà)都可以永遠(yuǎn)在線(xiàn)，所以消費(fèi)者得到各種信息（好消息與壞消息）的速度加快，時(shí)效性更強(qiáng)，信息量更大 。 小眾化 消費(fèi)需求開(kāi)始離散 ，大一統(tǒng)的市場(chǎng)格局開(kāi)始分化，互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)過(guò)程中扮演了推波助瀾的作用。只要 中小企業(yè)懂得聚焦，懂得走差異化道路 ，就能做出比大企業(yè)更好的小眾化產(chǎn)品，得到某個(gè)特定群體的偏愛(ài)。 透明化 買(mǎi)賣(mài)雙方的信息變得對(duì)稱(chēng)。 消費(fèi)者選擇權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)。 故事化 吸引消費(fèi)者的眼球成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的主要挑戰(zhàn)。 娛樂(lè)化 不管工作還是生活，既要有意義更要有意思。在娛樂(lè)上做文章，在各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售，使用，服務(wù)過(guò)程中加入娛樂(lè)的成分。 平民化 如何去挖掘目標(biāo)客戶(hù)未被滿(mǎn)足的需求？ 平臺(tái)化 未來(lái)是一個(gè)平臺(tái)制勝的時(shí)代。 數(shù)字化 智慧引領(lǐng)生活 直通化 互聯(lián)網(wǎng)的威力就在于把渠道壓扁。 廉潔化 改變工作方式去掉人為干預(yù) 。 我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展方向 2023年 8月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1