【正文】 大家好 ! 班組精細(xì)化管理 講課人：徐州電力工業(yè)學(xué)校 陸敬前 1 印度文學(xué)泰斗 — 泰戈爾名言 ?播種行為收獲習(xí)慣 ?播種習(xí)慣收獲性格 ?播種性格收獲人生 2 第一講 做正確的事 — 迎接精細(xì)化管理 ?一、國人性格側(cè)面 ?二、全國只有一個總經(jīng)理 ?三、暴利來自機(jī)會 ?四、高招迭出招招鮮 ?五、中國企業(yè)現(xiàn)狀 ?六、必然到來的五大轉(zhuǎn)變 3 一、國人性格側(cè)面 ? 二千余年的封建歷程，厚重的農(nóng)耕文化，養(yǎng)成了中國人松散、馬虎、凡事講關(guān)系、缺乏團(tuán)隊合作意識 …… 性格。 ?二十余年的計劃經(jīng)濟(jì)體制 ,吃大鍋飯式的平均主義 ,養(yǎng)成了中國人懶惰、混天了日、得過且過、弄虛作假、虛偽逢迎 …… 的性格。 ?前二十余年的改革開放，在一幫“爆發(fā)戶”的引領(lǐng)下，中國人又滋生了奢侈浪費(fèi)、追名逐利、損人利己、損公肥私 …… 習(xí)慣。 4 二、全國只有一個總經(jīng)理 ?只有工廠，沒有企業(yè) ?只有車間主任，沒有企業(yè)家 ?只有調(diào)劑制的內(nèi)部分配，沒有市場 ?只要照章辦事，不要經(jīng)營管理概念 ?只需要激情，不需要思想 5 三、暴利來自機(jī)會 ?例一：在 20世紀(jì) 90年代，木材市場的貼面板加工業(yè)，每張板純利潤達(dá) 30元人民幣，所以，每分鐘能加工 50張貼面板的砂光機(jī)被稱為“印鈔機(jī)”。而現(xiàn)在每張常規(guī)貼面板的利潤還不到 1元錢。 ?例二、 20世紀(jì) 90年代，聚脂漆稀釋劑每千克的成本不到 6元，出廠價高達(dá) 40元；而現(xiàn)在，制造成本上升為每千克 8元，而出廠價只有 10元。 ?請您再舉一例？ 6 四、高招迭出招招鮮 7 西方管理理論發(fā)展的四個階段 ? 科學(xué)管理階段。以泰勒的動作 —— 時間研究和流程分析為標(biāo)志，其特征是精細(xì)化與法制化。 人際關(guān)系 行為科學(xué)階段。開始注重人的因素，尊重員工。 管理理論叢林階段。強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、精確、權(quán)變。 ?新的管理叢林階段。以人為本與現(xiàn)代科技 的結(jié)合。其特征是人性化、信息化。 8 ?二戰(zhàn)以后，以計算機(jī)技術(shù)為代表的第三次科技革命迅速興起，巨大地推動了經(jīng)濟(jì)、社會的 發(fā)展。人類進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代。 ?技術(shù)進(jìn)步 → 生產(chǎn)力水平提高 → 產(chǎn)品同質(zhì)化→ 市場競爭激烈 → 追求高品質(zhì)、低成本 ?技術(shù)進(jìn)步 → 新興產(chǎn)業(yè) → 先入機(jī)會利潤 ?技術(shù)進(jìn)步 → 專業(yè)性更強(qiáng) → 分工更細(xì)化 9 精細(xì)化管理的威力 ? 2023年，豐田公司生產(chǎn) 678萬輛汽車，獲利潤 億歐元，是通用、福特兩家汽車公司利潤之和的 2倍多。 ? 2023年，豐田、通用、福特各銷售 900萬輛汽車，豐田獲利潤 197億美元，通用虧損 320多億美元，福特虧損 370億多美元。 ? 豐田采用精益生產(chǎn)方式，與通用、福特傳統(tǒng)的大量生產(chǎn)方式相比： ? 所需人力資源 1/2 ? 新產(chǎn)品開發(fā)周期 1/2或 2/3 ? 在制品庫存 1/10 ? 工廠占用空間 1/2 ? 成品庫存 1/4 10 ? 把小事做細(xì) 把細(xì)事做透 ?天下大事，必作于細(xì)； ?天下難事，必作于易。 ? 老子 11 ?20世紀(jì) 80年代以后，隨著計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技 術(shù)、信息技術(shù)的發(fā)展，人類進(jìn)入信息化時代。 ?企業(yè)對市場響應(yīng)要迅速 ?1）與企業(yè)相關(guān)的利好和利壞信息的收集、整理、提煉要迅速 ?2）企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、計劃的調(diào)整要迅速決策 ?3）企業(yè)的各職能部門、各崗位員工要迅速行動 ?產(chǎn)品由同質(zhì)化向差異化、個性化轉(zhuǎn)變 12 結(jié)論 ?管理理論的不斷發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的內(nèi)在需求；同時，管理理論的發(fā)展，又不斷地推動經(jīng)濟(jì)社會進(jìn)步。 13 五、 中國企業(yè)現(xiàn)狀 進(jìn)入高原期 高原期反應(yīng) —— 企業(yè)增速減緩 進(jìn)入高原期的企業(yè)有如下特征： A、 規(guī)模擴(kuò)張減緩； B、銷售收入增幅降低； C、管理成本、銷售費(fèi)用急劇增加； D、利潤率快速下降。如：彩電、冰箱、 VCD、照相機(jī)、 手機(jī)等商品，利潤越來越薄，已進(jìn)入微利時代。 14 中國企業(yè)進(jìn)入了高原期，給我們兩個重要啟示： 企業(yè)管理已嚴(yán)重滯后，不堪負(fù)重。 薄弱的管理基礎(chǔ)，已無法推進(jìn)企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展。 因此，改善組織管理，推進(jìn)企業(yè)管理精細(xì)化，勢在必行。只有經(jīng)過這場管理革命，企業(yè)才能從容度過高原期，開始第二次新發(fā)展。 15 企業(yè)的生命周期 企業(yè)的 規(guī)模效益 初創(chuàng)期 成長期 高原期 衰退期 16 大鍋飯管理、初始管理 崗位責(zé)任制 精細(xì)化管理 企業(yè)文化管理 自主管理 人本管理 法制管理 人治管理 管理模式的發(fā)展 17 鷹的重生 18 六、必然到來的轉(zhuǎn)變與發(fā)展 ?管理隨意化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變 ?由經(jīng)驗型管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變 ?從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變 ?從機(jī)會型企業(yè)向戰(zhàn)略型企業(yè)發(fā)展 ?由粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理發(fā)展 19 管理隨意化向規(guī)范化轉(zhuǎn)變 ?隨意化管理是在企業(yè)的初創(chuàng)期所采取的一種管理方式，一般缺乏規(guī)則意識和制度約束，并帶有明顯的家長制作風(fēng)和個人英雄主義色彩。 ?企業(yè)想要繼續(xù)發(fā)展，必須是管理走上規(guī)范化、制度化道路。 20 由經(jīng)驗型管理向科學(xué)化管理轉(zhuǎn)變 ?實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，是管理適應(yīng)時代需求所必須的，也是精細(xì)化管理的要求。 21 從外延式增長向內(nèi)涵式增長轉(zhuǎn)變 ?外延式增長是追求數(shù)量，是拼資源、人力和價格，內(nèi)涵式增長是追求質(zhì)量，是拼技術(shù)、品牌和附加值。 ?外延式增長是拼廠房、設(shè)備、資金、規(guī)模等硬件，內(nèi)涵式增長是拼知識、管理、創(chuàng)新和文化等軟件。 22 從機(jī)會型企業(yè)向戰(zhàn)略型企業(yè)發(fā)展 ?機(jī)會型企業(yè)適靠“發(fā)現(xiàn)機(jī)會，滿足需求”，強(qiáng)調(diào)的是抓機(jī)會，戰(zhàn)略型企業(yè)是靠“創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)”，強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略制勝。 23 沃爾瑪與國華戰(zhàn)略之比較 沃爾瑪戰(zhàn)略： 著力于客戶關(guān)系的改進(jìn)；采購鏈和供用鏈系統(tǒng)的整合；經(jīng)營方式的變革和創(chuàng)新。 國華戰(zhàn)略： 依托神華礦電路港一體化優(yōu)勢，以清潔火電為核心，加強(qiáng)資源共享，發(fā)揮協(xié)同效益，實現(xiàn)低成本運(yùn)營；做神華煤炭市場的“穩(wěn)定器”和科學(xué)管理的“排頭兵”；持續(xù)提升企業(yè)創(chuàng)造力，建設(shè)專業(yè)化、信息化的國際一流發(fā)電企業(yè)。 24 由粗放型經(jīng)營向精細(xì)化管理發(fā)展 ? 粗放型經(jīng)營： ? 靠投資和需求拉動增長 ? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)過于務(wù)虛 ? 管理流于形式 ? 滿足于“差不多”的標(biāo)準(zhǔn) ? 精細(xì)化管理： ? 強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)化、精確化 ? 管理流程不斷優(yōu)化和改進(jìn) ? 以人為核心，具有持續(xù)創(chuàng)新精神 25 第二講 正確的做事 — 把握精細(xì)化管理 ?一、精細(xì)化管理的基本思想 ?二、精細(xì)化管理的核心內(nèi)容 ?三、精細(xì)化管理的基本特征 ?四、精細(xì)化管理的基本原則 ?五、精細(xì)化管理的六種方法 ?六、精細(xì)化始于管理者 ?七、每個成員都是管理者 26 一、精細(xì)化管理的基本思想 ?精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，它以專業(yè)化為前提，系統(tǒng)化為保證，數(shù)據(jù)化為依據(jù)，信息化為手段，把服務(wù)者的焦點專注到滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強(qiáng)競爭力。 27 二、精細(xì)化管理的核心內(nèi)容是“五精四化 ” ?“五精”： ?精華，有效運(yùn)用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華、技術(shù)精華、智慧精華，來指導(dǎo)和促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 ?精髓，管理的精髓和深諳企業(yè)管理精髓的企業(yè)家或管理者。 ?精品，把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性，處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為形成核心競爭力和創(chuàng)造品牌奠定基礎(chǔ)。 28 續(xù) ?精通，精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。 ?精密，凡是有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存發(fā)展的環(huán)境適宜性要精密；與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系要精密。 29 “四化” ?細(xì)化市場與客戶，全面把握市場變化和客戶需求，保持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確。 ?細(xì)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)、權(quán)、利明確、到位。 ?細(xì)化每一個戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計劃、指令，使之落實到人。 ?細(xì)化企業(yè)管理制度的編制、實施、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。 30 三、精細(xì)化管理的基本特征 ?專業(yè)化 惟有專業(yè)或可精細(xì) ?（ 1）產(chǎn)業(yè)專業(yè)化 ?主要產(chǎn)業(yè)做到“又紅又?！? ?在專業(yè)領(lǐng)域形成了核心競爭力并在相應(yīng)領(lǐng)域占據(jù)壟斷地位的時候，才何以向多元化發(fā)展 ?多元化發(fā)展應(yīng)占穩(wěn)國內(nèi)市場，放眼世界舞臺 ?（ 2）專業(yè)化管理 ?（ 3）專業(yè)化團(tuán)隊 31 教訓(xùn) ?聯(lián)想國內(nèi)市場的損失和亞太地區(qū)第一位置的失去 ?可口可樂退出葡萄酒產(chǎn)業(yè) ?奔馳 …… 32 歐美培訓(xùn)市場 ? 歐美等發(fā)達(dá)國家的職業(yè)培訓(xùn)早已走上規(guī)范化、專業(yè)化道路 ? 一方面： ? 企業(yè)把培訓(xùn)機(jī)會確定為對員工的最高獎勵 ? 員工接受培訓(xùn)的次數(shù)、時間是其職業(yè)晉升的重要依據(jù) ? 企業(yè)根據(jù)員工的崗位需要，向咨詢公司提出培訓(xùn)要求，并與它信任的咨詢公司簽訂合作協(xié)議 ? 另一方面： ? 培訓(xùn)公司以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)服務(wù)為理念 ? 定位是走專業(yè)化道路，打造行業(yè)金牌咨詢公司 ? 根據(jù)客戶的不同需求，設(shè)計不同課程 33 系統(tǒng)化 成功取決于系統(tǒng) ?（ 1）管理是一項系統(tǒng)工程 ?（ 2）學(xué)會系統(tǒng)地觀察和思考問題 ?（ 3）建立高效運(yùn)行系統(tǒng) ?（以目