【正文】 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質 量 手 冊 ( 依據 ISO9001:20xx ) 版本 :0/A 文件編號： GY/QMS01 編 制： 審 核： 批 準： 受控狀態(tài)： 發(fā) 放 號： 持 有 人： 20xx 年 7 月 31 日發(fā)布 20xx 年 8 月 1 日實施 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0A 第 1頁共 1頁 標題 目錄 編號 GY/QMS01 1. 手冊說明 ??????????????????????? 4 2. 公司簡介 ??????????????????????? 6 3. 質量方針與質量目標 ?????????????????? 7 4. 質量管理體系 ????????????????????? 9 總要求 文件結構 5. 管理職責 ??????????????????????? 11 管理承諾 以顧客為關注焦點 質量方針 策劃 職責、權限與溝通 管理評審 6. 資源管理 ??????????????????????? 18 資源的提供 人力資源 基礎設施 工作環(huán)境 7. 產品實現 ?????????????????????? 22 產品實現的策劃 與顧客有關的過程 設計與開發(fā) 采購 生產和服務的提供 監(jiān)控 和測量裝置的控制 8. 測量、分析和改進 ??????????????????? 30 總則 監(jiān)控和測量 不合格品的控制 數據分析 改進 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 1頁共 1頁 標題 質量文件修改控制 編號 GY/QMS 01 章節(jié)號 修改條款 修改日期 修改人 審 核 批 準 重慶貴益科 技發(fā)展有限公司 質 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 1頁共 1頁 標題 頒布令 編號 GY/QMS 01 本手冊是根據 GB/T 1900120xx（ idtISO9001： 20xx）《質量管理體系 要求》進行編制的，它系統(tǒng)地描述了本公司質量方針、目標、質量管理體系和實施質量方針所開展的活動及其相應的程序文件。 本手冊是公司質量管理的依據，也是合同環(huán)境下，提供第二方審核，非合同環(huán)境下，開展第三方質量認證的依據。 本手冊由辦公室組織編寫，完成了《質量手冊》 0/A 版。經審查，滿足 GB/T 1900120xx（ idtISO9001： 20xx）標準的要求，適合本公司的實際情況，現予以批準頒布，并從 20xx年 8 月 1 日正式實施。 本手冊是公司質量工作的綱領性文件，是開展質量活動的法規(guī)和依據。為此，公司各部門、各級各類人員必須認真學習，深刻領會，并在實際工作中切實貫徹執(zhí)行。 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 總經理 ： 20xx 年 7 月 31 日 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 1頁共 1頁 標題 任命書 編號 GY/QMS 01 為了貫徹執(zhí)行 GB/T1900120xxidtISO9001： 20xx《質量管理體系 要求》，加強對質量管理體系運作的領導，特任命 曾義強 為公司的管理者代表。 管理者代表的職責是： 確保質量管理體系的過程得到建立和保持； 向總經理報告質量管理體系的業(yè)績，包括改進的需求； 在本公司內促進滿足顧客要求的意識的形成； 就質量管理體系的有關事宜進行對外聯(lián)絡。 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 總經理： 20xx 年 7 月 31 日 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 1頁共 1頁 標題 質量方針和質量目標 編號 GY/QMS 01 1 為實現以顧客滿意為目標，確保顧客的需求和期望得到充分的確認，并轉化為公司的產品和服務要求，特制訂本公司的質量方針和質量目標 質量方針 強化質量管理 ,提升員工素質 滿足顧客需求 ,堅持持續(xù)改進 質量目標 （ 1） 要求 采購產品合格率 ≥ 98%； （ 2） 產品一次交驗合格率 ≥ 97%,三年后 ≥ %； （ 3）過程產品一次合格率 ≥ 99%； (4) 產品退貨返工率≤ %； （ 5） 顧客滿意率 ≥ 98%。 2 本方針、目標與本公司的總體經營方針相適應、協(xié)調，它是本公司經營方針的重要組成部分。體現了滿足要求和持續(xù)改進的承諾。 3 各部門領導主管要將質量方針、質量目標傳達至各個崗位甚至員工個人，并進行有效的溝通，使全體員工都能正確理解并執(zhí)行。 4 本公司就不斷地對質量方針、質量目標進行適宜性評審，必要時可對其進行個性以適應本公司內外環(huán)境的變化，對方針和目標的評審執(zhí)行 《 管理評審控制程序 》 。 5 對質量方針、目標的批準、發(fā)布、評審、修改等應按公司文 件更改進行控制，具體執(zhí)行 《 文件控制程序 》 。 總經理： 20xx 年 7 月 31 日 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 1頁共 2頁 標題 編號 GY/QMS 01 內容 本手冊系依據 ISO9001： 20xx《質量管理體系 要求》與本公司實際相結合編制而成，它規(guī)定了本公司質量管理體系，內容包括： (見 條 )，它包括了 ISO9001： 20xx 的全部要求； ： 20xx 標準公司要求的 及 本公司 確定的質量管理體系程序文件，限于篇幅，手冊在描述有關質量管理體系要素時皆引用相關程序文件名稱 ,不直接包含其全部內容； ，該表述體現為： (1)本手冊在描述質量管理體系時以 ISO9001： 20xx 標準中以過程為基礎的質量管理體系模式為基礎，該模式充分展示了以質量管理體系為對象的 PDCA 循環(huán)關系，且在具體章節(jié)的安排上，除考慮到第 3 章內容的重要性與特殊性，因而盡管其內容屬于第 5章，仍將其單獨列出外，其余章節(jié)包括序號的安排盡量與標準保持一致； (2)質量管理體系具 體過程之間的聯(lián)系已充分體現于各程序文件中，且相關聯(lián)的文件皆在各程序文件的“相關文件”中集中列出。 本手冊是公司質量管理體系的法規(guī)性文件，是指導公司建立與實施質量管理體系的綱領和行動準則，現已經總經理正式批準并頒布，自實施日期開始，公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 適用范圍 本手冊公司描述的質量管理體系覆蓋了本公司的 汽油機 的生產和 售后服務 全過程。 術語和定義 除特別說明的外，本手冊采用 ISO9001： 20xx《質量管理體系 基礎術語》中的術語和定義。 刪減說明 本公司質量管理體系含 ISO9001:20xx 標準要求 除 和 條款 以外的所有 要求 ,刪減 設計和開發(fā)及 生產和服務提供過程的確認 。 刪減 理由是由于公司是采用 摩托車線束和儀表 的國家統(tǒng)一標準進行 生產和組裝 ,無須承擔設計和開發(fā)的責任；刪減 的理由是按 摩托車線束和儀表的國家 標準進行 生產和組裝 ，不涉及特殊過程，故刪減。 手冊的管理 本手冊為受控文件，既可以對內，也可以對外，對外 發(fā)放須經總經理批準方可。 在手冊使用期間，各部門如有修改建議，可將意見及時匯總至辦公室，辦公室可根據需要組織對手冊的適宜性、充分性與有效性進行評審，必要時可予修訂。此外，每年12 月份，辦公室應組織有關部門對手冊進行周期評審，根據評審的結果，必要時可對手冊予以修訂，同時將評審的結果提交管理評審。 除上述特別說明的外，手冊的其他管理，如制修訂、批準、分發(fā)、申領、保管與銷毀等皆執(zhí)行公司《文件控制程序》。 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 2頁共 2頁 標題 編號 GY/QMS 01 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 1頁共 1頁 標題 編號 GY/QMS 01 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 ， 創(chuàng)建于 年 月，地處成 重慶市巴南區(qū)李家沱岔路口 ， 距離重慶市南大門的主干道上， 交通十分便宜。 公司主要生產 各種摩托車線束和儀表 ，適宜范圍廣，年綜合生產能力 ？ 。公司具有先進的產品檢測手段 ，產品 主要銷往重慶及中國南北方 。 我們始終堅持 安全生產， 質量第一，信譽至上的經營理念， 以樹一流意識、做一流員工、出一流產品為守旨， 以產品創(chuàng) 優(yōu) 和市場創(chuàng)新為戰(zhàn)略， 形成了以 生產、銷售、服務為一體的 企業(yè) ，努力為廣大顧客服務，以優(yōu)質的產品回報激烈 競爭的市場 。 公司法人： 公司地址：重慶 巴南區(qū)花溪鎮(zhèn)岔路口村六社 電話： 023－ 62594702 傳真： 023－ 62593556 郵政編碼： 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 1頁共 1頁 標題 質量管理體系結構圖 編號 GY/QMS 01 生產部 辦公室 技術部 質檢部 供銷部 總 經 理 管理者代表 重慶貴益科技發(fā)展有限公司 質 量 手 冊 修改碼 /版次 頁碼 0/A 第 1頁共 1頁 標題 質量職能分配 編號 GY/QMS 01 注 : ▲ 歸口 職能 △ 配合 職能 職能部門 體系要求 管理層 辦公室 技術部 生產部 質檢 部 供銷部 4 質量管理體系 ▲ △ △ △ △ △ 文件控制 △ ▲ △ △ △ △ 質量記錄控制 △ ▲ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ 以顧客為關注焦點 ▲ △ △ △ △ △ 質量方針 ▲ △ △ △ △ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ 職責、權限、溝通 ▲ △ △ △ △ △ 管理評審 ▲ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ 人力資源 △ ▲ △ △ △ △ 基礎設施 △ ▲ △ △ 工作環(huán)境 △ △ ▲ △ △ 實現過程的策劃 △ △ ▲ △ △ △ 與顧客有關的過程 △ △ △ △ △ △ 采購 △ △ △ △ ▲ 生產和服務提供的控制 ▲ △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ 監(jiān)視和測量裝置的控制 △ ▲ △ 策劃 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ ▲ △ 不合格品控制 ▲ △ △ △ 數據分析 △ ▲ △ △ △ 改進 △ △ △ ▲ △